作為在京東開店的賣家肯定對(duì)京東開店規(guī)則了解得一清二楚的，下面總結(jié)了一些京東開店最新規(guī)則給大家！

京東為確保用戶體驗(yàn)，京東決定將第三方商家的店鋪評(píng)分綜合得分作為一個(gè)重要因素納入營銷活動(dòng)提報(bào)規(guī)則，商家必須引起重視，努力提升店鋪服務(wù)質(zhì)量， 避免因此導(dǎo)致的影響活動(dòng)提報(bào)限制。

一、京東第三方商家店鋪評(píng)分低報(bào)名活動(dòng)將被限制

（一）DSR納入營銷活動(dòng)提報(bào)規(guī)則細(xì)則如下：

京東運(yùn)營第三方商家在提報(bào)活動(dòng)當(dāng)下，DSR綜合得分如≤9.38分，將被限制參加京東官方發(fā)起的營銷活動(dòng)。本規(guī)則適用于所有京東開放平臺(tái)發(fā)起的營銷活動(dòng)，商家必須同時(shí)符合或高于此標(biāo)準(zhǔn)，方可參加京東官方發(fā)布的營銷活動(dòng)。

（二）DSR定義

店鋪綜合評(píng)分是指京東系統(tǒng)結(jié)合用戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)（計(jì)算周期為近180日內(nèi)）和平臺(tái)監(jiān)控的數(shù)據(jù)（計(jì)算周期為近90日內(nèi)）兩部分內(nèi)容，客觀地計(jì)算出店鋪綜合服務(wù)指標(biāo)。 用戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)包含：商品質(zhì)量滿意度、賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、物流速度滿意度、商品描述滿意度、退換貨處理滿意度； 平臺(tái)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)包含：售后處理時(shí)長、交易糾紛率、退換貨返修率。

二、京東店鋪服務(wù)質(zhì)量評(píng)分將作為一個(gè)重要指標(biāo)引入搜索排序

京東決定將第三方商家店鋪服務(wù)質(zhì)量評(píng)分作為一個(gè)重要指標(biāo)引入搜索排序，使得店鋪服務(wù)質(zhì)量較高的商品在搜索結(jié)果頁能夠獲得更多的靠前展示機(jī)會(huì)，同時(shí)，京東會(huì)針對(duì)店鋪整體服務(wù)質(zhì)量較差的商品進(jìn)行相應(yīng)搜索排序降權(quán)，店鋪服務(wù)質(zhì)量評(píng)分涉及的具體因素有以下幾個(gè)方面：

1、近一段時(shí)間內(nèi)該店鋪下商品退換貨返修率會(huì)影響店鋪服務(wù)質(zhì)量評(píng)分。

2、商家與用戶產(chǎn)生的交易糾紛率將會(huì)對(duì)店鋪服務(wù)質(zhì)量評(píng)分造成一定影響，這一部分能反映出店鋪處理糾紛時(shí)對(duì)待用戶的態(tài)度。

3、用戶下單后物流攬件時(shí)效、客服服務(wù)和售后處理等多個(gè)方面會(huì)影響用戶購物體驗(yàn)，從一定程度上也能反映該店鋪服務(wù)狀況。

4、用戶完成訂單或退換貨處理后進(jìn)行多個(gè)指標(biāo)的主觀評(píng)價(jià)也會(huì)影響店鋪服務(wù)質(zhì)量分，這一部分也體現(xiàn)了用戶對(duì)整個(gè)購物過程的主觀感受。

三、京東搜索常見問題

1：京東搜索規(guī)則和排序，京東類目排名規(guī)則？

答：請(qǐng)參見《京東搜索排序白皮書》

2：標(biāo)題中的關(guān)鍵字是越靠前權(quán)重越大嗎？

答：不是，標(biāo)題中關(guān)鍵字盡量簡(jiǎn)潔清晰明了；

例如：樂愛家 創(chuàng)意書柜 收納儲(chǔ)物柜 LF-W-1030 細(xì)條棕橡

3：商品上架時(shí)間是否會(huì)影響搜索排名

答：商品首次上架時(shí)間會(huì)影響“新品”排名，提高展示權(quán)重，而最近上架時(shí)間不影響排名。

4：搜索頁店鋪展示規(guī)則（搜索部分品牌/店鋪會(huì)出現(xiàn)賣家店鋪）

答：1.用戶搜索詞命中店鋪名稱（完全匹配），則直接出該店鋪。

2.用戶搜索詞包含品牌詞情況下，出來的店鋪必須包含該品牌詞才可出店鋪

3.如果進(jìn)行了品牌篩選之外的篩選，則不出店鋪。

5：搜索排名多久更新一次

答：搜索排名會(huì)每天更新。

6: 上傳新商品多久可以被搜索到

答：新上傳商品實(shí)時(shí)就可以搜到，最晚六十分鐘可被搜到；

7：是否有搜索降權(quán)的說法，如果有，哪些情況會(huì)降權(quán)？

答： 1）虛假交易

定義：虛假交易是指賣家通過不正當(dāng)方式提高在京東開放平臺(tái)商品的銷量或提高店鋪評(píng)分（即“炒作”行為），妨害買家購物權(quán)益的行為。

處理：系統(tǒng)識(shí)別后對(duì)涉嫌虛假交易的訂單不計(jì)入搜索排序；涉嫌虛假交易的商品會(huì)被系統(tǒng)進(jìn)行降權(quán)或屏蔽處理；虛假交易中通過不正當(dāng)方式提高商品銷量或提高店鋪評(píng)分的，京東有權(quán)刪除該商品或刪除相關(guān)的店鋪評(píng)分。

2）錯(cuò)放類目和屬性

定義：屬性錯(cuò)放是指發(fā)布商品時(shí)填寫的品牌、材質(zhì)、規(guī)格等商品屬性與商品標(biāo)題或商品描述不符；類目錯(cuò)放是指商品放置的類目與京東要求放置的類目不一致。

8：廣告語會(huì)影響排序嗎？

答：廣告語中包含有平臺(tái)允許的關(guān)鍵詞可以被搜索，但不會(huì)影響排序。

總結(jié)：

隨著電商的迅速發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)賣家和京東都提出了更高的要求，規(guī)范商品信息是商家發(fā)展的根本。想把店鋪?zhàn)龃笞龊眠€需按平臺(tái)規(guī)范執(zhí)行！

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