“點亮全球”是今年雙11 針對海外消費市場的戰(zhàn)略口號，承接的平臺是速賣通AliExpress（以下簡稱AE）和淘寶海外，其中速賣通針對是海外當?shù)赜脩簦詫毢Ｍ忉槍Φ氖蔷幼≡诤Ｍ獾娜A人用戶，如臺灣、香港、東南亞等地區(qū)的華人。對于海外市場的開拓，讓國內(nèi)的本土品牌商，以及原本從事外貿(mào)交易的商家可以將市場拓展至全球。
AE 覆蓋國外用戶
AE 是阿里針對海外市場打造的電商平臺，目前已經(jīng)覆蓋200 多個國家，其中俄羅斯、巴西、西班牙、印尼、美國是用戶數(shù)和活躍度都較高的重點國家。平臺上入駐的商家有20 萬之多，類目主要集中在服裝、3C、運動、美容、汽配、家居、母嬰等。這幾個主流行業(yè)的銷量每天在千萬級別以上，大促時候的銷量會達到翻倍或者更多。目前平臺的流量一直在持續(xù)增長。
與大的網(wǎng)購平臺銷售趨勢相似，每年9 月開始會進入AE 賣家的銷售旺季，因此，此前平臺在年底的時候也會進行一次大促，去年是在12 月初的時候。該時間點的設(shè)置，是考慮到跨境電商的物流時間較長，消費者在12 月下單后，收貨的時間將在年底左右。今年聯(lián)合雙11 一起大促，可以借由集團活動的整體效應(yīng)，將活動效果最大化。對于平臺自身而言，只是將往年的大促時間提前了一些。據(jù)悉，去年AE12 月大促的單日銷量突破了2000 多萬美金，今年預(yù)期會有數(shù)倍增長。
對于今年雙11 的規(guī)劃，可以從平臺推廣和活動運營兩方面進行了解。在平臺活動推廣上，從線下和線上兩方面著手。在俄羅斯、巴西、西班牙，及其他歐美重點國家區(qū)域做線上線下聯(lián)動的市場推廣活動，讓當?shù)貨]有接觸過AE 平臺的消費者了解這一活動。同時在全網(wǎng)海外流量進行曝光，搜索關(guān)鍵詞買斷和門戶網(wǎng)站的廣告呈現(xiàn)等。今年，AE 在對外宣傳上做了較大的投入。
在具體的活動運營上，分為前期預(yù)熱，活動當天數(shù)據(jù)監(jiān)控，后期物流售后跟進幾個環(huán)節(jié)。對于雙11 的線上預(yù)熱從10 月28 日開始，第一周會以給買家發(fā)紅包的形式，將促銷信息傳播出去，同時將一些亮點和爆點商品進行提前曝光。在這段時間，平臺會將買家的數(shù)據(jù)同步給賣家，讓賣家做好定向營銷的準備，如買家的購物車情況、商品收藏、優(yōu)惠券的獲取等。小二介紹，定向的優(yōu)惠券發(fā)放，和滿減活動的開展，對于消費者而言還是有很大的吸引力度。建議賣家在雙11 當天充分利用平臺的巨大流量展開自營銷，抓住新買家的同時召回店鋪積累的老買家，把自己店鋪的銷售額沖到新高。
雙11 當天以美國時間開始計算。當天小二會對根據(jù)實時的交易數(shù)據(jù)顯示，對一些銷量好的商品進行排序調(diào)整。也就是說，當天買家關(guān)注度高的商品，呈現(xiàn)的機會會越大。為保障活動后的物流通暢，前期平臺已經(jīng)和中國郵政和各國海關(guān)進行提前溝通，確保后期貨品的順利發(fā)貨。此外，借由菜鳥平臺，對貨品的出口口岸進行科學(xué)分配，對一些重點的發(fā)貨量較大的國家開辟了專線物流。這些措施的開展，使得商家的售后環(huán)節(jié)上有了更好的支持。
雙11 當天以美國時間開始計算。當天小二會對根據(jù)實時的交易數(shù)據(jù)顯示，對一些銷量好的商品進行排序調(diào)整。也就是說，當天買家關(guān)注度高的商品，呈現(xiàn)的機會會越大。為保障活動后的物流通暢，前期平臺已經(jīng)和中國郵政和各國海關(guān)進行提前溝通，確保后期貨品的順利發(fā)貨。此外，借由菜鳥平臺，對貨品的出口口岸進行科學(xué)分配，對一些重點的發(fā)貨量較大的國家開辟了專線物流。這些措施的開展，使得商家的售后環(huán)節(jié)上有了更好的支持。
活動結(jié)束后，平臺對于一些優(yōu)秀的商家，也會有一些扶持激勵計劃，如貸款利率的優(yōu)惠、P2P 紅包等。據(jù)介紹，因為跨境電商的貿(mào)易周期長，商家收回貨款的時間會比較長，對商家的資金鏈周轉(zhuǎn)有較大的要求。因此，平臺后期會提供一些相應(yīng)的支持。
AE 針對的是整個海外市場，而各個市場當?shù)氐南M情況各有不同。網(wǎng)購人群的需求、支付方式、物流等需要平臺根據(jù)各個國家的不同情況進行攻克。目前，平臺采取的是分國家運營的方式。這就要求商家有了解海外消費者市場需求和渠道特色的能力。因此，對于從事外貿(mào)跨境電商的商家是有一定門檻的。
目前AE 的招募商家由兩部分組成，一部分是此前從事外貿(mào)交易的中小型商家，了解海外當?shù)厝藢Ξa(chǎn)品款式的需求。這部分商家就從國內(nèi)義烏小商品市場、深圳等產(chǎn)業(yè)集群地進行招募；還有一部分就是品牌商，平臺發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的消費者對于品牌的要求比較高。因此，一些在國外有渠道的品牌商或是渠道商，也是平臺的重點招募對象。
淘寶海外開拓華人市場
淘寶海外針對的是生活在海外的華人，外生活或者求學(xué)的華人還是可以以中文或是和淘寶一樣的購物體驗去購買商品。淘寶海外以分站形式覆蓋各個區(qū)域，包括臺灣站、香港站、東南亞站等。據(jù)介紹，每個月有200 個國家的用戶登錄淘寶海外購買商品。
就消費市場而言，臺灣和香港地區(qū)銷量加高的是服飾、數(shù)碼3C 類；韓國和日本的消費者主要是留學(xué)生；在全球范圍內(nèi)，加工制造類商品的需求還是很大的，比如家具在新加坡、馬來西亞特別好賣。
針對今年的雙11，淘寶海外的目標是想以此為契機，讓原本尚未使用過平臺的用戶有首次“嘗鮮之旅”，以優(yōu)惠的價格和服務(wù)措施吸引用戶前來購買體驗。
據(jù)悉，10 月15 日，平臺開始做線下推廣，在臺灣、香港、馬來西亞等地進行地推。針對臺灣的當?shù)靥厣瑫彤數(shù)氐谋憷赀M行合作，進行廣告宣傳。同時也借由SNS、淘寶客達人等方式對平臺和商品進行推廣。為了給消費者更好的體驗，平臺會給商家郵費補貼的政策，讓商家推行包郵，或者購買到不滿意的商品不需寄回商品，直接退款的服務(wù)措施。
淘寶海外在頁面布局和設(shè)置上基本與淘寶一致，只是針對香港和臺灣用戶采用了繁體字設(shè)計。這就商家在入駐淘寶海外后，對商品的描述和頁面進行重新設(shè)置。并且在寶貝描述的時候，能夠采用符合港臺或東南亞用戶生活習(xí)慣的用語。
由于淘寶海外處于初期培育階段，前期平臺對于自身推廣和流量活動會做很大的投入，而針對目前海外的居住的華人特別是留學(xué)生市場，他們特別希望能購買到來自國內(nèi)的性價比高的商品。因此，這對一些銷售高性價比，帶有地方特色商品的賣家是十分有需求的。
可見，雙11 已經(jīng)不再是天貓商家，或是國內(nèi)網(wǎng)購人群的節(jié)日。而是全網(wǎng)電商和消費者都能參與其中的購物狂歡節(jié)。對于商家而言，隨著平臺海外市場的開拓，商品具有地方特色能夠引起華人思鄉(xiāng)情懷的，或是有民族品牌特征的，如小米手機，以及依托國內(nèi)加工制造業(yè)優(yōu)勢的產(chǎn)品都有銷往海外市場的潛力。在市場培育和流量紅利時期搶占，未嘗不是一次不錯的時機。
AE 覆蓋國外用戶
AE 是阿里針對海外市場打造的電商平臺，目前已經(jīng)覆蓋200 多個國家，其中俄羅斯、巴西、西班牙、印尼、美國是用戶數(shù)和活躍度都較高的重點國家。平臺上入駐的商家有20 萬之多，類目主要集中在服裝、3C、運動、美容、汽配、家居、母嬰等。這幾個主流行業(yè)的銷量每天在千萬級別以上，大促時候的銷量會達到翻倍或者更多。目前平臺的流量一直在持續(xù)增長。
與大的網(wǎng)購平臺銷售趨勢相似，每年9 月開始會進入AE 賣家的銷售旺季，因此，此前平臺在年底的時候也會進行一次大促，去年是在12 月初的時候。該時間點的設(shè)置，是考慮到跨境電商的物流時間較長，消費者在12 月下單后，收貨的時間將在年底左右。今年聯(lián)合雙11 一起大促，可以借由集團活動的整體效應(yīng)，將活動效果最大化。對于平臺自身而言，只是將往年的大促時間提前了一些。據(jù)悉，去年AE12 月大促的單日銷量突破了2000 多萬美金，今年預(yù)期會有數(shù)倍增長。
對于今年雙11 的規(guī)劃，可以從平臺推廣和活動運營兩方面進行了解。在平臺活動推廣上，從線下和線上兩方面著手。在俄羅斯、巴西、西班牙，及其他歐美重點國家區(qū)域做線上線下聯(lián)動的市場推廣活動，讓當?shù)貨]有接觸過AE 平臺的消費者了解這一活動。同時在全網(wǎng)海外流量進行曝光，搜索關(guān)鍵詞買斷和門戶網(wǎng)站的廣告呈現(xiàn)等。今年，AE 在對外宣傳上做了較大的投入。
在具體的活動運營上，分為前期預(yù)熱，活動當天數(shù)據(jù)監(jiān)控，后期物流售后跟進幾個環(huán)節(jié)。對于雙11 的線上預(yù)熱從10 月28 日開始，第一周會以給買家發(fā)紅包的形式，將促銷信息傳播出去，同時將一些亮點和爆點商品進行提前曝光。在這段時間，平臺會將買家的數(shù)據(jù)同步給賣家，讓賣家做好定向營銷的準備，如買家的購物車情況、商品收藏、優(yōu)惠券的獲取等。小二介紹，定向的優(yōu)惠券發(fā)放，和滿減活動的開展，對于消費者而言還是有很大的吸引力度。建議賣家在雙11 當天充分利用平臺的巨大流量展開自營銷，抓住新買家的同時召回店鋪積累的老買家，把自己店鋪的銷售額沖到新高。
雙11 當天以美國時間開始計算。當天小二會對根據(jù)實時的交易數(shù)據(jù)顯示，對一些銷量好的商品進行排序調(diào)整。也就是說，當天買家關(guān)注度高的商品，呈現(xiàn)的機會會越大。為保障活動后的物流通暢，前期平臺已經(jīng)和中國郵政和各國海關(guān)進行提前溝通，確保后期貨品的順利發(fā)貨。此外，借由菜鳥平臺，對貨品的出口口岸進行科學(xué)分配，對一些重點的發(fā)貨量較大的國家開辟了專線物流。這些措施的開展，使得商家的售后環(huán)節(jié)上有了更好的支持。
雙11 當天以美國時間開始計算。當天小二會對根據(jù)實時的交易數(shù)據(jù)顯示，對一些銷量好的商品進行排序調(diào)整。也就是說，當天買家關(guān)注度高的商品，呈現(xiàn)的機會會越大。為保障活動后的物流通暢，前期平臺已經(jīng)和中國郵政和各國海關(guān)進行提前溝通，確保后期貨品的順利發(fā)貨。此外，借由菜鳥平臺，對貨品的出口口岸進行科學(xué)分配，對一些重點的發(fā)貨量較大的國家開辟了專線物流。這些措施的開展，使得商家的售后環(huán)節(jié)上有了更好的支持。
活動結(jié)束后，平臺對于一些優(yōu)秀的商家，也會有一些扶持激勵計劃，如貸款利率的優(yōu)惠、P2P 紅包等。據(jù)介紹，因為跨境電商的貿(mào)易周期長，商家收回貨款的時間會比較長，對商家的資金鏈周轉(zhuǎn)有較大的要求。因此，平臺后期會提供一些相應(yīng)的支持。
AE 針對的是整個海外市場，而各個市場當?shù)氐南M情況各有不同。網(wǎng)購人群的需求、支付方式、物流等需要平臺根據(jù)各個國家的不同情況進行攻克。目前，平臺采取的是分國家運營的方式。這就要求商家有了解海外消費者市場需求和渠道特色的能力。因此，對于從事外貿(mào)跨境電商的商家是有一定門檻的。
目前AE 的招募商家由兩部分組成，一部分是此前從事外貿(mào)交易的中小型商家，了解海外當?shù)厝藢Ξa(chǎn)品款式的需求。這部分商家就從國內(nèi)義烏小商品市場、深圳等產(chǎn)業(yè)集群地進行招募；還有一部分就是品牌商，平臺發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的消費者對于品牌的要求比較高。因此，一些在國外有渠道的品牌商或是渠道商，也是平臺的重點招募對象。
淘寶海外開拓華人市場
淘寶海外針對的是生活在海外的華人，外生活或者求學(xué)的華人還是可以以中文或是和淘寶一樣的購物體驗去購買商品。淘寶海外以分站形式覆蓋各個區(qū)域，包括臺灣站、香港站、東南亞站等。據(jù)介紹，每個月有200 個國家的用戶登錄淘寶海外購買商品。
就消費市場而言，臺灣和香港地區(qū)銷量加高的是服飾、數(shù)碼3C 類；韓國和日本的消費者主要是留學(xué)生；在全球范圍內(nèi)，加工制造類商品的需求還是很大的，比如家具在新加坡、馬來西亞特別好賣。
針對今年的雙11，淘寶海外的目標是想以此為契機，讓原本尚未使用過平臺的用戶有首次“嘗鮮之旅”，以優(yōu)惠的價格和服務(wù)措施吸引用戶前來購買體驗。
據(jù)悉，10 月15 日，平臺開始做線下推廣，在臺灣、香港、馬來西亞等地進行地推。針對臺灣的當?shù)靥厣瑫彤數(shù)氐谋憷赀M行合作，進行廣告宣傳。同時也借由SNS、淘寶客達人等方式對平臺和商品進行推廣。為了給消費者更好的體驗，平臺會給商家郵費補貼的政策，讓商家推行包郵，或者購買到不滿意的商品不需寄回商品，直接退款的服務(wù)措施。
淘寶海外在頁面布局和設(shè)置上基本與淘寶一致，只是針對香港和臺灣用戶采用了繁體字設(shè)計。這就商家在入駐淘寶海外后，對商品的描述和頁面進行重新設(shè)置。并且在寶貝描述的時候，能夠采用符合港臺或東南亞用戶生活習(xí)慣的用語。
由于淘寶海外處于初期培育階段，前期平臺對于自身推廣和流量活動會做很大的投入，而針對目前海外的居住的華人特別是留學(xué)生市場，他們特別希望能購買到來自國內(nèi)的性價比高的商品。因此，這對一些銷售高性價比，帶有地方特色商品的賣家是十分有需求的。
可見，雙11 已經(jīng)不再是天貓商家，或是國內(nèi)網(wǎng)購人群的節(jié)日。而是全網(wǎng)電商和消費者都能參與其中的購物狂歡節(jié)。對于商家而言，隨著平臺海外市場的開拓，商品具有地方特色能夠引起華人思鄉(xiāng)情懷的，或是有民族品牌特征的，如小米手機，以及依托國內(nèi)加工制造業(yè)優(yōu)勢的產(chǎn)品都有銷往海外市場的潛力。在市場培育和流量紅利時期搶占，未嘗不是一次不錯的時機。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： “點亮全球”：本地土豪兇猛出貨
