網上店鋪經營-如何讓我們的客戶信任我們
網上開店在初期的發展是最為困難的,因為我們的店鋪的銷售記錄也沒有，對于大家也是一個新生的事物，大家都不知道。因此網上購物者都會帶者一種不太信任的心理在我們的新網上店鋪上逛。那我們要怎么樣才能讓新店鋪讓我們的客戶信任我們呢？
要想讓新開的網上店鋪得到網上購物者的信任，首先,我們的網店的版面不要太亂，給人感覺很混亂找不到東西南北的站，給人的安全感更少。
其次，我們的網站盡量不要放外站的廣告，要放也要放我們自己站內的商品宣傳廣告。如果需要放外站廣告，那么也只能是放一些優美高雅的圖片。不要放一些低俗的圖片廣告。
第三，我們要主動和客戶溝通，如果有客人咨詢，我們要禮貌且迅速的做出回答，回答要注意兩個問題。一是回答的話不要太短。第二個是回答的內容不要復制過來的標準話語。和一個客戶溝通的時候絕對不能兩次回復同樣的內容。這樣客人會覺得我們不夠重視對方。另外客人和我們溝通過后，我們可以把對方加入到我們的好友或者我們建立的qq群，旺旺群，HI群。這樣以后可以經常和對方溝通。
第四，我們的站上不要有任何的虛假信息，比如我們不能為了顯示自己的正規和專業，就說我們是上市公司。說我們有什么什么NB的。我們要做的是要真實的告訴客戶我們的營業情況和我們公司的其他相關情況。
第五,我們要做好對客戶的回訪工作。已經買過我們商品的客戶，我們要把每個人的詳細資料用一個專門的excel表整理好。定期的給對方的聯系方式發送點問候信息什么的。如果是郵件地址我們也可以給對方發點上次他買的商品的類型的一些宣傳廣告。如果是沒有購買過但是咨詢過的客戶也要定期的維護。比如該客戶上次想要買的那款商品因為缺貨沒有買成，那么如果有貨了我們要第一時間通知對方。并且溝通的方式要委婉一點。這個相關技術需要特殊的營銷學技術。
如果我們能夠做到以上5點，那么我們的網上店鋪只會一天比一天生意更好！因為我們有優良的服務，有不錯的產品。有了這些，我們的客戶就會幫我們做口碑宣傳。這樣我們的店鋪就會越來越好。生意也就會越來越多哦！
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本文來源： 如何讓我們的客戶信任我們相信我們
