我們在介紹新財年快時尚三巨頭的各自策略時曾提到， Zara 在接下來的日子里將著力開大店，關小店，以提升品牌的營收效率。眼下， Zara 就對這一策略做出了頗有代表性的一次實踐——即將在西班牙馬德里開出的新店，將會是超過6000平方米的多層旗艦店，以及品牌迄今為止營業面積最大的門店。
　　不過比起“最大”的賣點， Zara 想要實現的“店內再無排隊”的目標，應該更值得人們注意。根據時尚網站Refinery 29的報道， Zara 將在這家新店中規模性地引入自助付款及智能試衣間的功能，從而盡可能地緩解門店內排隊的狀況。
　　事實上， Zara 早在2015年底就開始小范圍地在門店中測試自助付款的可行性。一方面， Zara 曾有在西班牙的部分門店中擺入類似于國外超市自助掃碼結算的硬件設備；另一面， Zara 也于2016年逐步嘗試讓顧客通過手機APP自行掃衣服條碼來完成付款。
　　值得一提的是， Zara 產品吊牌上的條碼經過專門的加密處理，在測試階段，這些條碼主要用于店內工作人員使用已預置系統的電子設備掃碼查找庫存。
　　而智能試衣間此前也曾經過小范圍實踐檢驗。但 Zara 的智能試衣間并不是指那些在鏡子里可以完成虛擬換裝的超前設備，而是通過擺在試衣間的平板電腦，幫助顧客選擇想要額外嘗試的產品顏色及尺寸，之后由工作人員代為送入試衣間。
　　　這些都是 Zara 加強實體店購物體驗的嘗試。除此之外，據Teen Vogue的報道， Zara 還會在這家最新門店里開辟出一塊“秘密區域”，專門銷售那些在網上商店不顯示庫存的產品。
這是在當下各個品牌都主張全渠道策略的競爭下， Zara 做出的回應。除了通過App、移動支付等手段讓線上線下購物變得連接性更強， Zara 已經開始在實體門店的功能上下功夫，以期最早建立起差別化，獲取更有利的競爭位置。
　　此外，這家新店還擁有一個“隱藏要素”，即與以往不同的店鋪選址。
　　過去， Zara “開大店、關小店”的策略往往會將店鋪落腳在一個城市的最核心地段，但這家店的選址則打破了這一規律：該門店所在的Paseo de la Castellana，并非馬德里最核心的商業區塊，而是更具工作氛圍的金融區。據一位行業專家在接受西班牙商業媒體Expansión采訪時說的，為門店提供場地的El Corte Inglés購物中心正是希望借由 Zara 吸引到更多的游客以及在附近工作的人。
　　在這家店之后， Zara 還將陸續在巴黎、日本、卡塔爾和印度開出旗艦店。盡管目前仍未有消息表明， Zara 會將在西班牙馬德里這家全球最大門店中做的嘗試導入其它新店及現有門店，但想必通過各種手段促成門店之間的差異化，已經是該品牌的重點計劃。

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本文來源： Zara全球最大門店開業在即 顧客試衣付錢不用排隊