俗話說，顧客就是上帝，解除買家心中疑慮，才可以真正的提高自身店鋪的轉(zhuǎn)化率。今天，小編就帶大家來剖析一下賣家們心中的十萬個為什么，幫助各位淘寶開店賣家更好地滿足買家們的需求，實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化！
一、展現(xiàn)轉(zhuǎn)化點擊瀏覽
1.圖片沒吸引力，優(yōu)化圖片創(chuàng)意，做出差異化觀念！
比如紅酒，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多做紅酒的店鋪，直通車主圖文案都是：包郵，賣多少，多好喝，多少年。但是他們沒有解決買家疑慮，如果他們直通車主圖改成：碎了我賠。如果這個直通車主圖的吸引那有多少呢？可以想象哈。
2.標(biāo)題沒吸引力。
如果是手機行業(yè)，你的標(biāo)題是“分期0首付”，那么你的點擊會比別人高多少？
3.沒個銷量都沒，買家才不點擊呢。
適當(dāng)?shù)脑黾淤I家心理需求，可以在主圖上增加你銷量最好的寶貝：已賣出**件，能夠接觸買家第一感想，質(zhì)量好不好。
4.根本就看不到你的展現(xiàn)，人家怎么點擊呢？
這里就關(guān)乎到一個權(quán)重的問題，還有一個累積過程。如果你想快速，就要做直通車!這里給大家說說，2013年是戰(zhàn)略性虧本的年代，2014年是大刷精刷的時代，今年其實主打的都是活動，可以先上一個第三方增加寶貝體量權(quán)重，然后再搞搞官方活動，這樣你的權(quán)重跟銷量都有了，就會有比較好的排名了。
5.客單價營銷展現(xiàn)。
這個客單價展現(xiàn)的問題，舉個例子，你的競爭對手營銷導(dǎo)向是10元，如果你的是15元，那么你就已經(jīng)輸在營銷導(dǎo)向上了，點擊一定非常低，輸在客單價營銷導(dǎo)向展現(xiàn)問題上！
二、瀏覽轉(zhuǎn)化咨詢-內(nèi)功優(yōu)化很重要
1.詳情頁面裝修亂七八糟，看不下去了
詳情頁面，是直接也是最影響買家的觀看率、跳失率、以及喜好度。所以詳情頁面一定不能亂，亂了就肯定沒有轉(zhuǎn)化的！
2.裝修好看，但是買家看不到需求的入口
店鋪首頁固然也要裝修好看，但是裝修好看，買家找不到需求的入手，比如你的店鋪首頁裝修雖然很精致，但是主推款沒找到，或者是季節(jié)性的產(chǎn)品沒有突出，買家想要的產(chǎn)品都沒展現(xiàn)出來，那也是多余的！
3.看描述還行，可是沒有評價
詳情頁，店鋪裝修，都做的很完美，但是沒有買家購買過，也沒有評論好不好，那么這里消費者就立刻會想，我也考慮考慮才行。
4.評價不錯，可惜我在別的家看到更便宜的了，他們評價也還好
品牌硬實力展現(xiàn)，說明你家的工廠、貨源、保證，都是比他們強的，過對比之后，買家選擇哪個就只有買家自己知道了。
5.怎么都是甲骨文似的專業(yè)描述？我要看真人秀！
真人秀，這里針對的是服裝，真人秀的意思很大部分都是說的別人穿起來實拍圖如何，你可以找個身材好，樣子好看，或者照騙做的厲害的，都可以讓他無PS的給你真人秀，讓你放在詳情頁。
6.麥包包XX代理商？沒聽過，也不放個圖讓我看看你們的團(tuán)隊，你們的實力！
品牌象征，榮獲榮譽，哪里哪里獲得全國十大XX品牌。品牌硬實力的支撐。
7.產(chǎn)品不錯，可惜原價，反正不急著用，先收藏吧。咦？找不到收藏按鈕
不管是收藏產(chǎn)品寶貝，或者收藏店鋪，這個都讓美工策劃展現(xiàn)更大更方便讓買家去做。更多做的好的店鋪并不是直接轉(zhuǎn)化買家，而是讓更多的資源或者客戶收藏你的店鋪，從而轉(zhuǎn)化。
8.這個產(chǎn)品看不上，咋不多放幾個產(chǎn)品在這個頁面讓我多瞅瞅呢？
如果在你有比較大的流量支持情況下，你可以做3-6個關(guān)聯(lián)營銷，讓買家更多的選擇。但是如果你流量不多，就千萬不要做太多，做2-3款就夠了，因為流量不多如果還讓買家到別的款式上看，你的轉(zhuǎn)化率會更低的。
三、咨詢轉(zhuǎn)化訂單
據(jù)說96%以上的客戶咨詢的時候有意向購買：
1.不支持貨到付款
2.不支持銀行付款
3.不能發(fā)EMS 順豐 圓通等
4.今天不能發(fā)貨
5.明天朋友生日送不到
6.不打折我就不說了，也不給我送個小禮品
7.不包郵
8.客服半天沒回復(fù)我，急死我吧
9.客服態(tài)度太差了，受不了
10.客服太死板了，說的我很不爽，我是上帝啊
11.雖然說的都好，可是你不敢保證7天無理由退貨嗎？
12.保證可以退換，但你流程搞的那么麻煩，不是忽悠我嗎？
四、一個訂單變多比交易
傳說中的客單價，據(jù)說美容護(hù)膚類目在200元以上：
1.你一個產(chǎn)品30多元就包郵了，我第一次用，好了下次再多買
2.我買這么多，說半天，你不給我便宜也不送東西，那先買這一個吧
3.不包郵啊？我買多點你也不給我包郵？那我一次性買那么多干嘛？
4.咦？光有洗面奶嗎？沒有爽膚水啊，遺憾….就要洗面奶吧
5.尼瑪頁面沒有其他產(chǎn)品，客服也不給我介紹，我當(dāng)然想不起來多買了
五、客戶的價值分析
1.中差評不再來你家了(說白了就是你的用戶體驗不好)
a.態(tài)度不好
b.配送不好
c.產(chǎn)品不好
d.心情不好（有時候世界就是那么奇妙，心情不好你也倒霉）
2.我是個過客，好評吧（一錘子買賣）
a.搞活動買的，占便宜才買的，原價我才不要呢，那么貴！
b.勉強好評吧。態(tài)度不好等，我還會在來嗎？
3.好評，咋都好，還有反饋，下次需要還來（這類客戶在60%以上了，才算有點成功）
朋友需要也推薦，搞促銷不要把我忘記了撒。
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