淘寶開(kāi)店教程的小編覺(jué)得，了解淘寶一些基礎(chǔ)詞匯的意思是開(kāi)店前的準(zhǔn)備，因?yàn)榱私饬诉@些詞匯，在看別人的淘寶創(chuàng)業(yè)故事總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)間才能知道一些工具啊、淘寶詞匯的意思。今天，淘寶打聽(tīng)給大家介紹的是消費(fèi)者保障服務(wù)。現(xiàn)在是影響網(wǎng)店排名的一個(gè)因素之一。
一、定義
消費(fèi)者保障服務(wù)簡(jiǎn)單的說(shuō)就是淘寶賣(mài)家向淘寶繳納基礎(chǔ)保證金1000元，保證消費(fèi)者利益的一些服務(wù)。
二、義務(wù)
當(dāng)淘寶網(wǎng)買(mǎi)家與簽訂“消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議”的賣(mài)家通過(guò)支付寶服務(wù)進(jìn)行交易后，若因該交易導(dǎo)致買(mǎi)家權(quán)益受損，且在買(mǎi)家直接要求賣(mài)家處理未果的情況下，買(mǎi)家有權(quán)在交易成功后向淘寶發(fā)起針對(duì)賣(mài)家的投訴，并提出賠付申請(qǐng)。當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買(mǎi)家賠付申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣(mài)家的支付寶賬戶(hù)直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)賠付給買(mǎi)家。
目前消費(fèi)者保障服務(wù)分為：商品如實(shí)描述、七天無(wú)理由退換貨、假一賠三、閃電發(fā)貨、數(shù)碼與家電30天維修、正品保障。其中，商品如實(shí)描述為加入消費(fèi)者保障服務(wù)的必選項(xiàng)，而7天無(wú)理由退換貨、假一賠三、虛擬物品閃電發(fā)貨、數(shù)碼與家電30天維修、正品保障是可以自愿根據(jù)店鋪類(lèi)目進(jìn)行主動(dòng)選擇的。 （“假一賠三”需要再提交保證金 3000元。 “數(shù)碼與家電30天維修”需要再提交保證金2000元。）
三、好處
參與消保的店鋪可以增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)店鋪的信任感，另外對(duì)于寶貝的排名、展示以及提升轉(zhuǎn)化率、提高客單價(jià)都有非常大的幫助。
入口：可以通過(guò)“我的淘寶”－“我是賣(mài)家”－“消費(fèi)者保障服務(wù)”申請(qǐng)加入。
消保在寶貝排名列表中的體現(xiàn)如下圖:
消保在店鋪信任感體現(xiàn)如下圖:
消保在寶貝排名展示中的體現(xiàn)如下圖:
注：消費(fèi)者保障服務(wù)”或類(lèi)似文案之標(biāo)識(shí)亦不適用于以下類(lèi)目商品：
1、 寵物/寵物食品及用品>狗、貓、小寵類(lèi)及用品、水族世界、爬蟲(chóng)類(lèi)及用品、鳥(niǎo)類(lèi)及用品、寵物配種/服務(wù)、其它；
2 、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/個(gè)性定制/軟件充值>平臺(tái)軟件/加款卡>充值平臺(tái)加款卡；
3 、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡>網(wǎng)游平臺(tái)（加款卡）；
4 、成人用品/避孕用品/情趣內(nèi)衣；
5 、騰訊QQ專(zhuān)區(qū)。
具體內(nèi)部包含的各項(xiàng)服務(wù)詳細(xì)介紹請(qǐng)查看： 消保之商品如實(shí)描述 消保之7天無(wú)理由退換貨 消費(fèi)者保障服務(wù)之假一賠三
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