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淘寶惡意評價的相關介紹

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-09-29 00:05:37  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:4

惡意評價一直是淘寶賣家最頭痛的事情之一,因為有一些職業差評師會在賣家店鋪的評價模塊留下一些差評什么的,以此來威脅淘寶賣家給予一定的費用來解決。本文將會針對惡意評價的相關內容進行介紹。

一、惡意評價主要內容

1.惡意評價定義及維權受理范圍;

2.惡意評價維權發起路徑;

3.惡意評價維權發起條件;

4.惡意評價維權處理時間。

溫馨提醒:若評價方作出的評價為中評或差評,在作出評價后的30天內有一次修改或刪除評價的機會。建議積極聯系評價方協商修改或刪除。

二、具體內容

1.惡意評價定義及維權受理范圍

惡意評價,是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當利益的行為。淘寶網惡意評價受理范圍如下:

a.不合理要求:這個就需要買賣雙方提供聊天舉證號,證明評價者以中差評為要脅為前提,利用中差評謀取額外錢財或其它不當利益的評價,這個就是不合理的要求,賣家可以將聊天的信息截圖,然后向淘寶小二舉報。

b.買家脅迫:專業給中差評,且通過中差評獲取額外錢財或不當利益給出的評價,這就是所謂的賣家威脅,可以向小二投訴。

c.同行:與同行交易后給出的中、差評,這是賣家最反感的一個行為,屬于同行之間的惡意競爭,可以向小二舉報某些存在這種現象的賣家。

d.第三方詐騙:第三方詐騙所產生的評價,這就相當于是在犯罪了,賣家如果被騙,記得立馬報警。

2.惡意評價維權發起路徑

a.買家:買家暫無法對賣家發起惡意評價的維權,該渠道暫時未對買家開放,給您帶來不便,深表歉意!

b.賣家:您可登錄到“淘寶首頁-聯系客服-賣家版-不合理評價”人工在線渠道進行發起即可。

3.惡意評價維權發起條件

必須雙方互評的訂單;

受理的時間范圍為評價產生的30天內。

若您符合以上條件,點此進入發起惡意評價投訴。

提醒:買家暫無法對賣家發起惡意評價的維權,該渠道暫時未對買家開放,給您帶來不便,深表歉意!

4.惡意評價維權處理時間

您的投訴將由工作人員介入審核,并在1-2個工作日內給予答復;

如果您發起申訴,工作人員將在3-5個工作日內進行重新審核并給予答復。 

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