網店主都知道店鋪首頁的重要性，首頁裝修的好，就能引導買家繼續(xù)瀏覽，就有可能促成交易。那么，如何提高二跳率？

二跳率：當網站頁面展開后，用戶在頁面上產生的首次點擊被稱為“二跳”，二跳的次數即為“二跳量”。二跳量與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率。

如何提高首頁的二跳率

首頁的的第一使命是激發(fā)和捕捉新用戶的興趣，其中，匹配覆蓋面和刺激強度是兩個關鍵元素。用什么來衡量首頁刺激和捕捉新用戶興趣的能力？

把首頁定位為入口，在目前統(tǒng)計信息有限的情況下，可以把主動觸發(fā)率或者說二跳率可以作為首頁優(yōu)劣的主要參照指標：從首頁點開其他頁面的用戶比例越大（而不一定是平均打開的頁面越多），這個首頁就越好。

觀察一些店鋪的首頁，常見三種取向：第一種首頁基本無單品，以圖片加文字引導的“集中二跳點”為主，吸引人盡快再點一次；第二種首頁列出大量商品，希望通過總有幾款打中用戶眼球，最常見；第三種是前面兩種的平衡或混合。

哪一種有最好的匹配覆蓋面和刺激強度，最能提高首頁的二跳率？以及，二跳之后最能產生三跳、四跳和購買轉化？

通過觀察研究幾家感性類商品站點的用戶點擊分布熱圖，發(fā)現一個共同的特點，首頁和商品列表頁的商品：

1、點擊分布很不均衡，相當比例的的商品點擊率很低

2、最熱的商品，跟同頁的熱門分類、熱門頻道相比，點擊率也不高

這一現象是很值得警惕的：單品在概率意義上普遍低命中率，對用戶興趣的匹配覆蓋面不夠大、刺激不夠強。

首頁的目的是什么？一是讓顧客記住店鋪，包括店鋪名，風格，商品品類，商品價位等基本信息；二是讓客戶由我們提供的路線目標在首頁上有目的性的點擊。

換位思考，如果我們是顧客，從一個商品進入一家店鋪，首先是不是看這個商品（這里有關一個跳失率，后面會講到），不跳失的情況下，我們在看完這個商品后，會點擊店主放置的同類商品推薦廣告圖、或者不喜歡店主推薦的同類商品會通過店鋪分類查找同類商品、或者會點擊店主放置的其他我們感興趣的廣告圖、或者點擊首頁。

在這里我們得出一個結論：看了首頁的有兩種顧客，一種是只看了一個商品頁面的顧客，一種是看了多個商品頁面或者分類或者其他活動頁面的顧客。繼續(xù)深入分析，只看了一個商品頁面的顧客，我們可以說他是無目標顧客；看了多個頁面的顧客，我們可以說他是有目標的顧客。

當然，不可能劃分得這么清楚，因為可能你關聯銷售做得不好分類做得不好，有目標的顧客只瀏覽了一個頁面就去首頁，可能你廣告做得吸引人導致無目標的顧客點擊了一些廣告鏈接頁才去的首頁（這里我提出一個疑問，放在最后面）。

那么，我們首先對首頁裝修的目標進行劃分——直接把顧客分為兩類，一類是有目標顧客，一類是無目標顧客。

好了，我們知道首頁要應付的是什么樣的人，就對癥下藥吧。

第一步：無論針對的是有目標還是無目標的顧客，首頁都必須完成的任務是，告訴顧客這家店鋪叫什么，主營什么商品，什么風格，商品價格段大概是多少，有什么促銷活動等，突出品牌或產品檔次、店鋪促銷，提高信任感。

首頁建議是按下面幾個點裝修：
1.店鋪名清晰，別整那些太過藝術的東西讓人一時半會看不出來
2.主營什么直截了當告訴客戶
3.根據商品定位店鋪風格，別不清晰，別老換
4.不要太長，沒必要想把全店商品都展示出來，可以負責任的告訴你，這里二八原則也適用，很長的首頁80%是沒用的。
5.“F”型是顧客的瀏覽習慣，主要引導在這區(qū)域上。

第二步：針對無目標顧客，幾個方法：價格低性價比高的熱銷單品廣告；指向性精確促銷力度強的品類廣告，或者活動廣告，如皮鞋斷碼5折清倉等；讓顧客有參與感的活動等。

單品廣告有幾個需要注意的，首先詞要盡量少，然后功能或者要表達的目標一定要清晰明了，最后是顧客看了廣告不管是詞或者圖片都感覺能體會到你要表達的意思，比如之前的mr.ing會透氣的鞋廣告，女裝蝙蝠衫穿上立馬變格格等。

第三部：針對有目標顧客（A明確目標也知道叫什么B目標確定但不知道叫什么）這些顧客用搜索和導航欄以及分類是最有效的。

第一屏一定有一個提供搜索的，千萬別相信坑爹的最上方的淘寶搜索，那里默認是搜索全網的，好不容易帶來一個顧客，別又讓他跑了，搜索筐不占多少位置，加幾個店鋪熱銷和淘寶熱門詞最好。

導航欄方面，按照用戶的潛在分類，如商品品類、功用、消費力、行為傾向等分類合適。左邊欄放簡單快捷的分類，這里需要注意一點，首頁——父分類——子分類，最多跳轉3次必須達到詳情頁，在多會引起顧客反感，活動促銷頁也一樣。

在新用戶對商品開始感興趣之前，很少人關注沒有結合具體商品或品類的全場促銷政策，例如全場性的送分、買N送N、折扣，這些東西不用花太大面積強調。全場促銷不如分散差異化的局部促銷

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本文來源： 完善店鋪首頁裝修，提高店鋪二跳率和轉化率