為了給京東的商家朋友們提供更好的服務(wù)，更有力的經(jīng)營(yíng)支持，不合理評(píng)價(jià)投訴系統(tǒng)于2023年4月13日改版上線。涉及四大優(yōu)化點(diǎn)，操作更清晰、覆蓋更全面，具體改版內(nèi)容詳見(jiàn)下方：

（不合理評(píng)價(jià)投訴入口：京麥后臺(tái)→商品管理→商品評(píng)價(jià)→評(píng)價(jià)欄→投訴按鈕，《不合理評(píng)價(jià)投訴須知》新版鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/6338.html）

1.投訴場(chǎng)景及處置方式優(yōu)化：原有13個(gè)二級(jí)場(chǎng)景細(xì)化為16個(gè)二級(jí)場(chǎng)景，同時(shí)增加“其他類(lèi)型虛假評(píng)價(jià)”，在投訴說(shuō)明及舉證確鑿的情況下，可處理更多類(lèi)型虛假評(píng)價(jià)內(nèi)容，且該場(chǎng)景投訴成立后，折疊并剔除店鋪星級(jí)影響。

2.投訴說(shuō)明及舉證說(shuō)明優(yōu)化：

（1）增加二級(jí)投訴場(chǎng)景解釋?zhuān)阌谠谶x擇場(chǎng)景時(shí)理解其含義，選擇正確的投訴場(chǎng)景：

（2）投訴理由文本框中增加投訴說(shuō)明，對(duì)字?jǐn)?shù)、投訴要點(diǎn)進(jìn)行提示：

（3）選擇需提交舉證的場(chǎng)景時(shí)，增加與所選場(chǎng)景匹配的舉證要求提示：

3.投訴時(shí)間優(yōu)化：由之前需在評(píng)價(jià)產(chǎn)生30天內(nèi)發(fā)起投訴，延長(zhǎng)至在評(píng)價(jià)產(chǎn)生60天內(nèi)：

4.投訴結(jié)果展示優(yōu)化：針對(duì)每個(gè)場(chǎng)景，分別展示通過(guò)后對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)處置方式（以下為點(diǎn)擊流程和結(jié)果展示）

以上為本次甩手關(guān)于京東發(fā)布不合理評(píng)價(jià)投訴系統(tǒng)改版上線的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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