爆款能不能做大，能不能形成好的口碑讓你的全店受益，都得看內(nèi)功修煉地如何！

　　【內(nèi)功？有點(diǎn)浮夸？】

　　1丶貨源能否始終保持當(dāng)初的質(zhì)量，或者更高的質(zhì)量更低的成本更少的折損率，并且一直保持不斷貨，不存在貨源危機(jī)；

　　2丶客服能否把每一句話說到位，心煩語不煩，專業(yè)熱情又耐心，感動(dòng)顧客；

　　3丶寶貝描述和真實(shí)售價(jià)能否針對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行不斷的調(diào)整優(yōu)化，做到有需求的顧客點(diǎn)擊就想購買；

　　4丶設(shè)計(jì)師和文案策劃能否無間的配合，各自的優(yōu)點(diǎn)最大化的發(fā)揮，融合出最有說服力的設(shè)計(jì)，包括主圖，直通車圖，鉆展圖，站外推廣BANNER，廣告貼，公眾帳號(hào)丶微博推送內(nèi)容以及各種活動(dòng)等；

　　5丶團(tuán)隊(duì)能否齊心協(xié)力，認(rèn)真有效的執(zhí)行爆款計(jì)劃，內(nèi)部不產(chǎn)生矛盾，給每個(gè)成員都勾勒一幅努力就能實(shí)現(xiàn)的藍(lán)圖，讓每個(gè)成員都充滿了對(duì)未來的期望，整個(gè)團(tuán)隊(duì)其樂融融，輕松奮戰(zhàn)。

　　當(dāng)然，在爆款打造途中，問題多重多樣，看看下面這些問題你會(huì)不會(huì)中招？

　　【一起來準(zhǔn)備中招吧！】

　　1丶使用各種平臺(tái)丶Q群丶YY丶聘請(qǐng)團(tuán)隊(duì)和客戶端刷單，重要寶貝被陸續(xù)隱形降權(quán)，最終被判定為虛假交易？首次申訴失敗，二次補(bǔ)交憑證也毫無驚喜。有的賣家是隱形降權(quán)的差值始終無法消除，一直在系統(tǒng)的小黑屋里呆著，寶貝自然排名的權(quán)重上不去，可惜了一大筆的操作費(fèi)用。

　　2丶描述已經(jīng)很不錯(cuò)了，但寶貝沒人氣沒購買力？店里沒爆款，沒流量，沒關(guān)聯(lián)，帶不動(dòng)銷量？寶貝自然排名低，日夜研究寶貝標(biāo)題丶下架時(shí)間丶櫥窗推薦，流量還是少得可憐？

　　3丶各類推廣手法統(tǒng)統(tǒng)用上，什么直通車丶鉆展丶天天特價(jià)丶反季清倉丶聚劃算丶蹭流量軟件丶U站活動(dòng)丶類目活動(dòng)丶站外活動(dòng)丶百度貼吧，Q群群發(fā)，郵件群發(fā)丶短信群發(fā)丶百度關(guān)鍵詞推廣等等，但最大的問題是幾個(gè)月下來，付出和收獲完全不成正比，寶貝始終沒能做到減少或幾乎停止推廣時(shí)，自己能獨(dú)立繼續(xù)成長丶穩(wěn)定的狀態(tài)，那ROI真叫人心如刀割！

　　4丶爆款缺乏整體計(jì)劃，銷量不錯(cuò)的時(shí)候貨源斷了，客服效率跟不上，售后問題一大堆，DSR評(píng)分漸漸落到4.7以下，仍然找不出問題。有的賣家看不出聊天記錄中的紕漏，看不出顧客其實(shí)是很不高興的一次網(wǎng)購，看不出哪個(gè)客服是真的好客服，只一味的看數(shù)據(jù)，以為誰的咨詢轉(zhuǎn)化率高誰就是最好的客服，聊天記錄中的對(duì)話文字根本不關(guān)注！另外貨源的補(bǔ)貨周期，預(yù)算投資以及沒有把握好一家穩(wěn)定的貨源供應(yīng)商，寶貝出現(xiàn)不同批次質(zhì)量都參差不齊的現(xiàn)象，顏色做錯(cuò)丶尺碼不對(duì)丶瑕疵無數(shù)！

　　5丶寶貝主圖不是牛皮癬就是不突出，只在自家院子里賞花，啊，好美，但請(qǐng)問你知道外面有比你美一百倍丶一千倍的嗎？大量的新顧客在哪里找寶貝，搜索環(huán)境啊！你看看想做的關(guān)鍵詞，各種不同排序下都是些什么樣的寶貝，把你的主圖P上去，看看能不能吸引眼球！

　　6丶做描述喜歡道聽途說，堆砌了一大堆無用的促銷文字，整個(gè)寶貝的賣點(diǎn)變得散亂不堪，顧客要辛辛苦苦滾動(dòng)好久的鼠標(biāo)，才能看到他想看到的寶貝，這樣的跳失率怎么會(huì)不嚴(yán)重？有的賣家說，沒有啊，我這款已經(jīng)上萬銷量了，有銷量和評(píng)價(jià)在那擱著，轉(zhuǎn)化率數(shù)字低是因?yàn)榱髁看螅兔枋鰶]關(guān)系呢！呵呵，我只能笑一笑，親，你試著提煉出一個(gè)大賣點(diǎn)，減去你放在頂部的那些無用的忽悠人的東西，試試看相同情況下轉(zhuǎn)化率的轉(zhuǎn)變！

　　7丶實(shí)物包裝導(dǎo)致收貨體驗(yàn)和網(wǎng)頁上的預(yù)期收貨驚喜截然不同，這樣的口碑效應(yīng)幾乎沒有，一次性的顧客要來有何用？你沒了推廣，就沒了顧客！一個(gè)網(wǎng)店真正的中后期的長期利潤和持續(xù)性發(fā)展，都來自于你塑造的口碑，怎么塑造呢？先把幾條物流短信丶會(huì)員升級(jí)短信丶關(guān)懷短信丶生日短信這些給鋪墊好吧，別心疼那幾毛錢，你換來的何止是幾毛的概念？而前面提到的收貨驚喜，也請(qǐng)你試著品牌化一點(diǎn)，又開始心痛了？想著有LOGO的快遞盒丶封膠帶，還有退換貨保障卡，手提袋丶寶貝本身的包裝丶防震氣泡膜，有什么可心痛的呢？LOGO是做什么用的，品牌傳播啊，你不想傳播，那好，可以選擇不用。你想傳播的話，就用好你的LOGO，讓它有真正的價(jià)值，退換貨的時(shí)候，放張精美的感謝卡片和一個(gè)額外的小禮物，你的顧客本來不愉快的心情也會(huì)被感動(dòng)的！

　　8丶同行競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，看著你的寶貝逐漸上升，采用各種渠道打壓，對(duì)顧客貶低你的寶貝，背地里用小號(hào)拉低你的DSR評(píng)分，雇傭團(tuán)隊(duì)操作丶投訴丶舉報(bào)？還有的尋找你的寶貝問題，骨頭里挑刺，商標(biāo)有問題？侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán)？或者認(rèn)識(shí)你的貨源廠家，故意抬高你的拿貨成本，斷貨，不幫你發(fā)貨？商家競(jìng)爭(zhēng)的力度和不道德的方法，正在背地里滋生著，國內(nèi)大多商家始終學(xué)不會(huì)聯(lián)合發(fā)展，特別是中小賣家的同行。