今天有點受打擊了，作為一個淘寶客服，每天得面對一大堆的買家。作為買家，我自己也很明白一些買家的無奈只是感覺有些問題真的得說出來發(fā)泄一下。

作為買家，當(dāng)然是選信用等級高的賣家買東西才放心，這是每個人的正常心理，我自己買東西也會這樣。找信用高的賣家，適必得面對一個問題，提問的時候，得等很久。這個時候買家就會很火大，我發(fā)的信息都好久了你都不回你，你以為你是皇冠賣家了不起嗎？可是她們知不知道，我們每天得同時跟多少客戶聊天，一個旺旺，同時得跟幾十個人聊。順序得一個一個輪著來吧，別人排在你前面，你就想插隊嗎？有些買家索性直接丟個閃屏過來，知不知道這樣更是浪費我們的時間。你彈閃屏，我們打到一半的字就沒了，又得重新打，你的消息還是得在后面排隊。這樣，劃得來嗎？！！！！！！！

作為買家，您買東西，是不是得把寶貝詳情里的所有信息都看一下呢？不看，直接問幾號是多長，多大，有什么效果，明明這些都在寶貝詳情里面寫上了，你們這樣問，又是在浪費時間，還不如直接研究一下。每個賣家都會把一些尺寸的量法，放在網(wǎng)上，讓買家自己量一下，都說了量法，還是有人來問，衣長是什么。。。。我真的很無語了。。是的，以前我自己也不會，在網(wǎng)上買的時候，也是根據(jù)賣家說的量法來自己研究的。他們都把方法放在上面了，您看一下，就可以學(xué)會的，就是懶的動手。很無言。。。。。

還有一些淘寶設(shè)計上的問題，也都在寶貝詳情里面說清楚了，就是不看，所性直接來一句，我不知道。。。。說難聽一點，真不知道你長眼睛，長腦袋是干嘛用的。。。。

還有一些人，跟她們說了，買衣服最好量一下衣長之類的，買回去不能穿又要抱怨。可是她們所幸來一句，我買的衣服就是XXX號的，我以前都買這個號的。那你知不知道，豬生一胎，十個樣這個道理。每個廠家的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)又不一樣。這樣你還不如直接去實體店買。

拍東西經(jīng)常拍了A，在備注里寫著要B，既然要B，你干嘛不去拍B，要去拍A，你腦袋不正常嗎？然后貨按著他的備注發(fā)了，又來找麻煩，我明明拍的是A，為什么你們發(fā)的是B，無語。。。。亂拍造成倉庫的庫存嚴重失實，這時候他們又會問了，為什么我拍的東西老是沒貨。這得問你們啊，為什么你們老是拍了A要著B，這就造成別的拍了B的買家買不到貨的原因。要問，你們就去問那些亂拍的人。這時候也許會有人問了，那你們就經(jīng)常去對貨啊，對了就好了嘛。是啊，我們是經(jīng)常對，幾千個品種的貨，讓你們對，你們要花多久？？？

拍了東西，不付款，過了好幾天來付款了，貨沒了，又問了，為什么我的貨沒了？難道你不知道淘寶上的規(guī)矩是先付先得？我們明明說了不留貨的，你要你的東西在，可以啊，你拍好了付款啊，付款了，誰跟你搶？你不付，一定要慢慢等著，這能怪誰。誰讓淘寶上有一堆的人拍了東西不付錢的。。。。拍著好玩嗎？？？？？有這種人在，我們敢留貨嗎？放著好好的生意不做，我們腦袋有問題嗎？

還有，要有點常識可以嗎？送貨的不是我們淘寶店，是快遞公司可以嗎，而且每個地方的快遞業(yè)務(wù)員的素質(zhì)都是參差不齊的，可能每一次合作的，我們就按我們的快遞發(fā)了，他們態(tài)度不好，送貨慢，我們也沒辦法。能避免的我們都會避免，避免不了了的，也要怪我們嗎？送了貨，手機不開，打電話沒人接，還跑來問我們，為什么不給我送貨，哥哥姐姐們，你們自己不接電話，我們有什么辦法。有些人住的高，快遞讓下來拿，您就下來拿一下會死人嗎？難道你不知道，快遞要送的貨不是你一家的，有好幾家的，他把一堆的東西放樓下，然后人不在，您能保證小偷不會光顧嗎？人家被偷一個件還要罰款的行嗎？自己的錢都知道心疼，別人為難的就一點也不考慮。。。

也許我說話是難聽了一點，如果你們每天面對幾十個人，問這些問題，我不知道你們是什么心情了，說實話，我們幾個客服，每天都很無言因為有些問題真的很白癡。親們，請設(shè)身處地為別人想想好嗎？大家購物愉快，我們也會愉快。

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本文來源： 小小網(wǎng)店客服的自白-開店不容易