想寫這貼已經(jīng)很久了，近期越來越多的朋友抱怨說店鋪生意急轉(zhuǎn)直下，求診斷、求分析。其實(shí)我能做的也微乎其微，只能從對方截圖告訴我的一系列的數(shù)據(jù)指標(biāo)中望聞問切，提供參考意見。時(shí)間久了，發(fā)現(xiàn)很多中小賣家對于淘寶數(shù)據(jù)分析還是會見不會看，會看不會用，這幾天一直在和殼殼老爹聊，現(xiàn)在也在跟殼殼老爹一起籌建一個全新的品牌，后面聊到數(shù)據(jù)分析，我說要做就做淘寶最好的數(shù)據(jù)分析。不然混淘寶，想開車，不會數(shù)據(jù)分析怎么行？
一、為什么要數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)分析可以幫到你什么。
先搞懂什么是數(shù)據(jù)分析，其定義是把隱沒在一大批看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息，集中、萃取和提煉出來，以找出所研究對象的內(nèi)在規(guī)律，并提供決策支持的一系列分析過程。數(shù)據(jù)→信息→營銷決策→銷量。既然是決策支持，那么數(shù)據(jù)分析幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，并指導(dǎo)我們做出最佳營銷決策決策。商場如戰(zhàn)場，數(shù)據(jù)分析就是店鋪商戰(zhàn)中的雷達(dá)。
圖① 數(shù)據(jù)分析可以幫到你什么
二、 數(shù)據(jù)分析：關(guān)于監(jiān)控。
很多人會說，不必錄入監(jiān)控啊，量子上面不都有記錄嗎？但是殊不知，錄入和監(jiān)控的過程其實(shí)就是分析的過程，往往做數(shù)據(jù)錄入的人員是最清楚公司的整體的狀況的人員。關(guān)于監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的來源工具，常用的也就那么幾個：
圖② 關(guān)于數(shù)據(jù)監(jiān)控
來源不多，但是用到精通、熟練，充分從數(shù)據(jù)中提取有用信息，需要花心思。用量子統(tǒng)計(jì)獲取店鋪?zhàn)陨淼膬?yōu)劣勢、用數(shù)據(jù)魔方縱觀行業(yè)概況，從推廣后臺測評ROI，并從自身角度添加其他數(shù)據(jù)分析工具，最終有效結(jié)合起來，才算是知己知彼，胸中有丘壑。
關(guān)于數(shù)據(jù)獲取之后最關(guān)鍵的又算是數(shù)據(jù)模型的建立，這里我提供三個數(shù)據(jù)模型供大家參考。
圖③ 數(shù)據(jù)推廣模型
三、數(shù)據(jù)分析：關(guān)于對比。
數(shù)據(jù)分析需要對比，可以是自己跟他人或行業(yè)比，也可以是自己不同時(shí)段的比較。譬如：我通過與行業(yè)的本月數(shù)據(jù)對比，發(fā)現(xiàn)其余環(huán)節(jié)都略高于行業(yè)均值，只有客單價(jià)部分是短板，那么提供的決策支持應(yīng)該是增加同類寶貝推薦以及搭配套餐等工作，以及多做一些店鋪活動提高客單價(jià)。 又譬如：通過本周與上周的對比，發(fā)現(xiàn)銷售額下降嚴(yán)重，進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)行業(yè)銷售額不減反增，原來由于秋冬換季，我店鋪產(chǎn)品沒有及時(shí)更替產(chǎn)品嚴(yán)重滯后導(dǎo)致。
圖④ 數(shù)據(jù)分析需要關(guān)于對比
四、數(shù)據(jù)分析：關(guān)于分解。
分解也是數(shù)據(jù)分析不可或缺的一大環(huán)節(jié)，尤其是未來市場預(yù)測和流量比例分配。舉一個簡單的例子：現(xiàn)在我要加大推廣力度，在成本控制內(nèi)提高20%的銷售額。
先用公式“銷售額= 流量 X 轉(zhuǎn)化率 X 客單價(jià) ”把銷售額分解開來，采用控制變量法，保持轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)不變情況下。
再對流量分解“流量=淘寶站內(nèi)+直接訪問+搜索引擎+淘寶推廣+其他”。
最后對淘寶推廣進(jìn)行細(xì)分“淘寶推廣=直通車+淘寶客+鉆石展位”，我們這樣一層層分解下去，最后發(fā)現(xiàn)只需要直通車點(diǎn)擊從每天800IP提升到1200就可以滿足要求了。雖然不一定能完全可以按部就班，但具體操作起來至少有了對問題的切入點(diǎn)不是？
五、數(shù)據(jù)分析：關(guān)于總結(jié)。
關(guān)于數(shù)據(jù)分析，總結(jié)是最重要的，任何數(shù)據(jù)分析都只是提供決策支持，一切都要落實(shí)到具體行動方可。總結(jié)就是對前段工作的經(jīng)驗(yàn)積累和對下一步工作的具體安排，而積累和安排都需要用數(shù)據(jù)的手段去量化才是王道。
①我建議大家一周一例會的總結(jié)方式，對店鋪各個運(yùn)營指標(biāo)予以關(guān)注和總結(jié)，譬如如下表格。
圖5 周例會運(yùn)營指標(biāo)對比
②在數(shù)據(jù)監(jiān)控的基礎(chǔ)上，通過對比的方法，一步一步分解到每一個指標(biāo)，最終去弊存利，懲惡揚(yáng)善；得到正確的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。也才能做出更加優(yōu)化的決策安排。這里可以用mindmanager頭腦風(fēng)暴的方法去做決策安排，責(zé)任到人，具體到數(shù)據(jù)最佳！
圖6 工作安排頭腦風(fēng)暴
還是那句話，任何數(shù)據(jù)分析都只是提供決策支持，一切都要落實(shí)到具體行動方可。
當(dāng)然這里只是淺顯介紹下，實(shí)際操作中比這要系統(tǒng)和全面得多，牽涉到得數(shù)據(jù)監(jiān)控表也會更多。時(shí)間有限，今天先分享這么多，不足之處請多指正，
一、為什么要數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)分析可以幫到你什么。
先搞懂什么是數(shù)據(jù)分析，其定義是把隱沒在一大批看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息，集中、萃取和提煉出來，以找出所研究對象的內(nèi)在規(guī)律，并提供決策支持的一系列分析過程。數(shù)據(jù)→信息→營銷決策→銷量。既然是決策支持，那么數(shù)據(jù)分析幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，并指導(dǎo)我們做出最佳營銷決策決策。商場如戰(zhàn)場，數(shù)據(jù)分析就是店鋪商戰(zhàn)中的雷達(dá)。
圖① 數(shù)據(jù)分析可以幫到你什么
二、 數(shù)據(jù)分析：關(guān)于監(jiān)控。
很多人會說，不必錄入監(jiān)控啊，量子上面不都有記錄嗎？但是殊不知，錄入和監(jiān)控的過程其實(shí)就是分析的過程，往往做數(shù)據(jù)錄入的人員是最清楚公司的整體的狀況的人員。關(guān)于監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的來源工具，常用的也就那么幾個：
圖② 關(guān)于數(shù)據(jù)監(jiān)控
來源不多，但是用到精通、熟練，充分從數(shù)據(jù)中提取有用信息，需要花心思。用量子統(tǒng)計(jì)獲取店鋪?zhàn)陨淼膬?yōu)劣勢、用數(shù)據(jù)魔方縱觀行業(yè)概況，從推廣后臺測評ROI，并從自身角度添加其他數(shù)據(jù)分析工具，最終有效結(jié)合起來，才算是知己知彼，胸中有丘壑。
關(guān)于數(shù)據(jù)獲取之后最關(guān)鍵的又算是數(shù)據(jù)模型的建立，這里我提供三個數(shù)據(jù)模型供大家參考。
圖③ 數(shù)據(jù)推廣模型
三、數(shù)據(jù)分析：關(guān)于對比。
數(shù)據(jù)分析需要對比，可以是自己跟他人或行業(yè)比，也可以是自己不同時(shí)段的比較。譬如：我通過與行業(yè)的本月數(shù)據(jù)對比，發(fā)現(xiàn)其余環(huán)節(jié)都略高于行業(yè)均值，只有客單價(jià)部分是短板，那么提供的決策支持應(yīng)該是增加同類寶貝推薦以及搭配套餐等工作，以及多做一些店鋪活動提高客單價(jià)。 又譬如：通過本周與上周的對比，發(fā)現(xiàn)銷售額下降嚴(yán)重，進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)行業(yè)銷售額不減反增，原來由于秋冬換季，我店鋪產(chǎn)品沒有及時(shí)更替產(chǎn)品嚴(yán)重滯后導(dǎo)致。
圖④ 數(shù)據(jù)分析需要關(guān)于對比
四、數(shù)據(jù)分析：關(guān)于分解。
分解也是數(shù)據(jù)分析不可或缺的一大環(huán)節(jié)，尤其是未來市場預(yù)測和流量比例分配。舉一個簡單的例子：現(xiàn)在我要加大推廣力度，在成本控制內(nèi)提高20%的銷售額。
先用公式“銷售額= 流量 X 轉(zhuǎn)化率 X 客單價(jià) ”把銷售額分解開來，采用控制變量法，保持轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)不變情況下。
再對流量分解“流量=淘寶站內(nèi)+直接訪問+搜索引擎+淘寶推廣+其他”。
最后對淘寶推廣進(jìn)行細(xì)分“淘寶推廣=直通車+淘寶客+鉆石展位”，我們這樣一層層分解下去，最后發(fā)現(xiàn)只需要直通車點(diǎn)擊從每天800IP提升到1200就可以滿足要求了。雖然不一定能完全可以按部就班，但具體操作起來至少有了對問題的切入點(diǎn)不是？
五、數(shù)據(jù)分析：關(guān)于總結(jié)。
關(guān)于數(shù)據(jù)分析，總結(jié)是最重要的，任何數(shù)據(jù)分析都只是提供決策支持，一切都要落實(shí)到具體行動方可。總結(jié)就是對前段工作的經(jīng)驗(yàn)積累和對下一步工作的具體安排，而積累和安排都需要用數(shù)據(jù)的手段去量化才是王道。
①我建議大家一周一例會的總結(jié)方式，對店鋪各個運(yùn)營指標(biāo)予以關(guān)注和總結(jié)，譬如如下表格。
圖5 周例會運(yùn)營指標(biāo)對比
②在數(shù)據(jù)監(jiān)控的基礎(chǔ)上，通過對比的方法，一步一步分解到每一個指標(biāo)，最終去弊存利，懲惡揚(yáng)善；得到正確的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。也才能做出更加優(yōu)化的決策安排。這里可以用mindmanager頭腦風(fēng)暴的方法去做決策安排，責(zé)任到人，具體到數(shù)據(jù)最佳！
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還是那句話，任何數(shù)據(jù)分析都只是提供決策支持，一切都要落實(shí)到具體行動方可。
當(dāng)然這里只是淺顯介紹下，實(shí)際操作中比這要系統(tǒng)和全面得多，牽涉到得數(shù)據(jù)監(jiān)控表也會更多。時(shí)間有限，今天先分享這么多，不足之處請多指正，
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