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營(yíng)銷人把握交往原則助您銷售成功

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-12-02 22:12:06  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

尊重他人

每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán),并期望在各種場(chǎng)合中得到他人的尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠(chéng)等情感,縮短交往的心理距離。我們?cè)谌穗H交往中尤其要注意尊重的原則,不損傷他人的名譽(yù)和人格,承認(rèn)或肯定他人的能力與成績(jī)。否則,易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。堅(jiān)持尊重的原則,必須注意在態(tài)度上和人格上尊重他人,平等待人,講究語(yǔ)言文明、禮貌待人。

真誠(chéng)待人

真誠(chéng)是人與人之間溝通的橋梁,只有以誠(chéng)相待,才能使交往雙方建立信任感,并結(jié)成深厚的友誼。堅(jiān)持真誠(chéng)的原則,必須做到熱情關(guān)心、真心幫助他人而不求回報(bào),對(duì)朋友的不足和缺陷能誠(chéng)懇批評(píng)。對(duì)人、對(duì)事實(shí)事求是,對(duì)不同的觀點(diǎn)能直陳己見(jiàn)而不是口是心非,既不當(dāng)面奉承人,也不在背后誹謗人,做到肝膽相照、赤誠(chéng)待人、襟懷坦蕩。

互助互利

人際關(guān)系以能否滿足交往雙方的需要為基礎(chǔ),如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足,其關(guān)系才會(huì)繼續(xù)發(fā)展。因此,交往雙方要本著互助互利原則。互助,就是當(dāng)一方需要幫助時(shí),另一方要力所能及地給對(duì)方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的,也可以是精神方面的;可以是腦力的,也可以是體力的。堅(jiān)持互助互利原則,就要破除極端個(gè)人主義,與人為善,樂(lè)于幫助別人。同時(shí),又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難,他也會(huì)感到愉快,這也可以進(jìn)一步增進(jìn)雙方的情感交流。

講究信用

講信用是成功的伙伴,是無(wú)形的資本,是中華民族的傳統(tǒng)美德。信用原則要求我們?cè)谌穗H交往中要說(shuō)真話,言必信、行必果。答應(yīng)別人的事情,不管有多難,也要千方百計(jì)、不遺余力地辦到。如果經(jīng)再三努力而沒(méi)有實(shí)現(xiàn),則應(yīng)誠(chéng)懇地說(shuō)明原因,不能有“湊合”、“對(duì)付”的思想。守信用者能交到真朋友、好朋友;不守信用者只能交到一時(shí)的朋友,終會(huì)被拋棄。堅(jiān)持信用原則,要做到有約按時(shí)到,借物按時(shí)還,不亂猜疑,不輕易許諾、信口開(kāi)河,讓人家空歡喜。

寬容大度

人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾。要謙讓大度、克制忍讓。不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度,不計(jì)較對(duì)方的言辭,并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任,做到“宰相肚里能撐船”。他吵,你不吵;他兇,你不兇;他罵,你不罵。只要我們胸懷寬廣,發(fā)火的人一定也會(huì)自覺(jué)無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn);相反,它是有度量的表現(xiàn),是建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,能“化干戈為玉帛”,為你贏得更多的朋友

掌握人際交往的語(yǔ)言藝術(shù)

“良言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒。”這兩句話告訴我們,交往時(shí)要注意運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)。語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用得好,就能優(yōu)化人際交往;相反,如果不注意語(yǔ)言藝術(shù),往往就會(huì)在無(wú)意間出口傷人,產(chǎn)生矛盾。

在交往過(guò)程中,要根據(jù)對(duì)方的年齡、身份、職業(yè)等具體情況及交往的場(chǎng)合、雙方關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近來(lái)決定對(duì)方的稱呼。對(duì)長(zhǎng)輩的稱呼要尊敬,對(duì)同輩的稱呼要親切、友好,對(duì)關(guān)系密切的人可直呼其名,對(duì)不熟悉的要用全稱。此外,說(shuō)話還應(yīng)注意禮貌。

正確運(yùn)用語(yǔ)言,表達(dá)清楚、生動(dòng)、準(zhǔn)確、有感染力、邏輯性強(qiáng),少用土語(yǔ)和方言,切忌平平淡淡、濫用詞藻、含含糊糊、干巴枯燥。語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速要恰當(dāng),要根據(jù)談話的內(nèi)容和場(chǎng)合采取相應(yīng)的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速。講笑話要注意對(duì)象、場(chǎng)合、分寸,以免笑話講得不得體,傷害他人的自尊心。

每個(gè)人都希望別人贊美自己的優(yōu)點(diǎn),如果我們能夠發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)并進(jìn)行贊美,他會(huì)很樂(lè)意與你多交往。但是贊美要適度,要有具體內(nèi)容,絕不能曲意逢迎,真誠(chéng)的贊美往往能獲得出乎意料的效果。言藝術(shù)運(yùn)用得好,從內(nèi)容到形式都適應(yīng)對(duì)方的心理需要、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、雙方關(guān)系及交往場(chǎng)合,就能吸引對(duì)方,使交往關(guān)系密切起來(lái)。

此外,我們還要學(xué)會(huì)有效地聆聽(tīng)。傾聽(tīng)是維持人際關(guān)系的有效法寶,幾乎所有的人都喜歡聽(tīng)自己講話的人。在溝通時(shí),作為聽(tīng)者要少講多聽(tīng),不要打斷對(duì)方的談話,要等別人講完之后再發(fā)表自己的見(jiàn)解;要盡量表現(xiàn)出聆聽(tīng)的興趣,聽(tīng)別人講話時(shí)要正視對(duì)方,切忌小動(dòng)作,以免對(duì)方認(rèn)為你不耐煩;力求站在對(duì)方的立場(chǎng)設(shè)身處地地考慮問(wèn)題,對(duì)對(duì)方表示關(guān)心、理解和同情;不要輕易與對(duì)方爭(zhēng)論或妄加評(píng)論。

努力增強(qiáng)自己的人際魅力

人際魅力,是指在人際交往過(guò)程中形成的個(gè)體對(duì)他人給予的積極和正面評(píng)價(jià)的傾向。每個(gè)人都有自己喜歡的人,并愿意與之交往;每個(gè)人也都有自己討厭的人,不愿意和這些人交往。這種現(xiàn)象反映的實(shí)際上就是人際吸引。那么,我們應(yīng)該如何增強(qiáng)人際吸引力,做一個(gè)受歡迎的人呢?

提高個(gè)人的外在素質(zhì)

追求美、欣賞美、塑造美是人的天性。美的外貌、風(fēng)度能使人感到輕松愉快,并且在心理上構(gòu)成一種精神的滿足。所以,我們應(yīng)恰當(dāng)?shù)匦揎椬约旱娜菝玻瑩P(yáng)長(zhǎng)避短,注意在不同場(chǎng)合下選擇樣式和色彩符合自己的服裝,形成自己獨(dú)特的氣質(zhì)和風(fēng)度。同時(shí),應(yīng)注意追求外在美和內(nèi)在美的協(xié)調(diào)一致,即秀外慧中。因?yàn)殡S著時(shí)間的推移、交往的加深,外在美的作用會(huì)逐漸減弱,對(duì)他人的吸引會(huì)逐漸由外及內(nèi),從相貌、儀表轉(zhuǎn)為道德、才能。

培養(yǎng)良好的個(gè)性

良好的個(gè)性對(duì)建立良好的人際關(guān)系有吸引作用,不良的個(gè)性對(duì)建立良好的人際關(guān)系有阻礙作用。生活中,大家都愿意與性格良好的人交往,沒(méi)有人愿意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。因此,要注意培養(yǎng)良好的個(gè)性,克服性格上的弱點(diǎn)。

加強(qiáng)交往,密切關(guān)系

心理學(xué)研究表明,人與人之間空間距離上的接近是促進(jìn)人際吸引的重要因素。因?yàn)槿伺c人之間空間位置上越接近,彼此交往的頻率就越高,越有助于相互了解、溝通情感、密切關(guān)系。即使兩人的人際關(guān)系比較緊張,通過(guò)交往,也有可能逐步消除猜疑和誤會(huì)。反之,即使兩人關(guān)系很好,如果長(zhǎng)期不交往,彼此了解減少,其關(guān)系也可能逐漸淡薄。接觸密切,這是建立友情良好的客觀條件,應(yīng)充分利用這一條件,與朋友保持適度的接觸頻率,這樣才會(huì)使人際關(guān)系不至于淡化甚至消失,切忌“有事有人,無(wú)事無(wú)人”。

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