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新《拼多多預售業務管理規范》,看清楚別違規!

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-12-02 07:28:43  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:68

原《拼多多商品預售規則》進行更名,并進行了修訂,修訂為《拼多多預售業務管理規范》。該新版規則現于2018年9月13日予以公示,并將于2018年9月21日生效。修訂后的《拼多多預售業務管理規范》具體規則內容如下:

一、總則

1、為了加強拼多多平臺預售業務的管理,保障消費者的合法權益,維護預售市場的正常運營秩序,特制定本規范。

2、本規范適用于所有在拼多多平臺上采用預售模式銷售商品(包括服務,下同)的商家。

3、預售模式,是指商家提供的一種商品銷售方案,消費者提前下單預定商品,商家按照訂單或與消費者事先約定的時間、內容等交付商品和/或提供服務,包括普通預售模式和定金預售模式。采用預售模式銷售的商品稱為“預售商品”,包括普通預售商品和定金預售商品。

4、定金預售,是指消費者預定預售商品時支付一定數額的定金,并在定金預售期結束后支付尾款的一種預售模式。

5、預售商品價格,是指預售商品的售賣價格。在定金預售模式中,預售商品價格由定金抵用金額和尾款兩部分構成。

6、定金,是指消費者在預定預售商品時預先支付的一定數額的金錢,用于擔保其購買該預售商品并確定購買名額。

7、定金抵用金額,是指定金根據定金膨脹系數在預售商品價格中可抵扣的金額。定金抵用金額的計算公式為:定金金額×定金膨脹系數,計算結果四舍五入精確到元。

8、尾款,是指消費者預定預售商品并依約支付了定金,在預售結束后還需支付的價款。

二、準入

1、平臺可能根據行業發展等業務實際情況,確定預售模式(包括普通預售和定金預售)適用的店鋪類型、主營類目、商品分類等范圍,具體以商家后臺相應設置頁面顯示為準。

2、定金預售與部分營銷工具或平臺活動不可同時適用,具體以商家后臺相應設置頁面提示為準。

三、預售規則(適用于普通預售模式)

預售時間:預售時間由商家自行設置,但受限于平臺系統預設的起止時間范圍,具體以商家后臺相應頁面顯示為準。消費者需在預售時間以前下單并按預售商品價格支付全款。

發貨:商家設置的預售時間即該預售商品的承諾發貨時限。

四、 定金預售規則(適用于定金預售模式)

1、定金預售期:定金預售期最短1天,最長30天,由商家自行設置,但可能受限于平臺系統預設的起止時間范圍,具體以商家后臺相應頁面顯示為準。消費者需在定金預售期內下單并按時支付定金。

2、定金膨脹系數:定金膨脹系數由商家自行設置,但受限于平臺系統預設的上下限,具體以商家后臺相應頁面顯示為準。

3、定金額度

預售商品的定金金額須為整數。

同一商品ID下存在多個SKU的,商家只可設置一個定金金額,適用于該商品ID下的全部SKU。

定金金額應在預售商品最低SKU價格的10%(含)與最高SKU價格的20%之間。

4、定金規則

消費者支付定金后,訂單拼單失敗的,定金退還消費者。

消費者支付定金且訂單成團后,因自身原因導致未如期支付尾款的,或消費者申請退款且根據平臺規則判斷非商家責任的,定金不予退還,尾款支付期間屆滿時起滿30天后,定金將計入商家貨款賬戶。但是,商家與消費者另有約定的,按照約定執行。

消費者支付定金且訂單成團后,因商家原因導致消費者未如期支付尾款的,商家應當退還定金,并向消費者補償與定金同等金額的價款。

消費者支付定金,并如期支付了尾款,若發生下列情形之一,商家應當退還定金并向消費者補償與定金同等金額的價款,同時須按照《拼多多平臺合作協議》(以下簡稱“平臺協議”)及相關平臺規則處理:

(1)訂單發生缺貨,且最終退款成功的;

(2)因商家未依約發貨(包括但不限于延遲發貨、虛假發貨、欺詐發貨等)導致消費者發起全額退款或投訴,且最終退款成功的。

上述與定金同等金額的價款補償將以50年有效期的無門檻現金券形式發放給消費者,相應的款項由商家承擔。

尾款支付:尾款支付期間以商家后臺相應設置頁面提示為準,自定金預售期結束時起算,消費者需在該期間內全額支付尾款。

發貨:定金預售商品的承諾發貨時限,根據《拼多多發貨規則》有關“發貨時限”的規定來確定(但不包括針對“預售商品”的規定),自消費者支付尾款時起算。

五、市場管理

1、商家在設置定金預售時須如實、準確地填寫庫存量,定金預售期開始后,不得減少庫存量,且不得下架定金預售商品。

2、商家采用預售模式銷售商品的,應當同時遵守平臺協議及平臺其他規則之規定。

六、違規處理

1、商家預售行為違反本規范的,拼多多有權對相應商品采取降權、屏蔽、下架、禁售等措施,并視違規情節輕重對店鋪采取限制措施,包括但不限于部分或全部商品降權、屏蔽、下架、禁售、移除資源位、移除廣告,店鋪禁止上新、禁止商家、部分或全部資金限制提現等。

2、商家的上述違規行為同時違反平臺協議或平臺其他規則的,拼多多還有權根據平臺協議和平臺規則進行違規處理,若商家因此需要支付賠付金、違約金等款項的,將以商品預售價格作為該等款項的計算基數。

七、附則

1、如無特別說明,本規范中所稱“日”、“天”均指自然日。

2、本規范(原《拼多多商品預售規則》)于2016年1月12日首次生效,于2018年9月20日最新修訂生效。

3、商家采用預售模式銷售商品的行為,發生在本規范修訂生效以前的,適用當時的平臺規則,發生在本規范生效以后的,適用本規范。

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