網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，大千世界，無奇不有。大家都想在這虛擬的世界里把自己最美好的一面展示出來，有的甚至夸大事實(shí)，掩殺了原來的真面目。尤其是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，很多賣家都以為一定要夸大事實(shí)，把美麗的一面甚至不惜超乎一切來吸引住消費(fèi)者的眼球。其實(shí)，這樣做完全是錯(cuò)誤的，誤導(dǎo)了消費(fèi)者，輕則被淘寶扣分降權(quán)，重則將永遠(yuǎn)失去他的顧客群體，使得店鋪以及他所有的寶貝從此告別銷量區(qū)域，不得天日。
那作為中小賣家的我們，大家又是怎樣夸大事實(shí)來營(yíng)銷的呢，請(qǐng)大家跟著貓兒的腳步，一起來看看那些不懂規(guī)則不懂情況的小賣家的錯(cuò)誤行為：
一：亂用品牌名或者標(biāo)題亂寫。
很多人以為在網(wǎng)上賣有名氣的品牌總比賣那些沒名氣的要好賣些，于是在優(yōu)化標(biāo)題時(shí)就把這些品牌名加入了自家的標(biāo)題上。以為這樣一來，人家真想要買這個(gè)牌子時(shí)，就會(huì)搜到你家的寶貝。殊不知道，這種作法是最危險(xiǎn)的，有可能被商家舉報(bào)而扣分，還有就是被買家投訴以及有些買家真的誤以為就個(gè)牌子時(shí)，拍了下來后才發(fā)現(xiàn)受騙，那到時(shí)產(chǎn)生的糾紛可不是一般能想象的。
二：主圖出現(xiàn)一些與寶貝不搭的品牌品以及詳情頁也出現(xiàn)。
有的人不在標(biāo)題上做手腳，卻在主圖上做做，把一些名牌的或者一些比較吸引人眼球的詞眼放在主圖上，比如XXX名牌，天天特價(jià)，全網(wǎng)最低價(jià)，XXX最愛，把一些虛有的東西都掛到了主圖或者詳情頁上。這樣的確是符合潮流人的想法，可是，你的寶貝真的能有這樣的效果嗎？如果掛著天天特價(jià)，或者全網(wǎng)最低價(jià)，如果買家買了之后，發(fā)現(xiàn)不是這么一回事，把質(zhì)量與你的這個(gè)天天特價(jià)相比，以及誰誰的最愛，那這樣一比較，更是覺得你在忽悠他們。那時(shí)，投訴和退貨退款的都來了。
三：評(píng)價(jià)虛假。
什么是評(píng)價(jià)虛假呢，有很多朋友不理解，認(rèn)為說真實(shí)的交易，就不存在著評(píng)價(jià)虛假這回事。其實(shí)我發(fā)現(xiàn)有一些比較精明的賣家朋友，以評(píng)價(jià)有禮或者更有吸引力的東西，讓一些買家在交易成功后給他們更好的評(píng)價(jià)。這些吸引力的東西使得一些貪小便宜的買家哪怕收到的貨一般般，也會(huì)因?yàn)橄氲玫竭@種小惠而給予多少個(gè)字的好評(píng)。這樣非常誤導(dǎo)下面的消費(fèi)者。比如尺碼，有很多衣服或者鞋子他們掛的尺碼不是很統(tǒng)一，那買家買了之后是怎么樣的情況，如果評(píng)價(jià)虛假的話，一定就把那些后面的消費(fèi)者給忽悠了。這樣非常不好。
那么，作為中小賣家，我們應(yīng)該如何約束自己的行為，不做虛假宣傳，也能讓訂單滿天飛呢？這應(yīng)該也是大家想知道的問題，那我們就一起來分享怎么做好杜絕虛假宣傳，也能做好銷量。
一：最好是自己拍照，不要有色差更不要讓人覺得實(shí)物與照片不符。
大家有沒有發(fā)現(xiàn)，很多大賣家的店鋪寶貝都是自己拍圖的，自己拍圖的好處就是能拍出實(shí)物的真實(shí)與色彩。如果能讓你自己或者一些普通百姓來當(dāng)模特，也更不錯(cuò)。如果你的寶貝是特產(chǎn)的或者與地域有關(guān)的東西，更是要用相機(jī)拍出它們的真實(shí)。
二：主圖方面簡(jiǎn)單就好，不要加過多的文字。
有些賣家朋友喜歡把主圖弄得五花八門，文字和插圖太多，反而把主要寶貝真實(shí)的一面掩蓋住了，讓人只看到文字不能看到圖片更多的角度。這真是畫蛇添足。主圖最好是小清新一點(diǎn)，把主要寶貝弄得突出一點(diǎn)，方面消費(fèi)者對(duì)主個(gè)寶貝做出正確的判斷。
三：評(píng)價(jià)方面不用強(qiáng)迫買家怎么虛假評(píng)。
太虛假了，會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，使得他們滿心喜悅的心情購(gòu)物后卻大失所望。這樣退貨率反而會(huì)增加。相反，如果你把寶貝真實(shí)的展示在買家面前，給他們個(gè)心理準(zhǔn)備，或者不要夸得太過，讓他們覺得物超所值，那這樣，人家收到貨后有了好心理，自然也會(huì)給你真實(shí)的評(píng)價(jià)。
四：最后一關(guān)還是質(zhì)量和服務(wù)。
質(zhì)量是挑貨的第一關(guān)，大家確切為了追求利潤(rùn)而進(jìn)些質(zhì)量不好的貨或者以假亂真，這樣對(duì)你店鋪以后的經(jīng)營(yíng)非常不利。質(zhì)量是大家有目共睹的，好質(zhì)量才是店鋪永遠(yuǎn)生存的基本條件。還有就是你的服務(wù)，好的服務(wù)是別人永遠(yuǎn)沒辦法克隆的，只有不斷創(chuàng)新不斷進(jìn)步，只有不斷看看別人的，以及超越別人的，你才能有進(jìn)步。
隨著網(wǎng)購(gòu)銷售的越發(fā)進(jìn)步，賣家精明了，買家更是精明。所以你不要以為虛假就能忽悠了消費(fèi)者，可能你今天虛假，明天就被淘汰。在這個(gè)越來公平公正的銷售平臺(tái)，我們中小賣家可以拼的，就是我們的質(zhì)量與服務(wù)，進(jìn)步與耐心。讓我們一起且行且學(xué)習(xí)，一起為淘寶撐起更明亮的天空。
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本文來源： 淺談中小賣家杜絕網(wǎng)店虛假交易行為
