電商中有這樣一個灰色群體，始終圍繞著“刷單”存在：商戶們尤其是新入行的商家面臨的處境是，不刷單等死，刷單就找死;而進(jìn)行刷單的人卻將此看成一門生意。因為刷單是一個巨大的利益鏈條，所以反刷單也要注重治理和預(yù)防，需要從長計議。正如作者所說：“如果(電商)排名的機(jī)制不改，一定會存在刷單，要限制的不是人性，而是規(guī)則。”
“不刷單等死，刷單是找死”，在整體朝陽的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，“刷單”卻一直以一種灰色的形象存在，雖然在看不見的地方，卻離這個行業(yè)里的每個人都很近。
前段時間，“刷單”的話題曾引起小飯桌群里桌友們的熱烈討論，更是有電商領(lǐng)域資深桌友匿名大爆料，非常詳細(xì)地講訴了刷單行業(yè)的許多秘密，熱鬧背后，更多是無奈。
刷單流程
有競爭的地方就有因為涉及的利益方更多：
我從去年開始做農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的電商，一開始我是堅持不刷單的，但過了半年就發(fā)現(xiàn)，這么做電商簡直就是死路一條。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，只要有排名的機(jī)制、有競爭存在，就會出現(xiàn)刷單的情況。拿我比較熟悉的電商領(lǐng)域來說，以往商家主要在線下，覆蓋的范圍有限;與之相比，電商覆蓋的范圍很廣，但能夠用來展示的區(qū)域有相當(dāng)有限，也就是說，成千上完的商家都在競爭這有限的展示屏幕。
而和別的競爭手段相比，刷單又可能是成本最低的一種。拿國內(nèi)的某家電商巨頭來說，刷單的傭金是根據(jù)客單價來算的，我們的客單價在200元左右的話，刷一單的傭金為13元，快遞成本為5元(這個環(huán)節(jié)的血淚教訓(xùn)是必須要發(fā)真實空包，否則就死掉了)，再加上流量配比的話，刷一單的成本至少是13元+5元+5元=23元，官方大店的話還要有個6%左右的稅。
這樣看起來刷單很貴，但我其實算過，總得來說還是有個盈虧平衡點的，經(jīng)過測算，這個盈虧平衡點是83%，就是你刷單在整個成交單中的占比只要低于83%，整體還是賺錢的。如果你去走直通車或者竟價排名這樣的體系，那個就會比較貴，對中小商家來說很容易賠本。和電商比較類似的是應(yīng)用商店，同樣是多數(shù)的競爭者爭取少量的展示區(qū)域。
O2O領(lǐng)域的刷單可能稍微有點不一樣，因為涉及的利益方更多：
1、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊可能會去刷單，獲得更好的數(shù)據(jù)，也更容易獲得投資;
2、刷手和商家也能從中獲益，因為這個領(lǐng)域補(bǔ)貼很多，那對商家來說，幾乎不需要太多成本就能獲得大量補(bǔ)貼。
一方面是利益方多，另一方面，O2O刷單的成本也更低。如果說電商還需要物流單號配合，O2O 刷單只需要有多個實名帳號(電話和支付賬戶)，找到“雇傭軍”的門檻很低，以至于小型商家也能通過刷單牟利。
在騰訊科技今天的報道中也提到，上門服務(wù) O2O、二手車 O2O、房產(chǎn) O2O 等都成了刷單的熱門領(lǐng)域。
網(wǎng)傳的刷單價格
刷單就像吸大煙
其實，做電商的都知道，“刷單就像吸大煙”，但現(xiàn)在的情況是不吸不行。在現(xiàn)有的平臺下，用戶需要一個直觀的理由選擇我們的產(chǎn)品，而很多電商平臺上一項很重要的規(guī)則就是銷量的排名。
其實在2013年以前，商家也刷單，但沒有那么猖獗，因為在2013年以前，做電商還沒有那么難，整個還是增量市場，但從2013年左右開始，整個線上的流量可能已經(jīng)停止增長了，競爭就變得更加激烈。粥變成了定量的，但想來分的人變多了。
平臺方每次出來一個新規(guī)則，就會有大量的人專門研究應(yīng)對的方法，因為這里面牽涉的畢竟是利益。一方面是商家的利益，還有一方面是刷手的利益。
我有個朋友，今年2月份開始做刷單生意，整個公司規(guī)模不到10個人，到現(xiàn)在也不過5個月時間，每天的利潤都能超過10萬元，即使在各種平臺方嚴(yán)打的情況下，也從來沒有停止過業(yè)務(wù)。
這家電商巨頭的反稽查已經(jīng)是比較厲害的，但對刷單的從業(yè)者來說，這畢竟是有巨大利潤可圖的事情，整個就像一場“貓捉老鼠”的游戲，打擊的嚴(yán)格，就會有所忌憚，打擊得不嚴(yán)，就會非常猖獗。
而對大量新興的 O2O 領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司來說，刷單更像是一劑猛藥，商家有利可圖，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊也借此獲得漂亮數(shù)據(jù)。
平臺給出的高額補(bǔ)貼吸引大量趨利之人，不僅吸引而來的真實消費者對平臺無太高忠誠度，也存在著大量專為補(bǔ)貼而來的專業(yè)刷單人士，在《第一財經(jīng)日報》的一篇報道中，甚至已經(jīng)有了呈“團(tuán)伙化”趨勢的“羊毛黨”，活躍在各個互聯(lián)網(wǎng)平臺，專門參加優(yōu)惠活動賺取小額獎勵。
雖然這對平臺方來說意味著大量的資金浪費，但也在一定程度上帶來了短暫的數(shù)據(jù)繁榮——即使幾乎每家平臺都否認(rèn)自己默認(rèn)刷單，但這些漂亮數(shù)據(jù)在某種角度上也意味著“地推有力”、“高速擴(kuò)張”，無疑利于對外宣傳、打壓競爭對手、獲得下輪融資等。
要限制的不是人性，而是規(guī)則
究竟能不能打掉刷單?我是持悲觀態(tài)度的，至少在短期內(nèi)是這樣。因為對新入行的商家來說，刷單幾乎是剛需，有需求就有市場。
事實上，反刷單是一個治理和預(yù)防的過程，需要從長計議。如果排名的機(jī)制不改，一定會存在刷單，要限制的不是人性，而是規(guī)則。
首先要先在源頭控制商戶、訂單源的真實性;其次要有很好的監(jiān)督機(jī)制，能夠形成威懾力，隨機(jī)抽檢還是很有必要的;然后是加大處罰力度，比如有的外賣平臺在用智能機(jī)器人直接監(jiān)控異常數(shù)據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)刷單就直接關(guān)店;最好是再完善一下立法，徹底懲治刷單行為，畢竟職業(yè)刷客也就是為了混口飯吃，如果還冒著犯罪的風(fēng)險，自然會嚇跑一大批人。
吐槽完了，最后還是得提醒廣大創(chuàng)業(yè)小伙伴：刷單需謹(jǐn)慎!刷單雖然可以給自己造成短期完美的幻覺，但是久而久之，不注重自己的其他方面，還是很有可能在虛妄的膨脹中日趨衰亡。
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