在移動端，幾家獲取先機的大賣家已經開始在手機淘寶店鋪布局，通過頁面設置，針對移動端的活動等方式，來招攬用戶。阿芙精油、韓都衣舍、三只松鼠等都有各自的運營特色。阿芙精油成立了獨立的無線部門，無線需要多少流量，會和推廣的同事溝通，然后推廣同事將其拆分，來決定其需要如何推廣，在推PC 端的同時也會推廣無線端。無線端成交占比為全店的46% 左右，幾乎達到全店的一半。七喜是阿芙無線端的負責人，他認為應該分清無線與PC 之間的定位和職責，雙方是相輔相成而非競爭，無線應承擔吸引新客戶和利用無線端互動性強的優勢維系老客戶的功能。反之，假設無線端成交過高會吞噬PC 端渠道的客戶產生，如此做無線的渠道就沒有意義了。

　　店鋪設計貼近移動端

　　以阿芙精油移動端店鋪為例，其在手淘店鋪頁面設計中，傳承了品牌的原有視覺體系，又針對移動端做出了一些調整。
店招使用的是阿芙最經典的一張廣告圖，在紫色薰衣草海洋中奔跑而來的女孩。如此可將品牌各渠道的形象進行統一。
此外，將“優惠”“上新”“微淘廣播”等關鍵活動按鈕突出，可快速吸引用戶的目光，將用戶的購買意識聚集到活動上。
值得注意的是，在無線端“微淘廣播”仍是一個不錯的互動平臺，能夠幫助店鋪很好地維護老顧客，并通過老顧客的傳播，將信息傳遞給新顧客。

　　微淘內容有規劃

　　阿芙每天會在微淘向客戶發布一條廣播，有時候還不止一條，而對店鋪而言，要吸引用戶的關注，每條廣播都是一個創意。

　　阿芙本身是一個注重營銷的公司，因此，在無線端，其更注重做出能夠獲得大部分顧客認同的傳播方案，有時并不一定是基于銷售的目的，而是品牌宣傳的目的。

　　以其微淘內容為例，大致可分一下幾類：
　　1. 產品介紹，該類內容屬于常規類，用戶反響一般。
　　2. 吐槽類，該類內容的關注度與選取的話題有關，用戶感興趣的就會引起較大的反饋。
　　3. 時事類，貼合當下熱門話題的一些內容，如“世界杯”“冰桶挑戰”等，這部分受關注度較大。
　　4. 挑戰互動類，如拼圖比賽、猜謎語、看圖找東西等。
　　這部分內容由于有一定的趣味性和互動性，因此用戶的參與度都比較高。在活動設置上，用戶在無法完成任務時還可以求助于他人，如此就提高了活動的傳播性。此外，阿芙還將產品主題融入到這些挑戰類活動中，再配上抽獎，就是一個很好的品牌宣傳活動。如上圖的“尋香之旅”，有近8000 用戶參與。

　　通過分析阿芙的手淘和微淘活動，可以看到其無線端運營思路很清晰，也很善于把握移動互聯網的特征，并結合自己在營銷創意以及客戶關系管理上的優勢，在無線端的運營上打了漂亮的第一仗，也為后來的工作打下了良好的基礎。

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本文來源： 【案例】：無線PC 職責區分相輔相成