有讀者來訪，詢問到亞馬遜運營的工作事宜安排。

讀者的亞馬遜團隊剛起步不久，由于是從傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務轉(zhuǎn)型，所以整個公司的構(gòu)架比較完善，業(yè)務，客服，采購，美工，財務等人員均已齊備，但讀者的苦惱在于，不知道團隊員工該如何分配工作，尤其不知道亞馬遜運營的工作該如何安排。

對于團隊內(nèi)部人員配置和各崗位的工作安排，我一般很少提及，因為不同的公司會有不同的制度、不同的氛圍和不同的企業(yè)文化，而不同崗位的工作安排往往需要結(jié)合自己公司的實際狀況制訂，同時還需要在實踐的過程中結(jié)合實際發(fā)展做出有針對性的調(diào)整和修正，所以，這類問題，你會發(fā)現(xiàn)很多方案，看似完美，應用到自己團隊，往往就成了屠龍術(shù)。

比如，很多人都佩服阿里巴巴銷售團隊的那種工作干勁、激情和自我約束，甚至還有不少阿里人離職后專門出來培訓阿里的銷售團隊管理方法和技能，可放眼中國，成功復制的案例幾乎找不出一家。

所以，對于管理方面的建議，往往一說就錯。

但既然讀者問及，我還是要談談我自己關于亞馬遜運營一職的工作安排的一點看法，讀者未必采納，權(quán)當是我自己對自己管理工作中的一種反思吧。(本文原創(chuàng)作者：贏商薈老魏，轉(zhuǎn)載請保留)

在一個中小團隊中，我覺得應該給以亞馬遜運營人員較大的工作空間，小團隊的每個人，都應該具有工作多面手的應變力，對于亞馬遜運營來說，更當如此。

首先，作為運營人員，一定要把運營工作做到極致，運營的技巧有很多，每個運營人員都不可能掌握所有的運營技巧，但一招鮮也可以吃遍天下，這就要求運營人員結(jié)合自己的優(yōu)點和長處，把自己拿手的運營技能發(fā)揮到最大限度，善于數(shù)據(jù)分析的，從數(shù)據(jù)報表中提煉出有用信息，善于操作廣告的，把廣告設置到出神入化，實現(xiàn)較小投入較大產(chǎn)出，最小投入最大產(chǎn)出，如果你擅長站外營銷，也不妨結(jié)合賬號實際情況，努力去做好站外推廣和宣傳引流。運營工作側(cè)重點因每個人的特長而各不相同，但作為運營人員，一定要盡其心盡其力，努力做好運營的工作；

其次，亞馬遜運營應該同時是一個好的產(chǎn)品開發(fā)人員。運營站在整個賬號操作的第一線，對賬號的經(jīng)營狀況有深刻的理解，既知道當前的什么產(chǎn)品好賣，又知道什么產(chǎn)品開始有下滑的趨勢，運營在日常工作中同時還會關注競爭對手和整個平臺的發(fā)展趨勢，正是各方面情況的理解和熟悉，要求運營人員非常有必要根據(jù)自己店鋪的產(chǎn)品銷售情況，根據(jù)競爭對手的產(chǎn)品情況和平臺發(fā)展趨勢，做出針對性強的選品；

第三，亞馬遜運營同時應該是一個好的產(chǎn)品發(fā)布員。提到Listing發(fā)布，很多人往往會直接想到Listing優(yōu)化，但Listing發(fā)布和優(yōu)化是一個相輔相成的工作，優(yōu)化的工作盡可能放在產(chǎn)品發(fā)布之前。運營人員懂產(chǎn)品，懂平臺，也閱讀比較了很多競爭對手的Listing，最熟悉的人，理應把Listing發(fā)布工作的重擔挑起來；

第四，亞馬遜運營要成為一個好的客服。一個好的客服，需要理解訂單的同時還得熟悉產(chǎn)品，同時還要能夠從整體考慮給客戶提供恰當?shù)慕獯鸷头眨@些工作，如果單從客服的角色去處理，往往會有偏頗，而運營人員正好具備多角度多維度的理解和思考，可以勝任此角色。(本文原創(chuàng)作者：贏商薈老魏，轉(zhuǎn)載請保留)

其實，運營的工作是一個復雜多面的工作，必須要求這個人具備積極主動的態(tài)度，缺少主動性，僅僅靠老板上司安排而工作，那就離一個合格的運營太遠了。

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本文來源： 亞馬遜運營究竟該做什么？