1、買家收到商品后發(fā)現(xiàn)不是自己想要的、不喜歡或存在質(zhì)量問(wèn)題的，都可以向商家提出“淘寶商城七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)；

2、買家向商家提出“淘寶商城七天無(wú)理由退換貨”的申請(qǐng)應(yīng)在確認(rèn)簽收商品之日起7天內(nèi)（以物流簽收時(shí)間為準(zhǔn)）；

3、提出“淘寶商城七天無(wú)理由退換貨”的商品，必須未使用過(guò)、未破壞原包裝并不影響商家二次銷售，但存在質(zhì)量問(wèn)題的商品，如能提交質(zhì)量問(wèn)題的證明，退換貨不受此限；

4、如“退換貨條件”（請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)本規(guī)則附錄）另有規(guī)定的買家應(yīng)遵守特別規(guī)定；

5、買家在簽收貨物7天內(nèi)，已向商家提出“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)而被商家拒絕，或無(wú)法聯(lián)系到該商家，或商家中斷其經(jīng)營(yíng)或服務(wù)，在交易狀態(tài)顯示為“交易成功”后14天內(nèi)就賣家未履行“七天無(wú)理由退換貨”服務(wù)承諾可向淘寶商城提交申請(qǐng)“七天無(wú)理由退換貨”售后服務(wù)；

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