規則解讀：
一、延遲發貨包括哪些情況？
延遲發貨包括賣家在寶貝描述中沒有明示發貨時間，并在買家付款后實際未能在 72 小時內完成發貨以及在買家付款后表示不能在 72 小時內完成發貨。
二、適用特定運送方式的商品是指哪些商品 ?
1、淘寶旅行頻道及特價機票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品；
2、電器城冰箱、空調、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒柜類目的商品；
3、汽車整車商品。
三、特殊情形具體指什么 ?
若由于以下客觀原因導致延遲發貨投訴的，淘寶網賣家無需承擔延遲發貨責任：
1、 淘寶網賣家因不可抗力因素(例如：自然災害)導致延遲發貨的；
2、經淘寶網核實，因買家填寫的收貨地址和（或）收貨人信息無效或不準確，導致淘寶網賣家延遲發貨的；
3、經淘寶網核實，淘寶網賣家因其賬戶被盜期間非本人發布的商品，或本人發布的商品但因賬戶被盜無法按時發貨而引起延遲發貨投訴的。
溫馨提示;提高賬戶安全系數請查看: http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154504-251747491.htm
四、為什么對賣家發貨有時間限制 ?
經大量數據驗證，絕大多數賣家可以做到在 72 小時內發貨，為了在提升賣家服務質量的同時，滿足買家高效購物權，營造良好的購物環境，淘寶網對賣家的發貨時間作出此項要求。
五、 規則中的“定制、預售及適用特定運送方式的商品”發貨時間是以賣家商品描述頁面為準，還是淘寶有規定時間范圍？
規則中的“定制、預售及適用特定運送方式的商品”發貨時間以賣家商品描述頁面為準。
六、 定制類商品需要的制作時間與材質等怎么認定？
以賣家寶貝描述中的描述為準。
七、非 天貓 ( tmall.com )賣家延遲發貨，除扣三分之外，須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元怎么理解？
舉例：交易金額為 700 元 , 郵費是 10 元的交易，當買家投訴賣家延遲發貨成立，賣家需要賠償給買家的金額算法是 700*5%=35 元 ( 不包括郵費 \ 紅包的金額 ) ，因賠償金最高不超過 30 元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家 30 元。
八、 針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中一筆交易被投訴延遲發貨成立， 非 天貓 ( tmall.com ) 賣家怎么賠 ?
按照被投訴成立的這筆交易金額（不包括郵費、紅包的金額）的百分之五計算，最高不超過三十元。
舉例 : 舉例:非 天貓 ( tmall.com ) 同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每筆交易金額都不一致，其中被投訴成立的一筆交易實際交易金額為300元，賣家需要賠償給買家的金額算法是300*5%=15元，賣家需要賠償買家15元。
九、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發貨成立，非 天貓 ( tmall.com ) 的賣家怎么賠 ? 按照被投訴成立的多筆交易總金額（不包括郵費 \ 紅包的金額）的百分之五計算，最高不超過三十元。
舉例：非 天貓 ( tmall.com ) 同一買賣雙方的一個訂單有 5 筆交易，每個交易金額都不一致，其中被投訴成立的 3 筆交易金額分別是 600 、 800 、 20 （不包括郵費 \ 紅包的金額）， 賣家需要賠償給買家的金額算法是 600*5%+800*5%+20*5%=71 ， 因賠償金最高不超過 30 元，所以這 3 筆交易賣家需要賠償買家 30 元。
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本文來源： 淘寶網延遲發貨的認定和處罰的規則與實施細則
