連鎖 經營在中國發展的十余年的時間里已經形成了一定的規模，在行業上已經超越原有的餐飲、超市的局限性已經向如家電、建材、藥品、速遞、運輸洗染等多種行業發展，在業態上已經從單一的零售領域向批發領域、生產領域和服務行業中不斷發展。在品牌上國外品牌在中國得到長足發展的同時也催生了土生土長品牌的誕生、發展，已經形成了諸如全聚德、聯華、譚木匠等知名的品牌。在 連鎖 經營不斷發展的同時很多中小企業在品牌的建設和保護方面的不足給企業帶來諸多困擾。 連鎖 品牌的創建和保護得到越來越多企業的關注。

連鎖 品牌定位與傳播

連鎖 品牌和其他品牌品牌一樣需要精準的定位以便設計符合企業品牌的產品和形象，使之在目標顧客群體中有深刻的認知度和美譽度。品牌的準確定位是企業長遠發展的基礎，也是企業產品、文化、價值觀向目標群體輸送的管道，是企業綜合實力的象征。目前我國 連鎖 企業普遍存在的一個現象是沒有找準品牌的定位就盲目傳播往往造成雖然鋪了很大的網卻撈不到魚的現象，到最后不得不匆忙收網，將雙贏變成了雙陪，使很多投資者對 連鎖 尤其是特許經營行業失去了信心，寧愿自己多花精力和費用自創品牌。這也是我國至今為止沒有幾個響當當的 連鎖 品牌的原因之一。

準確的定位需要企業確定經營范圍和尋找自身的競爭優勢，同時需要將企業的優勢與目標消費者想結合，即讓品牌在消費當中傳播并被消費者逐漸認知，讓品牌產品在消費者心目中形成一定的偏好，贏取一定的優勢。

品牌傳播是一個系統化的循環反復的過程：



連鎖 品牌文化的提升

品牌文化是品牌的核心精神，是品牌的生命力。是一個品牌給消費者的感知、影響和附加值，是品牌企業價值觀、社會價值的體現，也是最容易培養品牌忠誠度的核心所在。它能給消費者心理滿足的作用，具有超越商品本身的使用價值而能令商品區別于競爭品牌的特性。一個品牌的標識、符號在引導消費的過程中只能起到15%左右的作用，而其余的85%則是由于品牌的價值觀、智慧等隱性的文化元素起的作用。由此可見塑造靈性的品牌文化是培養消費者忠誠度的最好的途徑。

正式由于品牌文化的缺失導致中國 連鎖 界沒有知名品牌，更沒有經久不衰的品牌。所以 連鎖 企業在創建一個品牌的開始就應該做好品賦予品牌與品牌定位相當的文化，使其在傳播的過程當中不僅讓消費者記住其標識和產品的性能，而且讓品牌的文化內涵成為影響消費者再次消費的主要因素。

連鎖 品牌體系的建立

連鎖 品牌的產品或者服務最終是通過店面或者商場專柜的形式向最終消費者傳遞。店面經營的成功需要有一系列的管理營銷模式。這種模式不是一蹴而就的工作，需要 連鎖 企業在經營的過程中不斷的總結和提煉，其內容如下：

店務管理體系：店務管理體系包含人事管理系統、財務管理系統、產品管理系統、庫存管理系統、客戶管理系統、危機處理系統、服務管理系統、信息管理系統。

營銷體系：市場調研體系的設計與規劃、服務策略與服務體系規劃、銷售管理體系、促銷策略與傳播體系的規劃、新產品開發與推廣體系等。

培訓體系：培訓體系是保證店面銷售及各項工作有序開展的基礎。培訓體系一般包含產品基礎只是培訓體系、服務培訓體系、財務培訓體系、人事管理體系、產品管理體系、營銷技巧體系等。

連鎖 加盟店面的發展

采用特許經營的形式的好處是可以在資金和精力有限的條件下可以快速的讓品牌產品或服務在更加廣闊的地區與消費者親密接觸，但同時由于加盟店所有權獨立及“將在外”的原因很容易造成連的上鎖不住的現象。所以品牌總部為保證品牌精神的正確傳播不僅需要有成熟的管理體系，還需要品牌總部在加盟的前期設定好品牌門檻，劃分好加盟店的區域，盡量將加盟店的數量控制在少于直營店面數量的范圍之內，并盡量少的發展區域授權加盟商，避免出現二級店面。

利用各種手段加強對加盟店面的監管力度

對加盟店的監控與管理是 連鎖 行業普遍的難題，從而造成多數企業發展的店面的速度很快、范圍也很廣，但常常是卻疏于管理、無力監控的局面，造成連而不鎖的現象。加盟店面過于大的自由度使其以自己的方式管理店面、顧客、產品與價格，使整個品牌的文化不能正確的傳遞到消費者的心目中，久而久之要么是品牌破滅要么就是加盟總部匆忙收回店面。為防止這一現象的發生加盟總部應從以下幾點入手：

1、提高加盟商加入門檻，適當的收取加盟保證金。多半加盟總部盲目追求加盟的數量而降低加盟的門檻，在加入后很多品牌的理念不能很好的與總部融合又沒有更多的精力對店面的監控。所以加盟總部在加盟初始就需“忍痛割愛”走長遠之路。

2、注重指導的力量。督導相當于店面的醫生和老師，只有他們常常親臨店面一線才了解店面生了什么樣的病，用什么樣的藥和采用什么樣的方法為其防病、治病的同時讓店面茁壯成長。

3、讓神秘顧客發揮更大的作用。神秘顧客由于受過專業的培訓又不會和店面產生利益關系所以用其監督往往比督導監督更真實、更有說服力。

4、利用高科技手段監管店面。現代的管理軟件可以防止店面少報、虛報營業額等；高科技的產品管理系統可以防止店面與店面之間的竄貨等行為的發生；遠程監控系統可以及時監督店面的行為規范。

連鎖 店品牌商標、專利、標準保護

連鎖 店的商標專利，是 連鎖 店品牌運營的核心，注冊保護尤其重要，擴大注冊范圍，在 連鎖 品牌發展到適當時機，通過申請省著名商標或馳名商標加以保護。專利是企業創新的成果，是 連鎖 品牌發展的核心競爭力， 連鎖 品牌通過專利來保護自身權益和 連鎖 加盟的市場推廣， 連鎖 品牌工作流程標準、服務全面標準等標準化的制定和執行，對于 連鎖 品牌招商和加盟店的監督和管理起到積極作用，標準化幫助 連鎖 品牌的未來長遠的發展。

一個 連鎖 品牌的建立過程可以是快速的過程，可一個成功的 連鎖 品牌的維護過程卻是漫長的過程，有志于創建 連鎖 品牌的企業需要在企業的實踐過程中不斷的總結、推進。

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本文來源： 淺談連鎖品牌的建設和保護