京東的會(huì)員系統(tǒng)暫時(shí)還不太完善，有不少功能還為開放，因此目前平臺(tái)上針對會(huì)員去做活動(dòng)的店鋪比較少，以下為某零食店鋪開展的一次會(huì)員活動(dòng)，大家可以參考下。順便可以了解會(huì)員專享的價(jià)格如何實(shí)現(xiàn)。
一、活動(dòng)方案
由于是第一次嘗試，結(jié)合零食類目的特點(diǎn)，第一次活動(dòng)內(nèi)容比較簡單。活動(dòng)內(nèi)容主要有3個(gè)部分組成：
1、會(huì)員專享優(yōu)惠券滿100-20；
2、會(huì)員專享1元秒殺，每天1款寶貝參與。
3、會(huì)員專享折扣價(jià)，基本是日常半價(jià)。
二、活動(dòng)如何設(shè)置
1、會(huì)員優(yōu)惠券設(shè)置與發(fā)放：
首先你需要到【會(huì)員關(guān)系管理-會(huì)員體系-會(huì)員模型】里面篩選會(huì)員，一般會(huì)把所有會(huì)員篩選出來。
接著去【營銷活動(dòng)-優(yōu)惠券】創(chuàng)建活動(dòng)即可：
2、會(huì)員優(yōu)惠券領(lǐng)取方式：
進(jìn)入個(gè)人賬戶，點(diǎn)擊【優(yōu)惠券】，詳見下圖：
3、會(huì)員折扣與會(huì)員秒殺設(shè)置：
先創(chuàng)建【令牌】，然后把令牌發(fā)給會(huì)員，再去單品促銷里面設(shè)置對應(yīng)的活動(dòng)，與令牌對應(yīng)上即可。這樣創(chuàng)建出來的活動(dòng)就只有收到令牌的買家可以享受：
三、活動(dòng)總結(jié)
1、全店數(shù)據(jù)總結(jié)：
以上為活動(dòng)期間的數(shù)據(jù)，活動(dòng)前進(jìn)行了3天的預(yù)熱，包含短信營銷，店鋪動(dòng)態(tài)，首頁預(yù)熱等。經(jīng)過預(yù)熱后活動(dòng)當(dāng)天各項(xiàng)數(shù)據(jù)均有一定程度的提升。
會(huì)員活動(dòng)價(jià)有一個(gè)問題，就是會(huì)員在頁面上看到的價(jià)格還是日常價(jià)格，需要加入到購物車?yán)锩妫拍芸吹剑@個(gè)一定程度會(huì)影響轉(zhuǎn)化率，所以需要在廣告語以及頁面上注明，客服也要做好引導(dǎo)。
2、短信數(shù)據(jù)：
本次短信一共發(fā)了2波，花費(fèi)321元，成交3274元，轉(zhuǎn)化率1.16%。
從轉(zhuǎn)化率上看，效果是比較一般的，轉(zhuǎn)化率并不高，但是從roi上看，其實(shí)效果是很不錯(cuò)的。兩波短信效果幾乎一樣，客單價(jià)也在50多與平時(shí)差別不大。雖然短信容易被軟件屏蔽掉，但是短信成本低，可以多做短信營銷。
3、促銷總結(jié)：
（1）1元秒殺：本次秒殺效果比較差，首先無法為店鋪進(jìn)行引流，第一個(gè)沒配合上平臺(tái)資源，第二個(gè)是通過短信，頁面預(yù)熱后產(chǎn)生的成交比較少，只有零星十幾單。主要原因是秒殺產(chǎn)品只有會(huì)員能享受，并且要拍下才能看得到，在視覺上不夠直觀。
（2）會(huì)員滿100減20元券：會(huì)員券使用效果也比較差，發(fā)送了8770個(gè)，領(lǐng)取的有83人，使用的只有4個(gè)人。
領(lǐng)取率較低，不到1%。這個(gè)本身跟京東的系統(tǒng)有關(guān) ，沒那么智能，如果發(fā)送后直接到客戶賬戶，使用率會(huì)高不少。盡管領(lǐng)取會(huì)員券的體驗(yàn)不好，但是我還是建議每個(gè)月繼續(xù)做，培養(yǎng)我們忠實(shí)客戶的一個(gè)習(xí)慣。
（3）會(huì)員專享價(jià)：此次會(huì)員活動(dòng)是全店打折，主打產(chǎn)品無花果做了單品促銷活動(dòng)，滿3件減價(jià)，活動(dòng)期間一共成交432件，平均每個(gè)客戶下單3件，主推單品促銷效果非常好，幾乎每個(gè)客戶都按照我們的期望的下3件。本次會(huì)員價(jià)格做的很低，但是沒有一個(gè)很強(qiáng)的爆發(fā)力，原因跟類目有一定的關(guān)系，零食類目消費(fèi)者對活動(dòng)力度的大小不太敏感，只要有降價(jià)即可，無需大力度降價(jià)。
總結(jié)：
本次會(huì)員活動(dòng)我們主要目的是進(jìn)行測試，京東代運(yùn)營服務(wù)商總結(jié)了以下一些可以優(yōu)化的點(diǎn)，希望可以給大家在做會(huì)員活動(dòng)的時(shí)候提供一些建議：
1、活動(dòng)力度不需要太大，但是不要全店做，針對2-3個(gè)款進(jìn)行主推，效果會(huì)更好；
2、短信營銷常做，轉(zhuǎn)化效果一般，但是投產(chǎn)很不錯(cuò)；
3、會(huì)員券領(lǐng)取率及使用率均不高，但是可以繼續(xù)做，培養(yǎng)會(huì)員一個(gè)領(lǐng)券的習(xí)慣；
4、會(huì)員秒殺效果不好，主要是系統(tǒng)原因，建議秒殺活動(dòng)不要僅限定會(huì)員，可以引流拉新；
5、盡量與京東運(yùn)營小二溝通，申請資源配合。或者在有資源的情況下開展會(huì)員活動(dòng)，可以讓更多新客戶看到我們的會(huì)員力度，同時(shí)確保新老客戶都有不錯(cuò)的利益點(diǎn)；
6、京東會(huì)員系統(tǒng)不夠完善，因此相關(guān)的操作盡量簡單，避免影響客戶的體驗(yàn)。
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