改善站點(diǎn)的可用性并不是一件耗費(fèi)時(shí)間的事，既不會(huì)有昂貴的成本投入，也不會(huì)有很多技術(shù)困難，你只需要用一點(diǎn)常識(shí)來考慮，然后下定決心去實(shí)行就可以了。但是，網(wǎng)站改善后的親和力效果卻是無可比擬的，下面就是提高網(wǎng)站友好度的十點(diǎn)建議，供大家參考。

　　1、增加網(wǎng)站地圖

　　不管你的網(wǎng)站規(guī)模有多大，你都應(yīng)該加入一個(gè)詳細(xì)的、文本格式的站內(nèi)地圖，地圖中的每個(gè)鏈接都應(yīng)指向網(wǎng)站的每一個(gè)網(wǎng)頁，最好附有每個(gè)網(wǎng)頁的內(nèi)容簡介。以下是一個(gè)很好的示例（http://www.seoconsultants.com/site-map.htm）加入站內(nèi)地圖的好處就是你不用把每一個(gè)網(wǎng)頁鏈接到主頁上，只要在站內(nèi)地圖上做好這些鏈接就可以了。站內(nèi)地圖不僅使瀏覽者很好的從你的站點(diǎn)上找到某些特別信息，而且它是蜘蛛爬行程序的好“食物”，它可以使 搜索引擎很容易的索引到站點(diǎn)上的每一頁。

　　2、建立合理的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)

　　設(shè)計(jì)網(wǎng)站導(dǎo)航菜單時(shí)，使用合理的標(biāo)題和鏈接描述。例如，網(wǎng)站設(shè)計(jì)服務(wù)（web site design services）要比因特網(wǎng)服務(wù)（internet services）更加直覺易懂。使用cookie Crumbs表示出瀏覽者所處的站點(diǎn)位置。就像在某些站點(diǎn)及搜索門戶的頂部顯示一樣，告訴瀏覽者已經(jīng)瀏覽過的類目或網(wǎng)頁（如, Hom>Travel>UK>Bristol>Bed&Breakfasts）從而引導(dǎo)瀏覽者了解整個(gè)網(wǎng)站的路徑。你可以使用Call-to-Action鏈接模式引導(dǎo)瀏覽者查看下一個(gè)網(wǎng)頁或者采取下一步行動(dòng)，如，點(diǎn)擊這里預(yù)定（Click Here to Order），將此頁加入標(biāo)簽（Bookmark This Page）或查看目錄（View Our Catalogue Now）等。

　　3、定期檢查錯(cuò)誤

　　再?zèng)]有比打開網(wǎng)站或站內(nèi)鏈接后卻沒有任何內(nèi)容時(shí)的情況更糟糕了。你最好每月至少檢查一次網(wǎng)站以確保沒有死鏈接。有些軟件可以幫助你檢測(cè)這些問題，而且價(jià)格不貴，比如link Defender就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。還要檢查你的HTML編碼能夠使網(wǎng)站內(nèi)容在任何瀏覽器版本中正常顯示。重要的是應(yīng)該確保主機(jī)提供商穩(wěn)妥可靠，使網(wǎng)站能夠連續(xù)正常的工作，而不是產(chǎn)生不必要的停工現(xiàn)象。

　　確保網(wǎng)站內(nèi)容沒有拼寫或語法錯(cuò)誤，如果自己不善于寫作，那么可以請(qǐng)朋友或同事幫助檢查網(wǎng)站腳本，改正一些錯(cuò)誤。網(wǎng)站測(cè)試階段就應(yīng)該考慮到針對(duì)世界不同的瀏覽者使用相應(yīng)的地方拼寫習(xí)慣，如，英國讀者對(duì)應(yīng)美式英語。

　　4、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)布局合理

　　在網(wǎng)站每頁的設(shè)計(jì)布局上應(yīng)該遵循常識(shí)慣例，使每一頁都做到設(shè)計(jì)合理，布局協(xié)調(diào)一致。這就是說，同一頁面上使用統(tǒng)一的顏色、標(biāo)識(shí)、協(xié)調(diào)的導(dǎo)航條、標(biāo)題和頁腳，鏈接特征一致（如統(tǒng)一使用下劃線）。這樣有助于親和瀏覽者，也不至于使他們對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生迷惑從而失去繼續(xù)瀏覽的興趣。

　　5、嵌入站內(nèi)搜索工具

　　一個(gè)親和用戶的網(wǎng)站應(yīng)該加入站內(nèi)搜索功能，即可以通過特定關(guān)鍵詞來搜索站內(nèi)內(nèi)容。覺得這樣作很難嗎？不，使用軟件程序就可以輕而易舉的解決，比如說Atomz Site Search軟件，可以搜索站內(nèi)大約500個(gè)頁面，而且是免費(fèi)的。這是一種裝置快捷，使用簡便的站內(nèi)搜索工具，對(duì)于更大的站點(diǎn)提供付費(fèi)版本。

　　6、確保所有的窗口正常工作

　　這是顯而易見的，如果站內(nèi)設(shè)置了反饋、時(shí)事通訊注冊(cè)、游客登記等功能窗口，那么一定要確保他們正常工作。特別要注意每個(gè)填寫框都應(yīng)足夠大，確保能夠容納下所有的內(nèi)容，包括最長的名字，同時(shí)還要考慮到來自國際的瀏覽者可能要輸入郵編等信息。最好自己測(cè)試一下完成信息輸入后是否能夠正確提交并顯示正確的確認(rèn)信息。

　　7、確保購物車的可使用性

　　這一點(diǎn)對(duì)所有的電子商務(wù)站點(diǎn)來說特別重要。電子商務(wù)站點(diǎn)要確保產(chǎn)品的描述、圖片、規(guī)格等的介紹詳細(xì)，產(chǎn)品價(jià)格透明，價(jià)格中應(yīng)同時(shí)包括運(yùn)費(fèi)成本、稅金等的信息。如果是國際貿(mào)易類型，還應(yīng)提供外匯兌換計(jì)算器，比如免費(fèi)的XE軟件，幫助訪客換算成本國貨幣進(jìn)行費(fèi)用比較。確保購物車頁面由SSL進(jìn)行保護(hù)或通過安全保護(hù)驗(yàn)證證書使訪客放心使用個(gè)人信用卡。完成交易后顯示簡單的說明，提供方便的后退功能，每頁上都標(biāo)明購物幫助郵箱或電話號(hào)碼，便于訪客遇到困難時(shí)提供幫助。對(duì)于即時(shí)交易，交易完成后立即確認(rèn)并發(fā)出收據(jù)。只要是在線窗口，一定要不厭其煩的測(cè)試、測(cè)試、再測(cè)試，注意，一次購物失敗的經(jīng)歷可能會(huì)使你的失去一個(gè)潛在的長期客戶。

　　8、提供詳細(xì)的聯(lián)系方式

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)大使用，人們不可能不對(duì)在線交易保持謹(jǐn)慎。為了建立信任，你完全應(yīng)該且必須在網(wǎng)站的顯著位置標(biāo)明具體的聯(lián)系方式。如果你不想為訪客提供聯(lián)系方式，那么還有人愿意從你那里買東西嗎？聯(lián)系方式應(yīng)該包括公司地址（最好是詳細(xì)的街道地址和郵局地址）、電話號(hào)碼和至少一個(gè)郵箱地址。如果擔(dān)心垃圾郵件的騷擾，你可以用HTML編碼器隱藏郵箱地址或者用聯(lián)系表格提交方式與你取得聯(lián)系（但大多數(shù)人包括我并不喜歡后者）。

　　9、用簡單易懂的語言描述內(nèi)容

　　因特網(wǎng)是個(gè)拒絕冗長的地方。上網(wǎng)的人都是行色匆匆，他們希望盡快找到自己需要的東西，盡量減少冗繁的步驟。針對(duì)這一現(xiàn)象，你的網(wǎng)站頁面就應(yīng)該用簡單的語言，使大家盡快領(lǐng)會(huì)所有的概念。比如當(dāng)表達(dá)專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師提高網(wǎng)站品牌的理念時(shí)，用“website designers specializing in brand promotion”，而不要用“brand-building web information architects”。網(wǎng)頁的文本語言要做到數(shù)量最少，用最關(guān)鍵語句和子標(biāo)題表達(dá)頁面內(nèi)容的中心意思或展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。當(dāng)構(gòu)思網(wǎng)站腳本時(shí)，記住這句哲言“如果是我的話，我怎么想?”WIIFM(What’s In It For Me?) 想想怎樣保持訪客對(duì)網(wǎng)站的興趣。還有一點(diǎn)，就是針對(duì)國際上的瀏覽者，不要使用方言或行業(yè)用語。如果想使訪客進(jìn)一步采取行動(dòng)的話，那么就用簡單英語吧。

　　10、讓搜索引擎對(duì)網(wǎng)站友好

　　最后，確保網(wǎng)站可以吸引搜索引擎。一個(gè)親和用戶的網(wǎng)站同時(shí)也是一個(gè)討搜索引擎歡心的網(wǎng)站。在圖片中加入大量的文本描述和標(biāo)題，用文本導(dǎo)航條取代圖片或java描述語言菜單，避免框架結(jié)構(gòu)、Flash或任何妨礙搜索引擎蜘蛛程序索引的編碼，為每頁加入標(biāo)題及元標(biāo)識(shí)引導(dǎo)頁內(nèi)內(nèi)容匹配，使目標(biāo)關(guān)鍵詞及搜索用語分散在網(wǎng)站內(nèi)部，便于搜索引擎針對(duì)相關(guān)搜索時(shí)，你的網(wǎng)站可以獲得較好的 排名及收錄進(jìn)較好的目錄，有必要的話應(yīng)該請(qǐng)專業(yè)的腳本編寫人幫助編寫廣告文，不要只考慮到腳本的可讀性就將就去做。這些都是可以吸引搜索引擎的不錯(cuò)的辦法。

　　以上是使網(wǎng)站增加用戶友好度的十個(gè)建議，每周采用一項(xiàng)建議，你的瀏覽者將更加喜愛你的網(wǎng)站，成為忠實(shí)訪客。

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