電子商務(wù)的火熱催生了一批又一批的B2C網(wǎng)店主，但是做獨(dú)立B2C轉(zhuǎn)化率是一大難關(guān)，有時候推廣了幾個月的轉(zhuǎn)化率卻不敵一個淘寶小店。
b2c網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率一直是目前各大b2c網(wǎng)店非常關(guān)注的問題，哪么怎么樣去提高轉(zhuǎn)化率呢?主要有五步：
第一：吸引注意力，
第二：激發(fā)興趣，
第三：建立信任，
第四：刺激欲望，
第五：促使成交
第一步.注意力
注意力這一點(diǎn)其實(shí)對于大家來說很多時候都沒有注意到，在用戶進(jìn)入你的網(wǎng)站的時候那么剛開始有說到有沒有他需要的產(chǎn)品如果沒有馬上離開，那么如果有這個時候你就要考慮的一個問題就是你有沒有給用戶留下一個很強(qiáng)烈的注意力，必須要在一瞬間抓住他的注意力，否則你就會失去他，特別注明一點(diǎn)現(xiàn)在越來越多的東西能夠吸引很多人的眼球，當(dāng)有太多東西都覺得很優(yōu)秀的時候其實(shí)這個時候最根本的價值已經(jīng)沒有了，也就是說，按照亞洲銷售王子周嶸老師的話，你有沒有給客戶留下一個很好的感覺，如果沒有，那么你網(wǎng)站里面有更多很多吸引人的東西，那么他的第一感覺就是騙子，憑什么讓客戶相信你，憑什么讓客戶從大部分客戶中選擇你，那么其實(shí)很簡單就是“主標(biāo)題”記得凡客在做的時候這一點(diǎn)把握的很好，大家在分析他的時候都會在第一時間注意到他第一點(diǎn)也就是能夠給客戶留下一個很好的印象，然后用你的這一個主題去抓住你潛在客戶的注意力。
第二步.激發(fā)他的興趣
激發(fā)他的興趣注意就是在用戶關(guān)注我們產(chǎn)品的時候所關(guān)注的東西，那么在這些當(dāng)?shù)匚覀兙涂梢允前硕喾矫娴膯栴}，當(dāng)然主要是在我們做市場分析和研究的時候?qū)ξ覀冡槍Φ目蛻羧后w做判定的時候得到的答案，然后我們針對我們的目標(biāo)群體分析出我們的客戶群體到底關(guān)注的是什么？是服務(wù)，價格，產(chǎn)品，保障，那么我們對他們所關(guān)注的東西進(jìn)行進(jìn)一步的系統(tǒng)化和延伸。如果你能夠很清楚的了解到我們客戶的需求或者是他的價值，那么客戶才更有興趣關(guān)注你所提供的產(chǎn)品。這個時候客戶也只是對你的產(chǎn)品保持一種感興趣他，這個時候他對你沒有任何的信任，所以我們在做用戶體驗(yàn)的時候一定要注意就是形成一種可操作的模式進(jìn)行開展，不需要在這個時候做太多的承諾，因?yàn)闆]有建立信任之前所有的承諾都是空談，也可能造成負(fù)面的影響，我們需要的是慢慢的進(jìn)一步的引導(dǎo)。
第三步,建立信任
當(dāng)然有了前面的兩步，那么當(dāng)然就是要樹立好你的形象和信任感，讓用戶真正的對你提供的產(chǎn)品或者是服務(wù)能夠有真正的一個想法，當(dāng)時信任度應(yīng)該怎么去把握呢？其實(shí)當(dāng)然很多人會說了我們針對的很多產(chǎn)品都是不一樣的我應(yīng)該如何做去呢？其實(shí)這一點(diǎn)都是大家關(guān)注的問題也是大家針對不同的情況要去思考的問題，最直接的方式就是一成功人士或者是成功案例來建立你的信任，想經(jīng)常出現(xiàn)的成功訪談或者是成交后的評價等方式方法，這些評價當(dāng)然要看你怎么去做，讓客戶感覺是你的這個產(chǎn)品不是第一次銷售，你已經(jīng)有了很多的成功客戶，這些都是不錯的建立信任的方式方法。在這一點(diǎn)你需要注意的就是，之所以寫客戶評價，注意是以用客戶的嘴來建議你產(chǎn)品或者的一個價值和信任，要讓更多的人感覺就是你的信息是真實(shí)有效其他客戶選擇你們的產(chǎn)品得到的效果和好處，而不是通過某種盈利的方式在騙人。那么如果是用戶評價中你可以教一些老顧客怎么去做，比如說很多東西就不用說，產(chǎn)品確實(shí)不錯，店家服務(wù)很周到，那么應(yīng)該采用，使用產(chǎn)品后效果如何，感覺如何，為什么不錯。你得到了什么？這種方式進(jìn)行，當(dāng)然這種方式能夠用在任何地方，不僅僅是這里，不過總的來說針對情況來確定，在建立信任當(dāng)中 你所銷售的產(chǎn)品資料越詳細(xì)越好不要用一些投機(jī)取巧的方法去轉(zhuǎn)載，復(fù)制等模式，實(shí)驗(yàn)證明行不通的，轉(zhuǎn)載越多的東西給別人的感覺就是哎呀?jīng)]有任何價值。給人的印象就不太好了。
第四步.刺激欲望
刺激欲望是措施成交中很重要的一個步驟如果這個步驟沒有操作好前面說的東西等于全部都是廢的，因?yàn)橐粋€人的思維和激情如果不能持續(xù)的動心那么就會對這件事物冷淡，也就是大家經(jīng)常說的成交都是在沖動下成交的，其實(shí)結(jié)果就是這樣子的，前期不要把所有的好處全部展示出來因?yàn)檫@樣子很容易導(dǎo)致最后客戶如果不能夠一次成交那么我們的轉(zhuǎn)化率肯定會降低很大一部分，所以我們要做我們自己的產(chǎn)品以及我們的競爭優(yōu)勢，在市場上面我們的優(yōu)勢進(jìn)行系統(tǒng)的整理和分析，然后我們提供出客戶最滿意最想要的結(jié)果，讓客戶看到他選擇的利益點(diǎn)在什么地方，我們讓客戶選擇的不是產(chǎn)品而是好處，我們能夠帶給客戶多大的好處就能夠讓客戶有多大的選擇購買的沖動。不過在這之中有一個平衡點(diǎn)就是信任度和吸引力之間的平衡點(diǎn)，如果把產(chǎn)品價值和行業(yè)的價值差異性太多，那么到最后的結(jié)果就是得不償失。
第五點(diǎn)．促使成交
當(dāng)然最好的結(jié)果還是要回到成交上面來，也就是說如果沒有成交那么前面肯定是有問題的，我就可以分析出是哪一步的問題，然后我們進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，當(dāng)然到了最后成交肯定是越簡單越好，不能夠搞的太過于復(fù)雜因?yàn)橐槍Σ煌燃壍目蛻粢约熬W(wǎng)民進(jìn)行，所以一向都是推薦的越簡單越好，越具體越好，越清楚明了越好，最后是特別注意不要讓用戶在經(jīng)過千辛萬苦才能夠達(dá)成成交，這樣子可能會在傷害你自己。所以這一點(diǎn)一定要注意，不要讓本來都到口袋的訂單都飛了。
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