大家還記 得2010年最火的是什么人什么事情嗎？不錯，就是“小月月”事件。短短3天吸引3000萬瀏覽量，驟然引發社區、微博、論壇與傳統媒體聯動的輿論狂潮， 上億民眾一夜間集體熱議……“小月月”這個虛擬人物引發的狂潮正是網絡時代特有的現象，由此折射出的，是社會化媒體帶來的巨大爆發力和沖擊力。

　　

　　社會化營銷是什么，社會化媒體包含哪些？如果你都不知道，請先好好地了解它吧。 國內最常見的實用的社會化媒體包括博客和微博、維基、播客、論壇、社交網絡（SNS）和內容社區這幾大類。目前比較熱門的有新浪微博（博客）、騰訊微博、 Q+，G+，facebook,twitter,維基百科、DIGG,百度百科、百度知道、貼吧、天涯、貓撲、開心網、人人網、優酷、土豆、Flickr 等。

　　

　　說到底社會化媒體就是在發動和借用全體網民的無限力量。大家都知道直銷吧，知道傳銷吧？社會化媒體營銷比直銷傳銷更厲害。不但科學，有法律依據，而且范圍更廣，覆蓋面更大，照顧人群最多。

　　

　　它具有的特點是：1，草根性 2，全民參與性 3，獨特性

　　

　　“紅十字會”事件，“杰出華商協會”，“青基會”等等事件，無不是在巨大的網民傳播力量下逐個現出原形，看看現在捐款的還有多少人？無償獻血的還有多少人？如果不是社會化營銷傳播的力量，我們是無法得到這些真相的。

　　

　　這 個實例中說明了什么？說明了草根力量的強大。草根的力量：主流媒體自上而下的威嚴傳播一去不復返了。每個草根都有權自由發出他們的真實聲音，雖然一個草根 的聲音很微弱，但千萬個聚合在一起就形成了巨大的“社會化媒體的長尾”，甚至可以影響、左右主流媒體。面對 Twitter，微博等社會化媒體，一個不起眼的小消息都有可能被無限放大，對企業來說，在危機之前如何預警，危機產生后如何公關處理，都是值得研究的課 題。

　　

　　奧巴馬就非常聰明，老早就看到了社會化營銷的巨大影響力。在大選的時候利用TWITTER第一時間像廣大人民袒露自己，獲得了最大的 支持。這就是社會化營銷的魅力。在看看那些芙蓉姐姐，小月月……哪一個不是靠社會化營銷的巨大力量弄上位的？至于后來的什么旭日陽剛，西單女孩，天仙妹 妹……如果沒有社會化媒體，他們想出名連想都不敢想，更別說找他們出專輯這些了。

　　

　　甚至有先賢指出：【不懂社會化媒體營銷，傳統電商已失敗 一半】他們指出：1，傳統廣告的作用在不斷弱化，社會化口碑營銷是未來趨勢。 2，營銷始終不能離開用戶，而你用戶聚集的地方才是營銷的主戰場 3.未來的消費者將更多的摒棄點擊廣告，不懂如何使用社會化媒體的電商的流量來源將越來越少，最后將逐漸消亡。未來的商業不再是在當街販賣或者靠導購就可 以做的，是靠強大的關系營銷作為基礎，以服務和品牌影響力為軟體支撐的綜合商業體系。

　　

　　經典案例：1，杜蕾斯套鞋可以防止雨水打濕鞋子的微薄營銷覆蓋5000萬用戶。 2，杜蕾斯作業本懷孕了微薄營銷

　　

　　有這么一些經典案例：漢堡王在facebook做了一個應用，只要你刪除10名好友，即可獲得一個免費漢堡。被刪除的好友會收到一個通知：我為了一個漢堡， 從好友中刪除了你 。賣友求漢堡的活動大熱，在23萬好友被刪除的情況下，被facebook緊急叫停 。從這個實例中可以看出社會化營銷的魅力是多么的強大。

　　

　　實例二：【為什么麥當勞愿意以半價出售第二杯飲料？】凡是去麥當勞消費的客戶，可以以半價 購買第二杯咖啡。可能大家覺得這個有一些問題，會影響成本，對吧？對于麥當勞而言，一杯飲料的成本包括了店租、水電、人工和原材料，你在買第一杯的時候已 經把所有這些費用都分擔了，后面半價的第二杯只需要原材料的成本，即為邊際成本，而這個很低。所以也許第二杯麥當勞從你身上賺的錢更多。

　　

　　社會化營銷，是由用戶主導的營銷活動。普通的用戶因為參與互動，在不經意之間就將商業的信息大量的傳遞，所以，互動也就創造了最大的商業價值。這是用戶自己主導的。如果沒有用戶參與，那也就成了無源之水無本之木了。

　　

　　那么，作為普通的商家或者有志于做一個商人的朋友來說，怎么樣開展社會化營銷呢？一般來說，有如下幾個方面，1，定位。產品或者操作項目定位，這個需要提煉 差異化特質。然后是目標人群鎖定，就是選擇用戶群體，你準備做什么，就在哪類型人群中做滲透，宣傳或者做事件營銷。總不能賣服裝的跑到五金家具的那些圈子 做這個，那就是牛頭不對馬嘴了。

　　

　　2，觸發。觸發就是準備用什么東西來引爆這個群體的潛在消費力。社會化網絡營銷的精神就是利用社會化網絡這個橋 梁，通過有效的觸發手段，與用戶產生聯系關系，沉淀并夯實這種關系。在這種關系建立的過程中用戶參與、用戶行動就是關鍵。我不知道有多少人了解馬斯洛的需 求層級，多少人去仔細思考過自己和別人，其實我要說的是，所有的營銷加載信息中，利益是最直接最有效的東西。如何去加載，那個就需要技巧了。所以為什么營 銷學里面有高中低等各個層級的區別，那主要來自于具體的使用方法和思考角度的不同，導致效果的不同。

　　

　　舉個例子吧：國外葡萄酒公司在 Twitter上舉辦了TwitterTasteLive，5款雨果葡萄酒分別提供給使用 Twitter的葡萄酒愛好者品嘗。然后主辦方確定一個時間，在 Twitter上和葡萄酒愛好者進行互動交流，并用視頻直播來輔助這次體驗活動，加強了活動的直觀性。用 Twitter的形式將品酒會現場搬到網上，只要 Twitter用戶將自己的想法以文字由網站、短信息等發送給訂閱者和好友，雙方就可及時反饋。與傳統的線**驗營銷相比， Twitter體驗方式可以使葡萄酒愛好者突破品酒時間地域人數的限制，全國甚至全球品酒成為可能；更重要的是來自不同地區的葡萄酒愛好者能進行實時的， 更加深度的交流。品牌的烙印會在體驗與關系互動中“發酵”。

　　

　　選擇什么樣的題材和加載信息都不重要，重要的是互動。互動就是主客雙方的交流以及信息的傳遞。如何像多米諾骨牌一樣讓它始終不斷的傳遞下去，這個需要高超的設計技巧。

　　

　　3， 最重要的是透明，創新，開放。開放呢，就是打通傳遞的通道。比如，在新浪微博上做傳播，會不會感覺到有些狹窄呢？不要緊，現在開放平臺挺多的，直接接通騰 訊Q+，谷歌G+，人人網，什么中金，網易，搜狐等平臺，只要你設置得夠好，保準你瞬間傳遍互聯網。怎么傳遞過去，舉一個簡單例子吧，我給你十塊錢，讓你 幫我跑到那邊去買包煙，你去不？這是一個道理。

　　

　　人性是有著弱點的。所以，有弱點才能夠被驅動。海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛。 要做到簡單幸福，就需要減少自己的欲望和要求；事實上的確是這樣的，要的越多，我們越不滿足，想得越多，我們越是浮躁而茫然。正是因為我們想得太多，然后 就容易忽略掉原本最美最好的事物；要的太多，所以我們就可能為我們的行為、成長付出昂貴的代價。

　　

　　我們都知道，大多數企業都清楚營銷的主體是 個人，深入營銷是讓用戶參與到營銷活動中，注重用戶的個性化和信息需求的動態性，讓用戶可以根據自己的興趣愛好來配置需要的信息，每個人都能獲得不同的信 息和服務。這是一種一對一的服務方式，但吊詭的是現在所有的模型與程序設計都是讓個體成為行動者。僅是提供最便捷的路徑與工具讓個體走到企業面前。 無法實現企業行動、用戶滿足的原因主要有兩點：動態需求無法把握和用戶難以持續跟蹤。而高明的營銷設計巧妙之處在于：將用戶的動態需求調動起來，然后將這 些動態需求完全商業化，實現用戶互動--動態需求--商業成交的轉化。

　　

　　比如現在流行的Pinterest模式，美麗說，蘑菇街，堆糖或者 逛。讓基于興趣而分享，分享就可以獲得獎品或者什么。這樣就實現了將之前的商品或者商業形式驅動用戶轉化成用戶驅動商業形式。這是一種被動變為主動的本質 變化。因為本質變化，所以在銷售方式上已經不再是商家找用戶那么低級，基于興趣的主動用戶行為會帶來非常高的銷售轉化率。但是，不知道大家想過沒有？為什 么煙花好看卻轉瞬即逝呢？興趣只是暫時的，并不是恒久的。

　　

　　再美的愛情總是要落到材米油鹽中來，再好看的圖片也只能看看而已，并不能當飯來 吃。就如若干年之前的SNS一樣，搶車位偷菜紅極一時，但也只能偶爾玩玩，僅此而已。現如今的Pinterest不是一樣的嗎？能夠給用戶帶來多少的實際 價值，這是我們需要思考的。什么才是我們真正想要的？我們想要安定的生活，或者我們想要高帥富，或者我們想要寶馬香車……那統統只是外在，內在的東西 仍然是財迷油鹽醬醋茶這等俗不可耐的東西。所以，從這個意義上來說，就有了本質和非本質的一個區別了。就像寫詩一樣，一般的寫手只是從形出發，而高明的寫 手則是從意境等本質上出發。本質，可以驅動長遠發展，而非本質，則只能是過眼云煙一樣的轉瞬即逝。如果不能滿足人性的貪婪以及不勞而獲以及生存等本質需 求，那么，所有的繁華終將成為泡影。特別是現在這個年代，正是現在這個年代尤其需要。

　　

　　剛剛不是說到了海納百川，有容乃大嗎？我們可以這樣 理解：每一個用戶其實都是喜歡貪便宜或者不勞而獲的，人性中貪婪的本性讓人不容易拒絕那些可以隨手獲得的東西。既然是個人都有這個需求，為什么不把這些欲 望給匯集在一起呢？網站需要推廣，需要導流，需要促銷，移動互聯網需要做流量，做下載量，做名氣，實體店需要人氣，需要銷量……這些都是剛性的**裸的 欲望。既然有了欲望，都是可以利用的。在理論上來說是完全可以將所有的互聯網形式和移動互聯網形式以及實體經濟形式給匯集在一個點上的，用人性的弱點作為 驅動力，這不就實現了海納百川，有容乃大了嗎？引百川止水為我所用，比起那些擺地攤的所謂B2B,B2C什么的更有意思嗎？

　　

　　電子商務？互 聯網？B2C?pinterest?不！不用去講那些概念。商業的操作本質是無論什么形式，隨手取用順手拈來，不拘泥于某種既有方式的禁錮。那些始終抱定 某一種思維抱殘守缺的人或者企業，在社會經濟發展的進程中，必然遭到遺棄。很多年的手工化操作不是被機械化生產取代了嗎？而現在，那些守著傳統思維或者純 互聯網思維的人，終究會被泛社會化營銷統統革命。

　　

　　商業，是沒有領域或者具體的方式區分的。大商無形！微軟的比爾蓋茨以及更多人不是都明白的預測出 了：未來的商業是不存在所謂的電商或者什么的嗎？那只是初級形式。真正的商業，不但沒有電商，而且還沒有網商，沒有傳統商。只有一種，那就是泛社會化商 業。我們大家都應該明白：社會化營銷重點是一種思想，而不是某種方式。所以，社會化商業，是沒有具體什么形式的商的。