首先開始我們先從轉(zhuǎn)化率分析吧！了解透了才會明白自己問題出在哪！
轉(zhuǎn)化率有2點，一點是自然轉(zhuǎn)化率，一點是直通車轉(zhuǎn)化率。
淘寶的直通車轉(zhuǎn)化率，就是所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和到達(dá)店鋪的人數(shù)比率。
影響轉(zhuǎn)化率因素
從圖中我們可以看到，影響轉(zhuǎn)化率是多方面，這里我重點拿出幾個因素詳細(xì)分析一下好好看，如何針對這些因素去調(diào)整。
視覺效果
買家點擊進(jìn)去首先看到的是我們產(chǎn)品詳情頁整體視覺效果和詳細(xì)介紹，最先做好的是在視覺優(yōu)化。
模特穿著效果/實拍
圖：對實拍需求大于等于
模特圖，模特圖的目的在于展示寶貝上身效果。
細(xì)節(jié)圖：衣領(lǐng)，袖子、拉鏈、吊牌位置、鈕扣
尺寸信息：提供更直觀更真實的尺寸信息。
相關(guān)推薦：控制數(shù)量，首尾都有可見位置。
評價展示：重要，但對賣家提供的截圖存疑。
影響力排序中，買家認(rèn)為評價展示是對購買決策有最大影響的內(nèi)容。但買家希望看到的是真實的評價，對賣家截圖的好評持懷疑態(tài)度。因此買家更喜歡看最新的真實評價，大面積以往的好評評價截圖可能沒什么用。
賣家說明：對店鋪以及產(chǎn)品的文字說明。
總結(jié)：各位賣家可以看看自己是否做到如此精準(zhǔn)的信息圖片的描述，在平時的購物中，精細(xì)化的描述會刺激女性用戶的購買欲，能清晰看清產(chǎn)品，減少與預(yù)期值不符的情況，有效避免差評，提高轉(zhuǎn)化率！
產(chǎn)品的價格銷量影響
現(xiàn)在做電商的人越來越多，客戶也是喜歡貨比三家，看價格看銷量記錄，對比性的選擇點擊。
客戶的購買心理及對價格的認(rèn)識
客戶是買便宜嗎？不是的，客戶買的是“劃得來”，買的是“超值”，客戶甚至買的不是商品。這話說起來有點可笑，卻是真實的存在，比如我們，經(jīng)常會買一堆我們并不需要的，卻認(rèn)為是“劃得來”的產(chǎn)品。
客戶真的對價格的重視超過對產(chǎn)品本身的重視嗎？不是的，客戶會根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實力，確定自己買哪個價位的產(chǎn)品，所以，他們只是在某一價格區(qū)間里面，尋找“性價比”最高的產(chǎn)品。
客戶對低價的理解：價格高的產(chǎn)品不一定是好貨，但“便宜無好貨”，“一分錢一分貨”，所以對很多客戶來說，低價就是低品質(zhì)，絕對不會買低品質(zhì)的產(chǎn)品，當(dāng)然是指在某一價格區(qū)段里的“低品質(zhì)”。
產(chǎn)品質(zhì)量
對于產(chǎn)品的質(zhì)量首先我們用圖片或者文字來表達(dá)清除，再者就是產(chǎn)品質(zhì)量好與壞決定買家的評分高低，產(chǎn)品的質(zhì)量也決定回頭客的產(chǎn)生，把握好質(zhì)量關(guān)。
提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要意義
質(zhì)量是商家的生命
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們逐漸告別短缺經(jīng)濟(jì)。在買方市場條件下，商家的競爭異常激烈，而競爭的實質(zhì)是質(zhì)量競爭，其結(jié)果是質(zhì)量好的商家必將淘汰質(zhì)量低劣的商家。
質(zhì)量是樹立品牌的前提
良好的品牌依賴產(chǎn)品的高質(zhì)量，沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品難以樹立好的品牌形象，即使品牌形象樹立起來了，也只是曇花一現(xiàn)。
質(zhì)量是效益的源泉
一方面，高質(zhì)量產(chǎn)品與低質(zhì)量產(chǎn)品相比，生產(chǎn)成本相差無幾，但市場上的身價相差可能數(shù)倍；另一方面，高質(zhì)量的生產(chǎn)制造過程降低了廢品率和各種消耗，這種低成本的生產(chǎn)過程直接給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。
質(zhì)量是市場營銷的后盾
高質(zhì)量的產(chǎn)品給商家營銷以十足的信心，是商家成功的保證。如果質(zhì)量上不去，再有成效的電商營銷也只能是前面開拓市場，后面丟失陣地，前面擴(kuò)大銷售，后面增加投訴。
店鋪的信譽(yù)和買家的客評以及綜合評分至關(guān)重要。
買家首先看寶貝之前一般都會看買家的信譽(yù)分和寶貝的累計評論，評論的好與壞直接影響了轉(zhuǎn)化率，所以對于中差評最好及時做出處理，給買家點好處，協(xié)商刪除，降低影響，這樣就會比同行多一些優(yōu)勢。
售后承諾，售后服務(wù)，物流體系
售后承諾，像這些最好體現(xiàn)在頁面上，根據(jù)客戶提出來的所需盡力配合好。
售后承諾：對于7天無理由退換貨，15天無理由換貨，（品牌包包），終身免費(fèi)清洗，質(zhì)量問題或與描述不符，本店支持退換貨服務(wù)并承擔(dān)來回郵費(fèi)！等售后承諾在詳情頁里清晰體現(xiàn)出來
售后服務(wù)：查詢快遞，質(zhì)量問題或個人原因退換貨處理，投訴維權(quán)。
物流:物流跟蹤,及時調(diào)解物流和客戶雙方發(fā)生的矛盾。
客服方面
客服基本：
熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作
接待客戶：
作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)
客戶評價：
交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費(fèi)給店鋪做廣告的機(jī)會。
中差評處理，很多朋友被這個信譽(yù)度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情，一般客戶都會給你修改評價的。
把以上歐陽辛苦分析的幾個要點做好，自然轉(zhuǎn)化率就會提高，還有什么不明白之處可以在貼下留言或加我QQ詳談。下面我再給大家分享下怎樣提高質(zhì)量分。
什么是質(zhì)量得分。
官方解釋如下：質(zhì)量得分主要用于衡量您的關(guān)鍵詞與寶貝推廣信息和淘寶網(wǎng)用戶搜索意向之間的相關(guān)性，其計算依據(jù)涉及了多種因素
就是這么一句話，其實就是說，我們的寶貝與買家用關(guān)鍵詞搜索時的意圖是否符合，以及符合的程度。把這個符合程度用個數(shù)字表示出來，就是質(zhì)量分。
質(zhì)量分=點擊率*相關(guān)性
質(zhì)量分越高，關(guān)鍵詞在競爭中越有優(yōu)勢，你的扣費(fèi)就會越低
質(zhì)量分的存在，是為了這個廣告形式，能夠獲得一個長期可持續(xù)的良性發(fā)展。因為有了質(zhì)量分的存在，對買家、賣家、淘寶三方面，形成了多贏的局面。
對于淘寶來說，賣家通過投入直通車獲得了利益，就提高了參與積極性，買家和賣家都高興了，最終受益的還是淘寶。
質(zhì)量得分的影響因素
從淘寶官方的說法來講，影響質(zhì)量分的因素有幾百萬種之多。聽起來很嚇唬人，顯得很神秘。但任何事情，都有其主線索，往往只有很少量的因素，在起真正主導(dǎo)的作用。在歐陽看來，最影響質(zhì)量得分的因素是以下幾個大問題，注意這幾個因素，你的質(zhì)量分是不會差的。
從重要性排序來講，點擊率（圖片/標(biāo)題）>相關(guān)性(關(guān)鍵詞相關(guān)性/類目相關(guān)性/屬性相關(guān)性）>創(chuàng)意效果>買家體驗等>轉(zhuǎn)化率>其他因素還有很多，例如歷史效果積累，店鋪開車的總時間,圖片質(zhì)量、是否消保、是否存在某些嚴(yán)重違規(guī)行為、是否處罰等等，
這里我還是重點拿出幾個因素詳細(xì)分析一下好好看，如何針對這些因素去調(diào)整，
首先從點擊率方面提升質(zhì)量得分：
什么是點擊率？點擊率就是可以看出推廣的寶貝是否吸引人，點擊率越高說明寶貝越吸引買家，點擊率越低表示寶貝對于買家的吸引力越低，這個時候我們就需要去優(yōu)化寶貝圖片和推廣標(biāo)題。
主圖與關(guān)鍵詞
直通車主圖是影響點擊率最重要的一個環(huán)節(jié)，客戶通過關(guān)鍵詞搜索從直通車展示位最先看到的就是圖片，，價格。圖片又占了大部分位置，圖片是買家接觸賣家所接收到最要要最核心的功能。首先要傳遞給買家的第一個信息，就是要博取可恨的好感，圖片的整體情況極大程度上影響了點擊率的好壞。所以推廣圖要清晰，突出賣點，突出品質(zhì)，給人一種眼前一亮的感覺，從視覺上給買家一種舒適感覺。。
a.你想買雙透氣性，看到這2款，會點擊哪款？
主圖優(yōu)化方法
第一步：優(yōu)化主圖首先要充分認(rèn)識自己的產(chǎn)品。產(chǎn)品的特點以及賣點活動。不了解產(chǎn)品想做好主圖是不大現(xiàn)實的。
第二步：了解用戶的需求，以及自己的產(chǎn)品對用戶的價值。不了解用戶的需求，就不能打動用戶，也就做不好主圖。
第三步：競爭對手是自己最好的老師。做的好的店鋪自有他做好的原因，要做好自己的主圖，先收集競爭對手的主圖，是很有必要的。然后模仿，在然后推陳出新，超過競爭對手。
第四步：合適的美工配合。不同的美工有個人的經(jīng)驗和習(xí)慣，不同的美工做同樣要求的圖片，也會有很大差別。合適的美工，作出的圖片更合適，點擊率更高。
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第五步：進(jìn)一步優(yōu)化。主圖做好之后，根據(jù)搜索測試或者直通車測試來進(jìn)一步調(diào)整，查看點擊率，找到最好的主圖。
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關(guān)鍵詞
關(guān)鍵詞在直通車?yán)飳儆谕苿幼饔茫P(guān)鍵詞又是重中之重，直接關(guān)系，買家怎么找到你。
從上圖可以看出輸入關(guān)鍵詞包包就有907.25萬件的寶貝，輸入包包女2016新潮女包95.18萬件寶貝。熱門詞在搜索頁面展現(xiàn)機(jī)會低，影響展現(xiàn)機(jī)會從而影響質(zhì)量分。
按寶貝主要名稱+屬性詞提交海量關(guān)鍵詞
關(guān)鍵詞在店鋪的作用，所以這個階段流量是至關(guān)重要的。如果想要保證既有廣泛的來源又不浪費(fèi)推廣費(fèi)，那么就要保證所提關(guān)鍵詞必須跟寶貝名稱相關(guān)，這樣價格會相對低一些！行業(yè)熱門詞在這個階段展現(xiàn)量很高，但成交率很低，所以不要大量提交！跟寶貝屬性無關(guān)的詞，質(zhì)量得分不僅非常低，而且讓后期的優(yōu)化工作無從下手，也不要提交！
培養(yǎng)有點擊量和點擊率高的詞
這個階段的重要任務(wù)：就是要通過點擊測試，著重培養(yǎng)點擊量丶點擊率比較高的詞。可以通俗的理解為“養(yǎng)詞”，如果不理解我說的再通俗一些吧，就是“養(yǎng)魚”的養(yǎng)，像養(yǎng)魚一樣養(yǎng)帳戶里的關(guān)鍵詞！ 運(yùn)行過一段時間，至少是七天以上的數(shù)據(jù)才有意義，要著重培養(yǎng)以下質(zhì)量得分丶點擊率丶轉(zhuǎn)化率丶都很高的詞。
提高關(guān)鍵詞質(zhì)量得分，鎖定成交關(guān)鍵詞的主要位置
生動的寶貝詳情頁加上前兩個階段的優(yōu)化工作，如果你沒有偷懶的話，推廣效果應(yīng)該初見成效。現(xiàn)在每個計劃中至少會積累出近30個以上左右7-10分的關(guān)鍵詞，通過堅持的優(yōu)化過程，會積累更多點擊率丶點擊量丶轉(zhuǎn)化率都很高的詞，這與質(zhì)量得分的提高息息相關(guān)！
大概把關(guān)鍵詞分為以下9類來提高質(zhì)量分，對于不同關(guān)鍵詞我的優(yōu)化思路供大家借鑒，這是我每天優(yōu)化要做的工作：
點擊率高丶排名靠后的詞-----提高出價
質(zhì)量得分高丶點擊率低的詞-----提高出價
展現(xiàn)量高丶點擊率高丶點擊價格低的詞-----提高出價
質(zhì)量得分高丶排名靠后的詞-----微調(diào)價格
花費(fèi)最多丶點擊率低的詞------降低出價
排名靠前丶成交率低的詞-----降低出價
無展現(xiàn)丶無點擊的詞-----刪除
質(zhì)量得分低丶無點擊-----刪除
質(zhì)量得分低丶花費(fèi)高-----刪除
4.相關(guān)性
相關(guān)性綜合了關(guān)鍵詞相關(guān)性/類目相關(guān)性/屬性相關(guān)性。
當(dāng)我們推一個新款寶貝時，質(zhì)量分可能就是這樣的（下圖所示）。
7分左右是新計劃的普遍現(xiàn)象，甚至8~10分的，其相關(guān)性都不滿，明明可以更高分，可很多人都不去細(xì)細(xì)研究，怎么才能提高相關(guān)性？很簡單，做好3點，寶貝標(biāo)題完善，沒用的詞不要浪費(fèi)地方，比如：產(chǎn)品不是大碼，還把大碼詞加在標(biāo)題里湊數(shù)。寶貝屬性與標(biāo)題匹配，字面意思，不做詳解。直通車創(chuàng)意標(biāo)題多面化，最多可以4個創(chuàng)意標(biāo)題，足夠你包含所有的直通車關(guān)鍵詞了，哪個關(guān)鍵詞相關(guān)性不滿，就添加到創(chuàng)意標(biāo)題內(nèi)。有很多都缺乏這方面的基礎(chǔ)知識，導(dǎo)致基礎(chǔ)不扎實就開始效仿大神操作，這也是為什么同樣的操作手法，別人行，你不行，原因就是你忽略了別人很注重的基礎(chǔ)或細(xì)節(jié)。
創(chuàng)意質(zhì)量
主要體現(xiàn)的是關(guān)鍵詞所在寶貝的推廣創(chuàng)意的效果，包括寶貝的推廣圖片和推廣創(chuàng)意標(biāo)題的效果來反饋的（這一點主要是去關(guān)注寶貝的點擊率高不高，也是比較難的一個維度，通常是創(chuàng)意圖片和推廣標(biāo)題這些的設(shè)計會給質(zhì)量得分帶來直接的影響。）
買家體驗
這里主要是根據(jù)買家在店鋪的購買體驗過程中，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，給出的一個動態(tài)反饋的結(jié)果（主要的因素有直通車的點擊率、收藏數(shù)量、加購情況、關(guān)聯(lián)推薦等相關(guān)因素來產(chǎn)生影響）
這里主要說的是關(guān)鍵詞與推廣標(biāo)題，寶貝標(biāo)題，寶貝屬性以及詳情頁信息的匹配度的情
直通車后臺賬戶權(quán)重也是不容忽略的，一般數(shù)據(jù)的好壞直接影響到了權(quán)重問題。
總結(jié)：質(zhì)量得分是受多方面因素影響，其點擊率是直接影響質(zhì)量得分增減的因素。不管你是用何種方法把質(zhì)量得分優(yōu)化上來了，如果你維持不住點擊率，質(zhì)量得分都會掉的。但是話又說回來，如果您本身的圖片不錯，而且您質(zhì)量得分又提上來呢，那您可以花很低的出價就獲得一個不錯的展示排名，一張不錯的圖片加上一個不錯的展示位置，只要你的產(chǎn)品不是太冷門太小眾，一般來說點擊率不會低。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
