我們每個人的消費能力和層次與目光都不一樣，但是我們怎么能知道什么價位能吸引客戶，什么樣的營銷方式才適合自己的店鋪，能把握這么多的客戶？如何抓住淘寶買家的消費心理？其實這個是我們都需要思考的問題，下面廣州淘寶培訓(xùn)分享一下自己的經(jīng)驗。

　　



　　一、不優(yōu)惠就不會買

　　淘寶上商家打折也是一種常態(tài)，這也是根據(jù)消費心理常態(tài)的行為。很多人對折扣敏感，要是原價比較高，折扣比較低，這樣久感覺自己賺到了，買到了超值的東西。但是產(chǎn)品都是先有價值才再有價格，所以消費者對于打折產(chǎn)品也還是要求有質(zhì)量保證的，如果是很低的折扣或者價格買到的東西讓人很失望，那么相信再低的價格也不會有第二次購買的。

　　二、品牌的打折才會買

　　對于一些品牌控，認品牌，只要是喜歡的品牌打折就覺得很劃算，如果能打半價可能就簡直樂得不行了。網(wǎng)上買品牌的消費者有很多下手前，一般都會到該品牌店鋪看產(chǎn)品，挑選幾款喜歡的，或者有的是在實體店看到喜好但是原價超出了自己的消費水平，然后等些時候看看打折與否，關(guān)注網(wǎng)店的特價活動。

　　
三、有需求才會買

　　這類消費者可能看淘寶打折就像一場戲，不停的琢磨價格還能這么低的時候，最先考慮的是自己到底需不需要這個商品？也有可能因為價格低而催生的購買需求，比如一些本來不是很需要，但是是實用性的商品。平時不會想著買，但是看到價格低，覺得很實用，那就有可能會考慮下單。淘寶上這么多商家，經(jīng)常打折很正常，因為基數(shù)大，輪流打折都好幾年了。但是這類消費者一般都是有這樣一種心態(tài)，需要而又不急需的商品，就想每天看看打折活動里面有沒有出現(xiàn)，還是希望以最好的價格買到需要的商品的。



　　那面對這些買家，怎么樣打折丶打折活動的頻率如何？才能讓買家不那么視覺疲勞呢？

　　我總結(jié)給親們的幾個建議：

　　1.可以打折，但是要注意頻率。如果店鋪頻繁搞低價促銷，以后看到高價產(chǎn)品，買家是不會愿意去買的。

　　2.對于一般性非品牌商家，買家注重的是性價比而非折扣力度。在這種情況下，只有他們認為是合理的價格，有無折扣都不太重要。

　　3.對于品牌喜好的買家，對店鋪忠誠度，會等著打折，所以店鋪偶爾一次的活動會激發(fā)買家的購買熱情。而且，愿意為品牌買單的買家，如果實在對產(chǎn)品的款式喜愛，是有可能在不打折或者稍微打折的情況下果斷下單的。

　　4.有需求才購買的買家通常比較理性，這也是最正常的購買心理動因。這種類型的買家也會因為超低價購買一些產(chǎn)品，但是通常沒有忠誠度。

　　小結(jié)：我們不僅是要吸引新客戶，而且還要維護老客戶，例如說再次購買的送小禮品阿，優(yōu)惠卷還是包郵等等。真正了解到每個客人的真正需求，這樣的營銷才是真的有效，所以客服還是有一定的用處的，把握好每個環(huán)節(jié)才是我們的成功之路。

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本文來源： 如何抓住淘寶買家的消費心理？