今天的小編需要進(jìn)行營(yíng)銷診斷的對(duì)象是一家專注做女性羽絨服的天貓商城店，名叫阿蒂郎絲旗艦店，從店鋪的注冊(cè)時(shí)間到今天已有1年10個(gè)月，信譽(yù)等級(jí)是4鉆，在線銷售商品數(shù)38款，目前最大的商品銷量是1248件。該店鋪在營(yíng)銷方面存在三方面的問(wèn)題。
癥狀所在
活動(dòng)單一，除了首頁(yè)上有個(gè)大大的紅包派送以外就沒(méi)有其他能讓客戶心動(dòng)的活動(dòng)了。
活動(dòng)針對(duì)性差，目前淘寶上有超過(guò)80%以上的店鋪活動(dòng)都是針對(duì)所有客戶，這種大而全的針對(duì)范圍對(duì)活動(dòng)本身來(lái)說(shuō)就是沒(méi)有明確目標(biāo)的表現(xiàn)，當(dāng)然并不是不能大而全的活動(dòng)，可以有，但最好是放在重大節(jié)日上，為什么呢？因?yàn)榧热皇轻槍?duì)所有客戶的活動(dòng)，那么就應(yīng)該要有一個(gè)大家都認(rèn)可的主題，也可以叫名義！只有這樣才能引起客戶的共鳴，達(dá)到全民高度參與的效果，平?？梢砸圆煌闹黝}針對(duì)不同品味、不同需求、不同層次的客戶進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)展活動(dòng)。
商品特征不明顯，很多時(shí)候可能我們會(huì)忽略了活動(dòng)本身的內(nèi)容，而注重于活動(dòng)的形式與花樣，其實(shí)最重要的還是活動(dòng)所針對(duì)的商品本身，它能不能引起客戶的心動(dòng)是活動(dòng)成敗的關(guān)鍵，從這個(gè)店鋪上我們看不到任何暴光羽絨服特征以及與其他店鋪不同的地方，那么你的優(yōu)勢(shì)在哪里？一個(gè)再好的活動(dòng)如果商品本身不能吸引我，那么肯定不會(huì)去參加。
診斷方案
以上是站在營(yíng)銷的角度提出的三個(gè)比較突出的問(wèn)題。那么針對(duì)以上的三大問(wèn)題如何解決？
首先分析店鋪的情況，只有更加深入的了解店鋪、了解商品才能更加透切的找到解決方案，然后再以營(yíng)銷為出發(fā)點(diǎn)，從感性、關(guān)聯(lián)、價(jià)值、活動(dòng)、關(guān)懷五個(gè)方面進(jìn)行探討，并對(duì)淡季、旺季預(yù)熱以及旺季的營(yíng)銷進(jìn)行策劃，最后總結(jié)該店鋪的情況。
從產(chǎn)品特性探究購(gòu)買(mǎi)欲望與理由，大家知道羽絨服是一種季節(jié)性很強(qiáng)的商品，每年只有在冬季或天氣特別冷的時(shí)候才會(huì)穿，溫度最少要低于10度以下，而且我國(guó)的南方與北方的天氣各不相同，北方以及一些高原地區(qū)從10月到第二年的3月份有6個(gè)月的時(shí)間，而南方從11月開(kāi)始到2月份就基本結(jié)束，并且南方的氣溫普遍不會(huì)太低，真正需要穿羽絨服的時(shí)間不到3個(gè)月。
羽絨服的材質(zhì)以鴨絨、鵝絨為主，有保暖、輕薄、防風(fēng)、透氣、防水、柔軟的功效，具有防寒性好、輕柔蓬松、洗滌方便、綠色天然的特性，在穿著上有時(shí)裝化、休閑化、個(gè)性化、運(yùn)動(dòng)化四種不同的風(fēng)格。阿蒂郎絲旗艦店主要是以休閑、個(gè)性化為主，針對(duì)的人群是25-45歲之間的女性，價(jià)格基本上在200~600元之間。
這個(gè)圖我是從店鋪的首頁(yè)截下來(lái)的，大家可以看到即沒(méi)有展現(xiàn)商品的特征，像材質(zhì)、功能也沒(méi)有表現(xiàn)出一種主題風(fēng)格，僅僅只是展示一件羽絨服，然后下面是一堆文字。對(duì)于看到這樣的商品相信大家很難有欲望去繼續(xù)了解。因?yàn)槟愕脑V求沒(méi)有找到！那么該如何解決？
女性化主題傾向
由于店鋪的羽絨服是針對(duì)25-45之間的女性，不管是送母親、還送女朋友、送姐妹都是一種比較好的主題方式。由于針對(duì)的是女性，更多時(shí)候的是在為自己選羽絨服，可以從倡導(dǎo)健康、綠色、保暖功效三個(gè)方面滿足客戶訴求。
爆款產(chǎn)品的正確運(yùn)用
當(dāng)客戶進(jìn)入到你的商品詳情頁(yè)后如果不是她想要的羽絨服，那么你只有1次機(jī)會(huì)給客戶推薦其他相關(guān)羽絨服，很少有客戶會(huì)將店鋪所有的商品全部看一遍，目前所有的淘寶賣家都非常清楚店鋪的每個(gè)商品都要好賣是不現(xiàn)實(shí)的，也是不可能的，因此都會(huì)選擇1-2款商品進(jìn)行爆款打造，然而擁有爆款后如何提升其所帶來(lái)的價(jià)值成為關(guān)鍵，否則也就失去了爆款的意義。
要解決這個(gè)問(wèn)題就要最大度提升關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的價(jià)值。從目前眾多的商品中看到關(guān)聯(lián)的永遠(yuǎn)都是那幾款相同的商品，這種作法雖然省事但起到的作用有限。
從訂單、類目、屬性、瀏覽行為等方面進(jìn)行錯(cuò)綜關(guān)聯(lián)
任何一種商品之間的關(guān)聯(lián)都必須要有一個(gè)關(guān)聯(lián)的理由，而且整個(gè)店鋪的商品關(guān)聯(lián)必須是星網(wǎng)狀，建議在每個(gè)商品的下面關(guān)聯(lián)4-6個(gè)商品 （過(guò)多反而不好），其中有1-2個(gè)位置是主要的爆款商品，有1-2個(gè)位置是和商品的屬性（色彩、風(fēng)格、材質(zhì)等）有一定的關(guān)系。有1-2個(gè)位置是放與該商品類目相關(guān)的商品或活動(dòng)中的商品。然后再根據(jù)各個(gè)商品的轉(zhuǎn)化情況進(jìn)行不斷的調(diào)整與優(yōu)化。
主題性捆綁套餐折扣銷售
將一些同時(shí)購(gòu)買(mǎi)A、B二款羽絨服進(jìn)行捆綁套餐打6-8折銷售，最好要有一個(gè)主題進(jìn)行突出說(shuō)明捆綁的理由。像“母女裝”都是一個(gè)不錯(cuò)的主題。
在營(yíng)銷主題方面：
以“做一個(gè)不冷女人”貫穿整個(gè)冬天
以“愛(ài)自己 不剩女”做為雙十一前的主題
以“母親，你還怕冷嗎？”做為重陽(yáng)節(jié)前的主題
以“羽絨過(guò)冬，女人輕松”做為元旦前的主題
以“愛(ài)她，就給她溫暖”做為圣誕節(jié)的主題
這些都是為客戶購(gòu)買(mǎi)羽絨描繪場(chǎng)景，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶并不知道自己需要的是什么？就像我們自己如果現(xiàn)在買(mǎi)一件過(guò)冬衣服的話為什么要買(mǎi)？買(mǎi)什么樣的合適可能都說(shuō)不出來(lái)，因?yàn)槎毂Ｅ牟粌H僅是羽絨服，還有很多衣服可以選！所以給予客戶一個(gè)場(chǎng)景并且得到客戶的認(rèn)同將更加的鉤起立即購(gòu)買(mǎi)的欲望！
用戶已經(jīng)有了購(gòu)買(mǎi)的欲望，只希望在價(jià)格或包郵上有什么優(yōu)惠，在這里需要重點(diǎn)講一點(diǎn)大家都清楚的規(guī)則，在購(gòu)買(mǎi)東西的時(shí)候女人永遠(yuǎn)比男人喜歡占便宜，哪怕很小很小的便宜，都會(huì)讓她們有一種滿足感，這個(gè)其實(shí)是女人的天性，也不是什么壞事，這個(gè)時(shí)候需要有一些促銷優(yōu)惠的手段進(jìn)行誘惑使得客戶更容易下單付款，而且這個(gè)優(yōu)惠的內(nèi)容放的位置最多不要超過(guò)二版，也就鼠標(biāo)滾二次就要能看到！
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