一、何謂商圈？
所謂商圈，指店鋪?zhàn)潼c(diǎn)為圓心，向外延伸某一距離，以此距離為半徑形圓形之消費(fèi)圈。商圈之大小，視基本業(yè)態(tài)業(yè)種之不同而有所區(qū)分。以零售業(yè)而言，一般以方圓500M為主商圈，方圓1000M為次要商圈，不過經(jīng)營之業(yè)態(tài)不一，店鋪規(guī)模不一，在主次商圈范圍之評斷亦不同，并非一成不變而是充滿變數(shù)的。
二、商圈調(diào)查的要點(diǎn)？
1、人口數(shù)、職業(yè)、年齡層調(diào)查
人口數(shù)的調(diào)查，它可以大略估計該商圈是否有該店立足的基本客數(shù)。
2、商圈消費(fèi)習(xí)性、生活習(xí)慣的調(diào)查
消費(fèi)習(xí)性及生活習(xí)慣的調(diào)查，可得知某一型態(tài)的商業(yè)行為其現(xiàn)有市場量的大小。
3、流動人潮之調(diào)查
店鋪立地位置，流動人潮多寡，直接影響該店之經(jīng)營成功與否，不同時段的流動人潮調(diào)乘以入店率，可推出來客數(shù)、以粗估每日營業(yè)額。
4、點(diǎn)設(shè)施及競爭店的調(diào)查
5、商圈未來發(fā)展性之調(diào)查
三、何謂連鎖經(jīng)營的3S原則？
1、簡單化（simplification）,指作業(yè)流程及作業(yè)簡單化，可使任何人皆可從事任何工作，如遇人員變動，其職務(wù)與工作也能迅速街接上。
2、專業(yè)化（speciatization）,在工作上的細(xì)分并專業(yè)化，隨著連鎖之發(fā)展分工將更細(xì)商品越強(qiáng)調(diào)差異化，個人職務(wù)更趨專業(yè)化。
3、標(biāo)準(zhǔn)化（standardixatiom）,即每一件事均依標(biāo)準(zhǔn)形式去做，其主要指總店及會店間，采購、訂貨及配貨等多項作業(yè)之標(biāo)準(zhǔn)化與招牌、裝璜、制服、廣宣、標(biāo)價等一致化的企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)化。
四、怎樣運(yùn)用5W、1H原理分析消費(fèi)行為，確定目標(biāo)市場？
1、what…消費(fèi)者至市場購買何物
→進(jìn)而規(guī)劃產(chǎn)品
2、why…消費(fèi)者購買的理由
→進(jìn)而了解消費(fèi)動機(jī)
3、who…消費(fèi)者扮演何種角色
→了解誰是決策者、購買者、使用者
4、when…消費(fèi)者何時購買
→了解尖峰、離峰時段、淡季、旺季
5、where…消費(fèi)者到哪里購買
→了解消費(fèi)地點(diǎn)
6、how…消費(fèi)者如何購買
→了解消費(fèi)者個性，社會階級屬性，產(chǎn)品特色等購買模式
五、連鎖企業(yè)與一般企業(yè)的不同之處？
連鎖企業(yè)需要一套系統(tǒng)來作為支撐運(yùn)轉(zhuǎn)。如變形蟲般復(fù)制所創(chuàng)建的連鎖企業(yè)，無論門市復(fù)員有多廣，各個部門間有著牽一發(fā)而動全身的相關(guān)性與互動性。所以說，連鎖企業(yè)是一個互動體。每一個門市與每一個門市間靠的就是系統(tǒng)的齒鏈來帶動動轉(zhuǎn)。
六、連鎖經(jīng)營的特性？
1、整體經(jīng)營觀是連鎖企業(yè)的第一特性，連鎖點(diǎn)的每一個出發(fā)點(diǎn)都會從整體出發(fā)，全盤考慮，而傳統(tǒng)商店的著眼點(diǎn)卻只停留在點(diǎn)上。
2、CI的強(qiáng)調(diào)是第二個差異點(diǎn)所在。
3、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)系統(tǒng)則是連鎖店致勝的基石。因為標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)系統(tǒng)能降低變數(shù)，將不可控因素降到最低。
4、促銷的積極性則是第四點(diǎn)所在，連鎖企業(yè)是主動出擊，而不是消極等待。
七、連鎖神話是什么？
首先連鎖經(jīng)營的神話來自于連鎖經(jīng)營是個企業(yè)點(diǎn)石成金的奧秘。因為連鎖業(yè)相對于一般制造業(yè)而言甩掉了制造業(yè)要投入眾多資源，才能獲取最終結(jié)果的包袱，而具有以小博大的魅力，換句話說只要擁有一個好的商機(jī)，由小做起，在您收到可預(yù)期、合理利潤的前提下，逐漸建立自已正確的經(jīng)營模式，當(dāng)達(dá)到“麻雀雖小，五臟俱全”的境界時，再透過連鎖經(jīng)營，運(yùn)用COPY方式，以乘數(shù)效果，迅速擴(kuò)張版圖。由此可見，連鎖經(jīng)營可讓企業(yè)撒豆成兵，以最短的時間內(nèi)建立精良部隊。
八、連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢？
連鎖帝國的不朽長城，并非規(guī)模和資金即可奠定，而至少應(yīng)用六塊穩(wěn)固基石，亦即六大經(jīng)營優(yōu)勢。
一、成本優(yōu)勢；
二、品牌優(yōu)勢；
三、效率優(yōu)勢；
四、規(guī)模經(jīng)濟(jì)；
五、品質(zhì)優(yōu)勢；
六、技術(shù)優(yōu)勢。
所謂商圈，指店鋪?zhàn)潼c(diǎn)為圓心，向外延伸某一距離，以此距離為半徑形圓形之消費(fèi)圈。商圈之大小，視基本業(yè)態(tài)業(yè)種之不同而有所區(qū)分。以零售業(yè)而言，一般以方圓500M為主商圈，方圓1000M為次要商圈，不過經(jīng)營之業(yè)態(tài)不一，店鋪規(guī)模不一，在主次商圈范圍之評斷亦不同，并非一成不變而是充滿變數(shù)的。
二、商圈調(diào)查的要點(diǎn)？
1、人口數(shù)、職業(yè)、年齡層調(diào)查
人口數(shù)的調(diào)查，它可以大略估計該商圈是否有該店立足的基本客數(shù)。
2、商圈消費(fèi)習(xí)性、生活習(xí)慣的調(diào)查
消費(fèi)習(xí)性及生活習(xí)慣的調(diào)查，可得知某一型態(tài)的商業(yè)行為其現(xiàn)有市場量的大小。
3、流動人潮之調(diào)查
店鋪立地位置，流動人潮多寡，直接影響該店之經(jīng)營成功與否，不同時段的流動人潮調(diào)乘以入店率，可推出來客數(shù)、以粗估每日營業(yè)額。
4、點(diǎn)設(shè)施及競爭店的調(diào)查
5、商圈未來發(fā)展性之調(diào)查
三、何謂連鎖經(jīng)營的3S原則？
1、簡單化（simplification）,指作業(yè)流程及作業(yè)簡單化，可使任何人皆可從事任何工作，如遇人員變動，其職務(wù)與工作也能迅速街接上。
2、專業(yè)化（speciatization）,在工作上的細(xì)分并專業(yè)化，隨著連鎖之發(fā)展分工將更細(xì)商品越強(qiáng)調(diào)差異化，個人職務(wù)更趨專業(yè)化。
3、標(biāo)準(zhǔn)化（standardixatiom）,即每一件事均依標(biāo)準(zhǔn)形式去做，其主要指總店及會店間，采購、訂貨及配貨等多項作業(yè)之標(biāo)準(zhǔn)化與招牌、裝璜、制服、廣宣、標(biāo)價等一致化的企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)化。
四、怎樣運(yùn)用5W、1H原理分析消費(fèi)行為，確定目標(biāo)市場？
1、what…消費(fèi)者至市場購買何物
→進(jìn)而規(guī)劃產(chǎn)品
2、why…消費(fèi)者購買的理由
→進(jìn)而了解消費(fèi)動機(jī)
3、who…消費(fèi)者扮演何種角色
→了解誰是決策者、購買者、使用者
4、when…消費(fèi)者何時購買
→了解尖峰、離峰時段、淡季、旺季
5、where…消費(fèi)者到哪里購買
→了解消費(fèi)地點(diǎn)
6、how…消費(fèi)者如何購買
→了解消費(fèi)者個性，社會階級屬性，產(chǎn)品特色等購買模式
五、連鎖企業(yè)與一般企業(yè)的不同之處？
連鎖企業(yè)需要一套系統(tǒng)來作為支撐運(yùn)轉(zhuǎn)。如變形蟲般復(fù)制所創(chuàng)建的連鎖企業(yè)，無論門市復(fù)員有多廣，各個部門間有著牽一發(fā)而動全身的相關(guān)性與互動性。所以說，連鎖企業(yè)是一個互動體。每一個門市與每一個門市間靠的就是系統(tǒng)的齒鏈來帶動動轉(zhuǎn)。
六、連鎖經(jīng)營的特性？
1、整體經(jīng)營觀是連鎖企業(yè)的第一特性，連鎖點(diǎn)的每一個出發(fā)點(diǎn)都會從整體出發(fā)，全盤考慮，而傳統(tǒng)商店的著眼點(diǎn)卻只停留在點(diǎn)上。
2、CI的強(qiáng)調(diào)是第二個差異點(diǎn)所在。
3、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)系統(tǒng)則是連鎖店致勝的基石。因為標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)系統(tǒng)能降低變數(shù)，將不可控因素降到最低。
4、促銷的積極性則是第四點(diǎn)所在，連鎖企業(yè)是主動出擊，而不是消極等待。
七、連鎖神話是什么？
首先連鎖經(jīng)營的神話來自于連鎖經(jīng)營是個企業(yè)點(diǎn)石成金的奧秘。因為連鎖業(yè)相對于一般制造業(yè)而言甩掉了制造業(yè)要投入眾多資源，才能獲取最終結(jié)果的包袱，而具有以小博大的魅力，換句話說只要擁有一個好的商機(jī)，由小做起，在您收到可預(yù)期、合理利潤的前提下，逐漸建立自已正確的經(jīng)營模式，當(dāng)達(dá)到“麻雀雖小，五臟俱全”的境界時，再透過連鎖經(jīng)營，運(yùn)用COPY方式，以乘數(shù)效果，迅速擴(kuò)張版圖。由此可見，連鎖經(jīng)營可讓企業(yè)撒豆成兵，以最短的時間內(nèi)建立精良部隊。
八、連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢？
連鎖帝國的不朽長城，并非規(guī)模和資金即可奠定，而至少應(yīng)用六塊穩(wěn)固基石，亦即六大經(jīng)營優(yōu)勢。
一、成本優(yōu)勢；
二、品牌優(yōu)勢；
三、效率優(yōu)勢；
四、規(guī)模經(jīng)濟(jì)；
五、品質(zhì)優(yōu)勢；
六、技術(shù)優(yōu)勢。
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本文來源： 特許經(jīng)營、連鎖發(fā)展手冊
