在設(shè)好子賬號權(quán)限之后，還需要為每個子賬號進(jìn)行分流設(shè)置，可以設(shè)置分流比例，設(shè)置好以后就可以正常當(dāng)客服使用了。具體如下：

1、在千牛電腦版登陸主賬號后，啟用“旺旺分流”插件(已經(jīng)啟用的，請忽略這一步)。

2、下拉，找到“客服管理”，打開“旺旺分流”插件。

3、點擊“設(shè)置”，勾選“開啟手機(jī)分流”，點擊“保存”即可。

這樣即使子賬號不在電腦端登陸也可以收到信息了。

注意：凡刪除的號都會進(jìn)入到離職員工列表中，但刪除號前，請認(rèn)真看清楚提示，根據(jù)的實際情況是否刪除。如果不想刪除號，但又不使用子號的情況，可以設(shè)置停止使用。

4、若為顧客投訴、維權(quán)或者是店鋪的處罰信息等只支持主賬號進(jìn)行接收，子賬號無法進(jìn)行接收。

5、若為手機(jī)千牛可以在系統(tǒng)設(shè)置當(dāng)中對“允許通知”進(jìn)行開啟即可。

6、若為千牛版本過低的情況是會出現(xiàn)收不到消息的情況，賣家可以通過前往千牛官方網(wǎng)站當(dāng)中下載新版的千牛或者直接通過千牛后臺更新重新打開即可使用。

權(quán)限一般是不能多給的。但是不要少給，少給沒法去工作。如果多給，到時候可能有的時候會誤點。

如子/主帳號設(shè)置了分流，但是無法接收到消息，可以通過以下幾點排查：

1、確認(rèn)賬號已開啟分流，進(jìn)入：賣家中心》子賬號管理》旺旺分流中查看是否已開啟分流

2、確認(rèn)賬號狀態(tài)是否正常，如處于“欠費”、“凍結(jié)”、“停用”等狀態(tài)無法分流;

3、確認(rèn)賬號登陸了旺旺賣家版或千牛PC版，如登陸買家版、手機(jī)版千牛等不支持分流;

4、確認(rèn)賬號在線且非掛起狀態(tài)，賬號處于離線狀態(tài)或者掛起狀態(tài)不支持分流;

5、確認(rèn)賬號是否參與分流，有添加分組的可以進(jìn)入：賣家中心》子賬號管理》旺旺分流》分流客服中查看是否已添加該賬號至對應(yīng)分流組;

6、確認(rèn)用戶提供的子賬號確實為該店鋪已創(chuàng)建的子賬號，判斷條件：子賬號結(jié)構(gòu)為“主賬號+英文冒號+子賬號”。

是不是你的手機(jī)沒有開啟消息提醒?所以你才沒收到正常情況，只要你在設(shè)置里開啟了消息提醒，有消息變化的時候，都會收到提示的。

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本文來源： 淘寶子賬號為什么接收不到系統(tǒng)消息