電商“三國殺”已拉開帷幕，阿里、京東、 蘇寧 主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)零售大戰(zhàn)火藥味十足。日前， 蘇寧 云商副總裁田睿在接受采訪時(shí)表示， 蘇寧 線下近4000家門店同步參戰(zhàn)此次年中慶，6月15日將迎來一波集中爆發(fā)，全面壓制競對。
在公布 蘇寧 易購年中慶線下攻略的同時(shí)，田睿直指目前純電商進(jìn)軍線下暴露的弊病，稱有的同行搞花拳繡腿、亂放空炮，容易導(dǎo)致零售業(yè)畸形發(fā)展。到頭來受損的，是整個(gè)市場秩序和普通消費(fèi)者。
蘇寧 云商副總裁田睿
警惕“店招式618”
日前，京東喊出“線下618”的口號，稱30000余家中小門店一夜“變紅”，參加其線上線下聯(lián)動(dòng)購物節(jié)。隨后，網(wǎng)上流傳京東的“線下618”現(xiàn)場圖。圖中，一些街邊便利店的門頭上方掛上紅條幅，就像掛出新的“店招”。不過，店里有無變化，圖中無法看出。
田睿對此調(diào)侃道，友商放出話來，要開100萬家店，如果都按照這種方式擴(kuò)張，別的不好說，制作條幅的商家有生意了。“他們搞這些花拳繡腿，亂放空炮，到頭來只會(huì)損害整個(gè)零售業(yè)的發(fā)展。”田睿提醒，業(yè)內(nèi)也警惕這種畸形發(fā)展路子。
實(shí)際上，早在3月初舉行的全球家電3C全球峰會(huì)上，田睿曾表達(dá)了對京東“要開10000家專賣店，已成為線上線下中國最大家電零售商”的看法。他表示，這只能當(dāng)個(gè)笑話聽聽，“店要扎實(shí)做，不是空口說說”。
8萬名營業(yè)員的社交圈
目前，在 蘇寧 易購的近4000家門店里，共有超過8萬名的營業(yè)員。落地在不同城市的每一家門店、每一名營業(yè)員，都有自己的網(wǎng)絡(luò)社群。在社交圈中， 蘇寧 門店?duì)I業(yè)員常常以“家電專家”的身份出現(xiàn)，幫助群友解決各類電器在購買及使用過程中出現(xiàn)的問題。
在 蘇寧 易購的門店里還有一群購物“專家”，就是 蘇寧 V購，這些人員從8萬名導(dǎo)購員里優(yōu)選出來。 蘇寧 V購精通各個(gè)電器品類，能夠幫助消費(fèi)者精準(zhǔn)地選購家電套餐。消費(fèi)者在 蘇寧 易購PC端和APP端選購商品時(shí)，可通過產(chǎn)品頁面上預(yù)約V購，并到最近的門店去體驗(yàn)真機(jī)。
從一至四線城市的核心商圈，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級的農(nóng)村市場，很多地方都能夠看到 蘇寧 易購的“身影”。在東北， 蘇寧 易購最遠(yuǎn)的門店開到了佳木斯富錦;在西北， 蘇寧 易購門店開到國境邊的新疆伊犁州霍城。
畫大餅方式不可取
田睿認(rèn)為，緊跟時(shí)代的步伐是無可厚非的，但是發(fā)展的根基一定要扎實(shí)。他認(rèn)為，做零售需要關(guān)注的最重要指數(shù)，是消費(fèi)者的認(rèn)可度，最真實(shí)的考量標(biāo)準(zhǔn)，是消費(fèi)者的切身感受。“消費(fèi)者群體中包含所有人，這其中有你，也有我。”
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，成就了很多人的夢想，但是也暴露出了很多問題。依靠炒作、包裝、找話題吸引人關(guān)注，很多人通過畫餅的方式走到了消費(fèi)者面前。然而，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，消費(fèi)者獲得的、體驗(yàn)到的，卻與那張大餅相差甚遠(yuǎn)。“傳達(dá)給消費(fèi)者的，一定是最靠譜的，要先保證能真正做到的”，他最后表示。
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