速賣通客服分為小何在線智能機(jī)器人和人工客服兩種。因?yàn)樾『卧诰€是24小時(shí)的，所以速賣通賣家提問小何在線比較多。但是小何在線是智能機(jī)器人，所以在咨詢的時(shí)候要注意提問技巧，那么速賣通小何在線咨詢有什么提問技巧呢?今天小編就來分享一下速賣通小何在線提問技巧!

速賣通小何在線客服機(jī)器人可以幫您解決使用速賣通網(wǎng)站過程中遇到的基礎(chǔ)操作和咨詢類問題。 如果向客服機(jī)器人提問時(shí)掌握以下技巧，會(huì)更加快速找到您想要的答案哦!

技巧一：省略問候語

例如：“您好”、“打擾一下”、“你在嗎”、“我想問”、“謝謝”、“我想咨詢下”都可以省略。

客服機(jī)器人是24小時(shí)為您服務(wù)的，不用客氣，直接說您的問題就可以了哦!

技巧二：問題簡潔明了，避免冗長及錯(cuò)別字

例如：“網(wǎng)頁可以打開，MSN也可以登陸，怎么阿里旺旺就上不了?”(問題太冗長)

修改為“阿里旺旺怎么登陸不了”，小何就會(huì)非常清楚您的問題，馬上給出方法了哦!

技巧三：省略數(shù)字

例如：”我的信息少了50條怎么辦，是不是系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤”，

修改為“為什么我的信息沒有了“，小何會(huì)更加清楚您的問題，提供給您解決的方法。

技巧四：一次發(fā)送一個(gè)問題，避免一個(gè)問題里包含兩個(gè)提問

例如：” 什么是速賣通，會(huì)每年收費(fèi)嗎?“，其實(shí)這句問話包含”什么是速賣通?”和“速賣通如何收費(fèi)?“兩個(gè)問題。

客服機(jī)器人每一次只能回答一個(gè)問題，建議您可以分開提問，效果會(huì)更好哦!

技巧五：一次性提問完整

例如：“如何開通”，修改為“如何開通支付寶”;“如何開通商鋪?”

因?yàn)槿绻l(fā)送的問題不完整，小何也很難明白您想問什么哦!

看完之后，是不是已經(jīng)GET到了速賣通小何在線提問技巧呢~希望這些技巧可以幫助到各位小伙伴!

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本文來源： 速賣通小何在線提問技巧