【問題背景】

貿(mào)易雙方經(jīng)過詢盤、報價請求等流程，可以獲得交易機會，但是買賣雙方極少出現(xiàn)一方報價，另一方立刻接受的情況，此時雙方便會進入多輪洽談狀態(tài)。在阿里巴巴國際站，商務談判和溝通主要在商機管理中心完成，劉明需要對該模塊盡快熟悉，以便順利開展訂單磋商。

【所需資料】

實際開展運營的阿里巴巴國際站店鋪。

【操作技巧】

1. 了解阿里巴巴國際站訂單全流程。
   阿里巴巴國家站訂單全流程，商務談判主要集中在第2、3、4步，即回復詢盤、單方確認訂單和雙方確認訂單。

2. 收到詢盤/訂單。
   在阿里巴巴國際站后臺，賣家會從兩種買家端發(fā)現(xiàn)商機，一個是買家通過點擊"Contact Supplier*產(chǎn)生的普通詢盤，還有一個是買家通過在產(chǎn)品詳情頁面點擊“Start Order*產(chǎn)生的“買家單方確認的訂單''。后者的信息完整性和真實性較好，買家端訂單填寫率為100%。

3. 回復詢盤/訂單。
   訂單磋商階段的頁面，收到詢盤，查看頁面左側(cè)買家基本信息，對買家可以有一定了解。確認該筆業(yè)務可以繼續(xù)后，可以進入“回復詢盤/訂單”階段。
   點擊“起草意向合同"選項，填寫Product Shipping Payment Contacts等信息。這些信息在雙方確認訂單前可以反復修改。
   頁面右側(cè)的聊天窗口可以和買家就填寫合同過程中不明之處進行確認，如產(chǎn)品單價、包裝、物流方式、發(fā)貨時間等。

4. 單方確認訂單。
   按照順序填寫訂單，可以查看訂單完成率，沒有達到100%的話，點擊“確認訂單”頁面可以查看哪些模塊需要補充。當所有信息填寫完畢，單擊“確認訂單”按鈕，系統(tǒng)會告知你已經(jīng)單方確認訂單，需要買家確認。

5. 雙方確認訂單。
   對方收到后若對訂單進行修改，就變成了對方的單方面確認訂單，對方發(fā)回給我方，我方不修改確認，訂單就會進入下一個環(huán)節(jié)一買家支付，此時賣家可以看到“查看訂單”按鈕，此時可以提醒買家付款，買家端可以看到“Go To Pay”按鈕

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本文來源： 速賣通如何開展談判溝通？