淘寶網(wǎng)店購買轉(zhuǎn)化率一直是困擾賣家的一塊心病，如何提高轉(zhuǎn)化率？這個(gè)說起來范圍就大了，我們今天就說能讓買家產(chǎn)生購買的最后一站——寶貝詳情頁。寶貝描述詳情頁優(yōu)化是提高轉(zhuǎn)化率的首要入口，一個(gè)好的寶貝詳情頁就像專賣店里一個(gè)好的推銷員，面對(duì)各式各樣的目標(biāo)受眾，一個(gè)是用語言打動(dòng)消費(fèi)者，一個(gè)是用視覺傳達(dá)商品的特性。
寶貝詳情頁的所有設(shè)計(jì)都是為產(chǎn)品的目標(biāo)受眾而做，不是給自己看的，所以不能采用強(qiáng)行植入的主觀方式，應(yīng)該從消費(fèi)者的角度多加考慮，從細(xì)節(jié)入手，提高購買轉(zhuǎn)化率。
一、品牌展示
一張融入了你店鋪產(chǎn)品的風(fēng)格，又有品牌理念和文化的海報(bào)。能讓消費(fèi)者一眼看到你的產(chǎn)品是不是符合她的口味，如果符合了，那好，你的品牌也一起植入了，離成交就不遠(yuǎn)了。
這個(gè)圖不能太大，但要大氣。很多圖片其實(shí)顧客都不會(huì)仔細(xì)看的，但是往往能勾住顧客心理的就是一眼飄過能瞟到的東西。就像一個(gè)想買LV風(fēng)格包包的顧客，進(jìn)入了酷奇的店鋪，肯定會(huì)多看看，因?yàn)轱L(fēng)格差不多。但是如果這位顧客去了米奇的店鋪，她馬上就會(huì)出去，因?yàn)轱L(fēng)格不合適。
二、活動(dòng)海報(bào)
海報(bào)在寶貝詳情頁面的目的就是“造勢(shì)”，買家在購物時(shí)候都會(huì)想買到實(shí)惠的東西，占到便宜，任何買家都是一樣。所以你得告訴他們這里能買到實(shí)惠。把活動(dòng)的利益點(diǎn)鮮明地表現(xiàn)出來，讓買家覺得實(shí)力的存在，讓他們覺得在這里確實(shí)能買到便宜。
三、零風(fēng)險(xiǎn)承諾
正品保證、7天無理由退換，消保等等之類。根據(jù)某個(gè)電商網(wǎng)站的調(diào)查，網(wǎng)購人群當(dāng)中，心里最害怕的就是購物的安全問題。所以，你不得不在顧客瀏覽寶貝之前就告訴他們，讓他們消除這方面的顧慮。
但現(xiàn)在每家店鋪都有寫這些東西，我們?cè)趺床拍茏龅母媚?記住，我們是要把這些東西植入到消費(fèi)者心里，而不是展示這些詞語，所以得形象一些。例如：為了突出是正品，我們可以把產(chǎn)品的正品包裝、或者吊牌、防偽碼之類的展示出來。
四、發(fā)貨情況
這是客戶問的最多的問題，比如默認(rèn)什么快遞，我要換快遞咋辦，一般什么時(shí)候發(fā)貨，什么時(shí)候到貨之類的。
這不是一個(gè)“閃電發(fā)貨”的標(biāo)志就能解決的問題。你得詳細(xì)的告訴顧客，我們24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨、默認(rèn)xx快遞，同時(shí)支持xx快遞，如果發(fā)EMS順豐需要聯(lián)系客服備注并補(bǔ)郵費(fèi)。這個(gè)解釋清楚了，不僅降低了客服的詢問量，還給發(fā)貨打單節(jié)省很多時(shí)間。顧客也會(huì)認(rèn)為你的服務(wù)很細(xì)致，正規(guī)。
五、客服鏈接
很多商家都是把客服設(shè)置了將近20個(gè)，目的是想營造火爆的場(chǎng)面，其實(shí)對(duì)消費(fèi)者沒什么作用，在淘寶的買家都知道看你店鋪的信譽(yù)來判斷你店鋪的實(shí)力。多了，就成了累贅了。
但是如果你能分類，就恰到好處。比如，你是賣化妝品的，客服鏈接上面有一張圖片，可以寫上“您最貼心的美容顧問”，客服名字也順便叫“護(hù)膚品顧問、化妝品顧問或者中性、油性皮膚顧問”等等。還有售后客服，查單客服，投訴建議等等。清晰的分類可以讓顧客覺得你比別人更專業(yè)、更值得信賴、更有親切感。
六、產(chǎn)品賣點(diǎn)
這個(gè)是寶貝詳情最關(guān)鍵的地方。就是產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)，顧客對(duì)此產(chǎn)品感興趣，才會(huì)去點(diǎn)擊。
所以你得首先告訴顧客，此產(chǎn)品好嗎?為什么值這么多錢?為什么值得你購買?此處就是宏觀的描述產(chǎn)品的賣點(diǎn)，讓顧客對(duì)產(chǎn)品有個(gè)宏觀的印象，讓他們覺得物有所值。
比如箱包類目的，就可以從款式、用料、搭配、場(chǎng)合等等幾個(gè)因素去分析宏觀的賣點(diǎn)。一張宏觀的產(chǎn)品魅力屬性的海報(bào)，盡量用圖片來展示，不要加入過多的文字。顧客是沒有那么多時(shí)間來仔細(xì)瀏覽你文字的。
七、設(shè)計(jì)理念
看一個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品描述就應(yīng)該像看一段故事情節(jié)一樣，看完一節(jié)想繼續(xù)看下一節(jié)，不知不覺思緒就被故事的情節(jié)牽著走了。一款好的產(chǎn)品，必須有它的設(shè)計(jì)理念。就像一個(gè)好的品牌，必然有它的品牌故事一樣。
八、溫馨提示
這里的文字內(nèi)容可以多種多樣。可以是產(chǎn)品的使用說明，保養(yǎng)說明，或者對(duì)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)的闡述等等。
比如產(chǎn)品是真皮外套，就可以寫上保養(yǎng)說明，就像專賣店買東西都有品牌包裝，說明書等等是。其實(shí)顧客都不會(huì)仔細(xì)看的，但產(chǎn)品的價(jià)值就此植入了顧客心里。
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