近日，蘇寧宣布，”如約送“服務五月正式上線，蘇寧表示，目前全面執行‘如約送’的服務承諾，提升用戶體驗，力求讓消費者可以又快又準地拿到自己的包裹。”
記者了解到， 蘇寧易購 這項“如約送”服務在5月上線，能夠滿足用戶的個性化需求，既可以按照頁面顯示的送貨時間，也可以按用戶另行約定的時間配送。
目前，這項引爆用戶體驗的服務產品，可以覆蓋超過97%的用戶，只要用戶提出合理的物流需求，蘇寧火箭哥都會及時送到。
根據2016年國家郵政業申訴報告統計得出，涵蓋投遞服務、延誤、損毀多項申訴數據內容，蘇寧全年平均有效申訴率僅在0.16(單位:件有效申訴/百萬件快件)，遠遠低于行業6左右的平均水平。“如約送”等一系列服務產品的上線，無疑是以蘇寧為代表的自營物流，在用戶體驗和服務滿意度創新上前進的一大步。
“蘇寧將繼續優化互聯網平臺，做好智慧物流。用大數據個性化服務，用‘智慧零售’提升用戶體驗。”蘇寧物流相關負責人表示。與如約服務搭配，蘇寧“延時賠”也將上線，力求為用戶準時送達，不準就賠。
記者了解到， 蘇寧易購 這項“如約送”服務在5月上線，能夠滿足用戶的個性化需求，既可以按照頁面顯示的送貨時間，也可以按用戶另行約定的時間配送。
目前，這項引爆用戶體驗的服務產品，可以覆蓋超過97%的用戶，只要用戶提出合理的物流需求，蘇寧火箭哥都會及時送到。
根據2016年國家郵政業申訴報告統計得出，涵蓋投遞服務、延誤、損毀多項申訴數據內容，蘇寧全年平均有效申訴率僅在0.16(單位:件有效申訴/百萬件快件)，遠遠低于行業6左右的平均水平。“如約送”等一系列服務產品的上線，無疑是以蘇寧為代表的自營物流，在用戶體驗和服務滿意度創新上前進的一大步。
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本文來源： 蘇寧易購5月全面開啟如約送服務
