對于終端 門店 而言，店員能力非常重要，可有一樣東西比能力更重要，那就是人品。人品，是人真正的最高學歷，是人能力施展的基礎，是當今社會稀缺而珍貴的品質標簽。人品和能力，如同左手和右手：單有能力，沒有人品，人將殘缺不全。人品決定態度，態度決定行為，行為決定著最后的結果。人品意義深遠，沒有哪個店長會愿意信任、重用一個人品欠佳的員工。好人品已成為現代職場的敬業標桿與成功人生的堅實根基。
比能力更重要的12種品格：
忠誠——站在 門店 的立場上思考問題，忠心維護 門店 的利益，在誘惑面前經得住考驗。
敬業——工作的目的不僅僅在于報酬，提供超出報酬的服務，樂意為工作做出個人犧牲。
自動自發——不要事事等人交待，從“要我做”，到“我要做”，主動做一些“分外”事，先做后說。高要求：要求一步，做到三步。
負責——責任的核心在于責任心，把每一件小事都做好。一諾千金，絕對沒有借口，讓問題的皮球止于你，不因一點疏忽而鑄成大錯。
注重效率——心無旁騖，專心致志，量化每日工作，拖延是最狠毒的事業殺手；注重主次，防止完美主義成為效率的大敵。
結果導向——一開始就要想怎樣把事情做成，辦法總比問題多，創造條件去完成任務，第一次就把事情做對，把任務完成得超出預期。
善于溝通——當面開口，當場解決，溝通和八卦是兩回事，不說和說得過多都是一種錯，帶著方案去提問題，培養起接受批評的情商。
合作——團隊提前，自我退后，滴水融入大海，個人融入團隊，服從店長安排，遵守紀律才能保證戰斗力；不當團隊的“短板”，多為別人考慮，讓能力在團隊中被放大。
積極進取——永遠跟上企業的步伐，以空杯心態去學習、去汲取，擠時間充電，發展自己的“比較優勢”，挑戰自我。
低調——才高不自傲，克服“大材小用”的心理，不擺架子耍資格；給人一分尊敬，努力做到名實相符，成績只是起點，榮譽可作動力。
節約——別把老板的錢不當錢，要誠信不耍小聰明，不浪費每一張紙，不浪費每一分鐘工作時間；花公司每一分錢，都要收到最大效益：省下的都是利潤。
感恩——想想是誰成就了今天的你？公司給了你工作，工作給你學習和成長的機會，同事給予你配合，客戶幫助你創造業績，對手讓你看到距離，批評者讓你趨向完美。
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本文來源： 【管理】門店用人原則：忠誠大于能力！
