京東平臺支持商家開通使用小額打款功能，那么這個功能是怎樣的呢？跟著甩手網(wǎng)一起來了解這個功能吧。

一、小額打款開通條件

1、僅pop-sop店鋪，京喜企業(yè)、京喜個體、小店個體為主體的店鋪可用，主體為自然人或合作模式為fbp、loc、卡密、scf、fcs等的店鋪不支持。

2、店鋪需開通自主售后功能。

3、店鋪需開通企業(yè)錢包，企業(yè)錢包開通鏈接：https://biz.jd.com/index.html。

4、所有商家均需在線閱讀并同意小額打款協(xié)議后才可以使用此功能。

二、小額打款使用場景

小額打款主要應(yīng)用在商家主動滿足消費者補差價、補運費、活動補償?shù)刃☆~補償需求，可以提升您店鋪的服務(wù)水平，減少您店鋪的售后單、糾紛單，提升消費者的滿意度。

三、小額打款開通步驟（僅主賬號有權(quán)限操作開通）

1、商家如需開通小額打款功能，需先從京麥10.0版本交易-服務(wù)工具-商家直賠（或京麥9.0版本售后客服-賠付管理-商家直賠管理）進入并開通功能。

2、點擊“立即開通”會提醒您先閱讀并勾選《小額打款服務(wù)協(xié)議》，商家完成閱讀并勾選后，即可開通小額打款功能。

四、小額打款-客服打款配額操作步驟（僅主賬號有權(quán)限操作）

1、配置子賬號菜單查看權(quán)限

主賬號給子賬號配置打款配額前，需先給子賬號配置查看直賠菜單列表權(quán)限，需三個按鈕全部勾選才可發(fā)起打款。功能全量上線后，該菜單會更名為小額打款。

2、配置子賬號打款配額

主賬號需先新建子賬號打款配額，新建后可進行修改、啟用/禁用、刪除的操作。

五、小額打款-發(fā)起打款

1、發(fā)起打款

2、主賬號&子賬號手機號查看和修改

3、小額免密

短信驗證功能無法關(guān)閉，如商家想對一些小金額打款的場景去掉短信驗證功能，可使用“小額免密設(shè)置”，具體設(shè)置步驟如下（僅主賬號有權(quán)限操作）。

六、小額打款-打款記錄

1、商家可以在打款記錄的頁面看到歷史打款的打款單號、訂單號、客戶賬號、打款原因、打款狀態(tài)，支持根據(jù)申請時間篩選打款情況，或輸入單號查詢。同時我們還支持打款記錄批量導出，您可以點擊“批量導出”導出相關(guān)信息。

2、針對“已打款”的訂單，商家點擊“查看詳情”，可以看到訂單打款的詳細信息。

七、APP端發(fā)起打款和查看打款記錄

1、打款入口

（1）訂單詳情頁入口:商家可以在京麥后臺-訂單管理-訂單找到需要發(fā)起打款的訂單，并發(fā)起打款。除訂單支付前、鎖定中、取消中、訂單已取消,其余狀態(tài)均可發(fā)起打款。

2、發(fā)起打款和查看打款記錄

八、常見問題

1、小額打款和商家直賠功能是什么關(guān)系？

答：小額打款是商家直賠功能的升級版，新增客服配額功能和打款金額、時間和次數(shù)限制，其余使用與直賠保持一致。

2、訂單已完成打款后，再產(chǎn)生售后服務(wù)單退款時系統(tǒng)是否會校驗打款金額？

答：退款時不會校驗已發(fā)生的打款金額。打款是額外賠償，不會影響售后退款金額，即使打款了訂單金額，售后還是可以全額退款的。因此您在使用小額打款時，請關(guān)注訂單的退款信息，避免重復(fù)賠付。

3、我如何才能使用小額打款功能？

答：目前功能灰度上線中，若您在測試范圍內(nèi)，會在原商家直賠功能的頁面提示您開通。

4、為什么訂單歷史賠付信息中的賠付類型仍然是商家直賠？

答：因小額打款灰度上線中，所以賠付類型仍未修改，后續(xù)我們會將賠付類型修改為小額打款。

5、為什么訂單會賠付失敗？

答：如果您打款失敗，可能是錢包余額不足，請您先自查錢包余額，如錢包余額充足可以再查詢下商戶賬戶管理中是否有欠款，如有欠款也無法完成打款。

以上就是京東小額打款功能的介紹，希望幫助商家了解功能。

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本文來源： 京東小額打款功能如何開通使用？來看功能介紹