大家在網(wǎng)上購物，以后最關(guān)心的問題就是發(fā)貨了，因?yàn)槊總€(gè)消費(fèi)者都想快點(diǎn)收到自己心儀的商品，有的時(shí)候因?yàn)槟承┰驎?huì)導(dǎo)致天貓攬貨超時(shí)，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該在哪查詢信息呢?
暫時(shí)查不到信息，首先請(qǐng)您和發(fā)貨方核對(duì)一下單號(hào)是不是正確的。如果您是網(wǎng)絡(luò)購物，有些賣家是快遞的合作伙伴，手里有單子，先給單子，讓訂單處于發(fā)貨狀態(tài)，實(shí)際并未真正發(fā)貨，有延后的，發(fā)貨是快遞員上門收貨的，會(huì)有延遲的，網(wǎng)站更新也會(huì)有延后的，種種不可預(yù)見的原因，我們只有耐心的等待。有以下可能：
1. 發(fā)貨人填單通知你單號(hào)，但快遞公司尚未取件;
2. 快遞取件不久，運(yùn)單信息尚未錄入物流跟蹤系統(tǒng);
3. 運(yùn)單信息已錄入，網(wǎng)上信息尚未更新。
明天再看看，信息可能出來了，如還沒有：
1.聯(lián)系發(fā)貨人確認(rèn)已發(fā)貨;
2. 聯(lián)系快遞公司，確認(rèn)已收貨。
天貓超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?
1、已付款狀態(tài)，賣家無貨及未按時(shí)發(fā)貨買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時(shí)間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對(duì)該筆交易立即申請(qǐng)“缺貨”退款。商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的百分之30(每筆最高不超過500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。
2、已申請(qǐng)了缺貨退款，商家點(diǎn)了發(fā)貨但一直未收到貨如果賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后，一直未有物流跟蹤記錄，您可在賣家發(fā)貨之后有效期內(nèi)(平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天)在“已買到的寶貝“中對(duì)該筆交易及時(shí)申請(qǐng)“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的退款。退款創(chuàng)建3天后要求客服介入，天貓會(huì)聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明。若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時(shí)間發(fā)貨，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的百分之30(每筆最高不超過500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。
之所以會(huì)顯示天貓攬貨超時(shí)，是因?yàn)檫@個(gè)包裹還在倉庫，并沒有發(fā)出去，所以想要查詢信息的話是不可能的，因?yàn)楦緵]有物流信息，這個(gè)時(shí)候建議消費(fèi)者們聯(lián)系商家解決問題。
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