在Shopee平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，訂單發(fā)貨是連接賣家與買家的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。若未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨并上傳物流信息，將面臨平臺(tái)處罰風(fēng)險(xiǎn)。本文將系統(tǒng)梳理Shopee出單后的發(fā)貨流程，幫助賣家高效完成履約。
一、各站點(diǎn)物流方式與規(guī)則
（一）中國(guó)臺(tái)灣站點(diǎn)
物流渠道：支持圓通、順豐及Shopee自有渠道SLS，提供宅配與店配兩種服務(wù)模式。
宅配：由順豐或臺(tái)灣黑貓宅急便完成最終派送，首次派送失敗可享7天內(nèi)免費(fèi)二次派送
店配：貨物派送至7-11或全家便利店，由買家自提（無(wú)二次派送服務(wù)）
支付方式：
Non-COD：買家需在線完成貨款及運(yùn)費(fèi)支付（支持信用卡、銀行轉(zhuǎn)賬）
COD：通過(guò)便利店或黑貓宅急便代收貨款及運(yùn)費(fèi)
清關(guān)分類：
普貨渠道：服裝等普通商品
特貨渠道：喇叭、手表、通訊設(shè)備、帶電產(chǎn)品、化妝品等特殊商品
（二）其他東南亞站點(diǎn)
新加坡/馬來(lái)西亞/泰國(guó)站點(diǎn)：
主要使用SLS自有渠道、LWE及出口易(CK1)中郵小包服務(wù)
印度尼西亞站點(diǎn)：
采用SLS及LWE印尼物流渠道（暫未開(kāi)通郵政渠道）
菲律賓站點(diǎn)：
僅支持SLS自有渠道進(jìn)行跨境物流
二、標(biāo)準(zhǔn)化包裝操作規(guī)范
（一）雙層包裝要求
內(nèi)層包裝：
使用不透明結(jié)實(shí)包裝袋
粘貼國(guó)際面單（條碼清晰、不可折疊或過(guò)小）
每個(gè)訂單對(duì)應(yīng)唯一包裹（多件商品需合并包裝）
外層包裝：
粘貼國(guó)內(nèi)面單（發(fā)往Shopee國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)）
確保包裝完好無(wú)損（破損包裹可能被留倉(cāng)處理）
（二）發(fā)貨清單準(zhǔn)備
打印含清晰條碼的發(fā)貨清單
倉(cāng)庫(kù)將依據(jù)發(fā)貨清單進(jìn)行貨物核驗(yàn)
嚴(yán)格區(qū)分普貨與特貨包裹（違規(guī)走貨將承擔(dān)退貨費(fèi)用）
三、時(shí)效管理與異常處理
（一）發(fā)貨時(shí)效要求
備貨期+5天內(nèi)未完成掃描的訂單將被自動(dòng)取消
訂單狀態(tài)需通過(guò)倉(cāng)庫(kù)掃描從"待出貨"轉(zhuǎn)為"運(yùn)輸中"
取消訂單將直接影響店鋪訂單完成率指標(biāo)
（二）異常情況應(yīng)對(duì)
包裹被截留時(shí)，倉(cāng)庫(kù)每月僅操作一次退貨
退貨費(fèi)用由賣家承擔(dān)（含國(guó)際運(yùn)費(fèi)及可能的關(guān)稅）
持續(xù)違規(guī)可能導(dǎo)致店鋪限流或凍結(jié)
Shopee的發(fā)貨體系雖涉及多站點(diǎn)、多渠道的復(fù)雜操作，但核心原則始終圍繞"時(shí)效性"與"合規(guī)性"展開(kāi)。建議賣家在運(yùn)營(yíng)初期重點(diǎn)掌握目標(biāo)站點(diǎn)的物流特性，建立標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，并通過(guò)Shopee賣家中心定期查看物流政策更新。隨著業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，可借助ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)訂單處理自動(dòng)化，進(jìn)一步提升發(fā)貨效率與準(zhǔn)確性。
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