在與全國(guó)各大連鎖賣(mài)場(chǎng)合作的供應(yīng)商，在終端形象有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，另外對(duì)于終端 導(dǎo)購(gòu) 員日常工作行為規(guī)范也要一定的要求，做為基層管理者（業(yè)務(wù)或者督導(dǎo)），在日常巡店檢查的時(shí)候，當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn) 導(dǎo)購(gòu) 員的一些工作行為不符要求的時(shí)候，業(yè)務(wù)員或督導(dǎo)通常會(huì)有兩種極端的處理方法，第一種就是當(dāng)場(chǎng)在賣(mài)場(chǎng)里面把自家的 導(dǎo)購(gòu) 員給狠狠的教訓(xùn)一頓，不顧忌場(chǎng)合不顧忌時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)是否有其它的顧客和其他廠家的 導(dǎo)購(gòu) 員在場(chǎng)，最后被批的 導(dǎo)購(gòu) 員窩一肚子火，好幾天悶悶不樂(lè)，上班心情大受影響，沒(méi)有好心情，哪里有好態(tài)度去做銷(xiāo)售；第二種管理者就是在巡店的時(shí)候發(fā)現(xiàn) 導(dǎo)購(gòu) 員不正確行為也不糾正，管理者當(dāng)做沒(méi)看見(jiàn)，管理者擔(dān)心現(xiàn)在招人困難，怕對(duì) 導(dǎo)購(gòu) 員要求過(guò)高， 導(dǎo)購(gòu) 員跑了不干了更麻煩；兩種做法都不是很恰當(dāng)，第一種容易挫傷員工的自尊心；第二種是縱容員工，讓不正確的行為沒(méi)有得到及時(shí)的糾正，錯(cuò)的繼續(xù)再錯(cuò)下去；
　　從做基層員工再到做中層管理者，從做被管理者，再到做管理者，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)的批評(píng)我是深有體會(huì)，現(xiàn)在又是專(zhuān)門(mén)從事做終端 導(dǎo)購(gòu) 員管理和培訓(xùn)，對(duì)于終端的 導(dǎo)購(gòu) 員日常工作行為，公司也有相應(yīng)制度，也有相關(guān)的稽查標(biāo)準(zhǔn)，如何規(guī)范員工的工作行為，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行稽查，定期公布結(jié)果，并進(jìn)行相應(yīng)處罰獎(jiǎng)勵(lì)。在實(shí)際巡店稽查 導(dǎo)購(gòu) 員工作行為規(guī)范的時(shí)候，若現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)該 導(dǎo)購(gòu) 員并未按公司要求進(jìn)行演示操作或終端陳列的時(shí)候，現(xiàn)場(chǎng)批評(píng)員工時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)供參考：

　　1、管理者自我觀念認(rèn)識(shí)要端正，批評(píng)不是最終的目的，批評(píng)只是管理員工時(shí)其中的一個(gè)方法，我們最終的目的是要讓員工改變他的不正確行為，按照公司的標(biāo)準(zhǔn)去做，去執(zhí)行！

　　2、想要對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)時(shí)，應(yīng)考慮到你所說(shuō)的話(huà)嚴(yán)厲程度他是否能夠承受；

　　3、我們?cè)谂u(píng)糾正員工錯(cuò)誤的時(shí)候，員工他自己是否有意識(shí)到自己已經(jīng)犯錯(cuò)了，自我認(rèn)錯(cuò)是批評(píng)講話(huà)最友好的開(kāi)始；

　　4、在我們開(kāi)始批評(píng)的時(shí)候，我們是否先肯定后批評(píng)，將傷害降低到最小；

　　5、在我們開(kāi)始對(duì)他們批評(píng)講話(huà)的時(shí)候，我們能否可以微笑著面對(duì)著他們，不一定要兇神惡煞，我們的目的是要讓員工能夠接受我們的指導(dǎo)而又不要破壞他們的上班情緒；

　　6、注意現(xiàn)場(chǎng)批評(píng)員工的時(shí)候，看看周?chē)遣皇怯衅湟差櫩秃透?jìng)爭(zhēng)對(duì)手在場(chǎng)站的很近，在場(chǎng)的情況之下，盡量不要直接批評(píng)人，員工必竟也是要面子的；做好稽查記錄，到時(shí)候回公司再做關(guān)門(mén)批評(píng)教育；

　　7、我們?cè)谧雠u(píng)的時(shí)候能否先做到先提醒后警告再批評(píng)這三步，事不過(guò)三，這是我們所有人的共識(shí)，我想我們?cè)诨閱T工的工作行為的時(shí)候，若能夠做到這個(gè)友善的三步驟，我們?cè)俳o員工批評(píng)和做處罰時(shí)，我想至少最大限度降低了員工因遭受上級(jí)批評(píng)或處罰而帶來(lái)的怨恨；

　　8、我們?cè)谂u(píng)員工的時(shí)候是否做到就事論事，不做人身攻擊，和帶有侮辱人格的語(yǔ)言；

　　不論是秦始皇的暴政管理，還是希特勒的獨(dú)裁，我們?cè)谂u(píng)員工的時(shí)候，最終的目的是希望，員工能夠朝著公司的標(biāo)準(zhǔn)去做，去執(zhí)行。批評(píng)時(shí)我們最好做到不傷害（感情）不破壞（情緒），以上批評(píng)注意事項(xiàng)你都有做到了嗎？

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