關(guān)于物流中容易出現(xiàn)問題的幾個(gè)方面及應(yīng)對(duì)方式:

一、貨物的安全性沒有保障，經(jīng)常出現(xiàn)貨物丟失和破損的情況
①貨物丟失分為兩種：人為和非人為的。
人為的就沒辦法了，畢竟快遞公司的人素質(zhì)參次不齊，有些見錢眼開的自然做出違背自己職業(yè)道德的事情，我們只能盡量將寶貝包的嚴(yán)密，特別是電子產(chǎn)品，一定要做好防被拆的措施，同時(shí)也要提醒買家先拆包再簽字，做到萬(wàn)無一失，將丟件的風(fēng)險(xiǎn)降到最底。
非人為的就是快遞公司在運(yùn)做過程中出現(xiàn)的問題，有可能件遺失在某網(wǎng)點(diǎn)，這個(gè)基本上認(rèn)真查對(duì)還是可以找的出的。如果快遞公司確實(shí)找不出，那就是快遞公司必然要給我們的交代了。這個(gè)在下面會(huì)提到怎么做.
② 貨物破損：這個(gè)其實(shí)應(yīng)該能完全避免。賣家在發(fā)貨時(shí)一定要對(duì)自己的寶貝負(fù)責(zé)，對(duì)買家負(fù)責(zé)，包裝上一定得下工夫，得親自包裝，以前我收到一個(gè)包裹，真是不堪入目，后來質(zhì)問賣家，賣家說我不知道啊我讓快遞員包裝的，我當(dāng)時(shí)直接就暈倒了。如此不負(fù)責(zé)任的賣家，怎能讓人信任？

所以，我的寶貝都是自己親自包裝，再微小的吊墜我都用泡沫圍繞，再用塑料袋包裹（防止雨天侵濕），另外在塑料袋上用大頭筆寫好收發(fā)方的地址電話（防止外包裝破損后無法辨認(rèn)）然后就是用硬盒子。盒子外面也要用大頭筆寫好收發(fā)方的具體信息。呵呵，別嫌麻煩，等您的寶貝真的出現(xiàn)丟件或破損的時(shí)候您就該后悔了，多費(fèi)一點(diǎn)心，為您以后的物流省了很多心！

二、出現(xiàn)貨物丟失破損后，理賠非常麻煩，通常只能獲得很少的賠償，甚至是一點(diǎn)賠償也得不到

如果很不幸運(yùn)的出現(xiàn)丟失破損，屬于大的問題。此時(shí)一定要冷靜，跟發(fā)件物流公司好好協(xié)調(diào)。千萬(wàn)不要用大吵大鬧的態(tài)度來處理，人都是你敬我一尺，我敬你一丈，只要您冷靜的說明您東西的真正的價(jià)值，跟發(fā)件方好好協(xié)調(diào)，現(xiàn)在物流公司競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，還愁他們不好好解決嗎？

此處有個(gè)內(nèi)幕:一般如果丟件的話，快遞公司派送方會(huì)被罰款，你只要給發(fā)件方施壓，自然兩邊公司就要協(xié)調(diào)來解決，很大程度上會(huì)給您一定的補(bǔ)償?shù)摹．?dāng)然,您不能指望全額賠償?shù)?還是好好協(xié)調(diào)才能盡最大可能的挽回?fù)p失.

要說明的是,如果您的東西價(jià)值真的很高,還是選擇保價(jià)吧,.之前工作時(shí)就遇見一個(gè)客戶,丟件之后說自己的東西價(jià)值萬(wàn)元,神啊,您早干嘛來著,現(xiàn)在丟了,誰(shuí)也賠不起的.據(jù)悉,最后好象是給賠了幾千吧,快遞公司也是仁至義盡了,只能說大家都買個(gè)教訓(xùn)吧!

三、不知道該選擇哪家公司合作，各家的優(yōu)劣自己不清楚

這個(gè)只要上網(wǎng)上搜索一下，很多朋友對(duì)各家公司的褒貶不一，呵呵，確實(shí)讓人難以抉擇，此時(shí)就要選擇離自己家最近的快遞公司，所謂遠(yuǎn)親不如近鄰，日后很多問題就好說話拉

四、物流公司上門取貨不及時(shí)，派送延誤
取貨不及時(shí)：這個(gè)就看您跟快遞員的關(guān)系拉，平時(shí)多跟他們搭幾句話，話里話外透著股尊敬，多遞幾根煙，逢年過節(jié)的送個(gè)蘋果橘子的，呵呵，誰(shuí)能不知好歹，肯定既把你當(dāng)顧客，也把您當(dāng)朋友，那還會(huì)出現(xiàn)取貨不及時(shí)的問題嗎？
派送延誤：因?yàn)樘鞖獾炔豢煽沽Φ囊蛩氐拇嬖冢约翱爝f員的送貨速度的問題，難免會(huì)出現(xiàn)派送延誤的問題，這個(gè)別著急，一般您要是跟快遞公司關(guān)系良好，一個(gè)電話，他們會(huì)把您的事情當(dāng)成自己的事情來解決，辦事效率，那叫一個(gè)快！即便是沒有多接觸，但是您誠(chéng)懇的拜托，快遞公司能不幫您解決問題嗎？

再者,就是您要到派送員的電話,親自的為您的客戶催件,要注意了,別用命令埋怨的語(yǔ)氣,快遞是最吃軟不吃硬的,您好言好語(yǔ)的,盡量表達(dá)您是多么的急用,多么的希望快遞先生為您解決.呵呵,一般人的英雄 主義不就油然而生,東西還愁送不到嗎?反之,您要是惡言相向,對(duì)不起您了,能十分鐘送到的非給你送到30分鐘,無奈吧,所以,態(tài)度好點(diǎn)吧!

五、物流公司取件員態(tài)度惡劣，投訴無用
呵呵，所謂一個(gè)巴掌拍不響，他態(tài)度再惡劣，您一張笑臉相迎，我就不信他那態(tài)度還惡劣的出來，嘿嘿！（別氣他們的態(tài)度不好，您想啊，快遞員一般就是初高中都沒畢業(yè)的，咱能用電子商務(wù)證明咱是比較高素質(zhì)的人才，您再跟他們?nèi)ソ袆牛皇墙盗俗约旱乃剑∵@個(gè)就只在心里想下就好了，大家別吐我自命清高啊）

在說了,您投訴他,沒用啊,快遞公司根本管不來,回頭您再氣的不成樣子,還和快遞員的關(guān)系弄僵了，何苦來著!所以,不如好好相處!

六、淘寶物流平臺(tái)的操作太復(fù)雜
這個(gè)我不太用的,我一般就是直接電話要快遞，直接填單號(hào).所以不好對(duì)此有什么意見和建議，總之，對(duì)待物流象對(duì)待您的客戶一樣，熱情周到體貼，不要讓我們的生意敗在物流環(huán)節(jié)上。

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本文來源： 貨物丟失和破損怎么辦？