在運營速賣通店鋪時，賣家有時想把產品送到速賣通倉庫，有時會遇到倉庫丟件的情況，那么速賣通倉庫丟件的情況賣家該如何處理呢？

當賣家的包裹出現(xiàn)在攬收后，但還沒有入庫就丟失，在收到賣家的投訴后，菜鳥會要求物流服務商提高大包到倉的完整視頻和小包入庫驗證結果。

如果物流服務提供商不能出示相關證據(jù)，菜鳥將同意賣家的投訴，要求物流服務提供商承擔丟失包裹的責任，并賠償賣家未入庫的包裹丟失。

賣家在包裹入庫前丟失，想投訴物流服務提供商：

賣家可以進入“國際小包裝訂單”頁面，然后找到相應丟失的包裝訂單，點擊右側的投訴按鈕進入投訴頁面，然后選擇“貨物問題”選項，點擊入庫前丟失。

賣家只能針對“入庫前丟失”、“費用爭議”、“重量不符”、四種投訴類型的“尺寸不一致”發(fā)起投訴。

其他投訴類型：未收貨物由買家發(fā)起(即入庫后貨物丟失/短裝)、貨物損壞、錯誤貨物投訴糾紛給平臺，如果速賣通平臺判斷投訴糾紛可能是物流責任不是賣家，速賣通平臺將取代賣家向物流服務提供商投訴，如果物流服務提供商責任，速賣通平臺將退款買家，按照以下賠償標準賠償賣家。

如果不是組包攬收，入庫前丟失需要提供哪些證據(jù)？

1、自寄：國內速賣通面單簽收底單(速賣通單號應與系統(tǒng)一致)；交貨清單；提供同一批正常運行成功的國際運單號，以及未更新簽收成功節(jié)點包裹外包裝和內部產品的圖片（非必要）。

2、非組包攬收：由司機簽署的交接單；司機簽署交貨清單；建議賣家提供同一批正常運行成功的國際運單號（非必要）。

如果遇到速賣通倉庫丟件的話，主要看賣家使用什么物流配送方式。如果使用無憂物流，可以按照流程和步驟操作，可以申請丟件賠償。

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本文來源： 速賣通倉庫丟件該如何處理？