小紅書運(yùn)費(fèi)寶是在用戶購物時，商家為用戶購買的退貨運(yùn)費(fèi)的服務(wù)。消費(fèi)者退貨時，系統(tǒng)自動理賠，打消下單顧慮，提升訂單轉(zhuǎn)化，降低售后糾紛。
一、為什么要買運(yùn)費(fèi)寶
1.提升商家店鋪曝光，搜索結(jié)果優(yōu)先展示
2.商品詳情頁及交易明細(xì)中將清晰展示專屬的贈險標(biāo)識，用戶更信賴
3.提升店鋪轉(zhuǎn)化率，幫助用戶放心下單，
4.免去退換貨物的物流費(fèi)用糾紛，提升用戶體驗和復(fù)購率
二、運(yùn)費(fèi)寶開通流程
2.1 PC端運(yùn)費(fèi)寶開通流程
1.登錄小紅書千帆PC端
2.點(diǎn)擊【售后】-【運(yùn)費(fèi)寶】-【開通全店服務(wù)】即完成開通
3.勾選【我已知曉】-【立即開通】
注:將鼠標(biāo)懸停在【開通全店服務(wù)】可查看預(yù)估服務(wù)費(fèi)
2.2 APP端運(yùn)費(fèi)寶開通流程
1.登錄小紅書千帆App
2.點(diǎn)擊【全部工具】-【運(yùn)費(fèi)寶】
3.【開通全店服務(wù)】-【確認(rèn)】即完成開通
三、運(yùn)費(fèi)寶如何補(bǔ)貼
3.1運(yùn)費(fèi)寶補(bǔ)貼方案
當(dāng)購買了運(yùn)費(fèi)寶的貨品產(chǎn)生退換貨時，用戶可以自主選擇上門取件或自行寄回。
上門取件：經(jīng)平臺進(jìn)行退換貨申請，選擇上門取件。運(yùn)費(fèi)寶將在快遞員完成取件后自動進(jìn)行補(bǔ)貼首重運(yùn)費(fèi)，用戶僅需支付超過首重之后的運(yùn)費(fèi)。
自行寄回：用戶經(jīng)平臺進(jìn)行退換貨申請，自己寄出。用戶自行寄回貨品，商家收貨后，運(yùn)費(fèi)寶將自動進(jìn)行賠付，賠付金額為7元。
3.2運(yùn)費(fèi)寶賠付記錄查詢辦法
1.登錄小紅書千帆PC端
2.點(diǎn)擊【售后】-【運(yùn)費(fèi)寶】查看自己一年內(nèi)訂單的運(yùn)費(fèi)寶訂單記錄及賠付詳情。
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四、常見問題Q&A
Q1：運(yùn)費(fèi)寶是什么？
A：運(yùn)費(fèi)寶是商家為用戶購買的理賠退換貨運(yùn)費(fèi)的服務(wù)，消費(fèi)者退貨或換貨，均可享受一定金額的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。店鋪開通運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)后，消費(fèi)者退換貨時選擇小紅書平臺上門取件服務(wù)或快遞柜寄件，平臺將給予消費(fèi)者退換貨首重（≤1kg）運(yùn)費(fèi)全免補(bǔ)貼；若選擇自行寄回，平臺給予消費(fèi)者每單7元的退換貨運(yùn)費(fèi)定額補(bǔ)貼。
Q2：運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)費(fèi)怎么收取？
A：自2023年3月23日00:00起，當(dāng)歷史訂單量近60天（不含近15天）大于100單時，平臺將綜合店鋪歷史的經(jīng)營情況，包括但不限于交易履約、售后退款退貨、參與平臺活動等因素，進(jìn)行計算得到未來7天的計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)歷史訂單量近60天（不含近15天）小于等于100單時，平臺將按照店鋪主營類目對應(yīng)的費(fèi)率進(jìn)行計費(fèi)。
Q3：運(yùn)費(fèi)險多久理賠到賬？
A:商家確認(rèn)收到退貨后，系統(tǒng)自動理賠，保險公司會在72小時內(nèi)進(jìn)行審理,審核通過后系統(tǒng)會自動完成理賠，理賠款會直接打款至買家購物平臺
Q4：運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)范圍是什么？
A：加入運(yùn)費(fèi)寶后，實物訂單在正常發(fā)貨后都享受運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)，以下原因?qū)⒉幌蛳M(fèi)者提供運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)
該訂單選擇了無物流發(fā)貨，無物流發(fā)貨訂單不支持運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)；
該訂單存在騙賠風(fēng)險。具體一筆訂單是否享受運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)，以下單頁為準(zhǔn)。
Q5：運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)保障周期多久？
A：運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)在賣家發(fā)貨后生效，最長保障90天。在保障期內(nèi)，消費(fèi)者在收貨前和確認(rèn)收貨后的退貨退款訂單、換貨訂單均可享受運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。
Q6：運(yùn)費(fèi)寶賠付標(biāo)準(zhǔn)是什么？
A：消費(fèi)者退換貨時，若選擇小紅書平臺上門取件服務(wù)或快遞柜寄件，平臺將給予消費(fèi)者退換貨首重運(yùn)費(fèi)（一公斤以內(nèi)）全免補(bǔ)貼；若選擇自行寄回，平臺給予消費(fèi)者每單7元的退換貨運(yùn)費(fèi)定額補(bǔ)貼。
Q7：運(yùn)費(fèi)險能開發(fā)票嗎?
A：支特pc端自助開據(jù)
以上就是小紅書運(yùn)費(fèi)寶開通流程及賠付標(biāo)準(zhǔn)的介紹，小紅書開店商家要了解清楚。
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