近日，菜鳥官方發布公告，為了更好的解決淘系賣家們因物流問題導致的買家投訴、退款、選擇快遞公司難等等問題，菜鳥新推出了智能物流，原商家中心的”物流管理“——“物流數據”版塊替換為“智能物流”。

菜鳥智能物流官方插件已在千牛上線。

菜鳥智能物流官方平臺1.0。將為淘系商家提供如下功能：

一、訂單預警：超時提醒、主動服務減少糾紛。

二、物流績效：店鋪數據披露，同行數據對比，物流評分時刻掌握

平臺鏈接：

智能物流：http://data.i56.taobao.com

訂單預警：http://data.i56.taobao.com/searchInfo.htm

物流績效：http://data.i56.taobao.com/searchAllLogisticsInfo.htm

以下為菜鳥智能物流使用教程：

一、如何打開智能物流

1、打開千牛端，“工作臺”->“插件”->“智能物流”，打開自動服務插件

二、智能物流主要功能

1、訂單預警：
可以查詢您所選擇的時間段內的物流信息，包括：超時訂訂匯總及超時訂單詳情，圖中標紅的“發貨時間”、“發貨城市”、“到達省份”、“訂單號查詢”是可以選擇及查詢的。

線路時效設置：可以選擇物流公司。到貨區域及時效預警值商家可以自行設置。

2、物流績效：物流效績可以選擇你想選擇的發布時間，發貨城市、對比基線查詢。選擇圖中紅色框中的：店鋪總體分析、物流評分、物流退貨率會出現不同的對比圖。

線路分析：主要查看自已店鋪商品物流相關的：物流訂單量、運輸時長分布、物流相關因素所引起的退貨均值及物流評分。

物流公司協議時效設置：可以選擇不同的快遞公司設置不同的到貨區域時間。

智能物流FAQ

1、Q：智能物流怎么開通？子賬號能不能用？
A：智能物流目前已覆蓋到全淘系商家，子賬號不用授權可直接登錄千牛工作臺使用。

 2、Q：通知內容是以站內信的形式通知到買家、還是以旺旺發送的形式 、還是手機短信接收的形式？
A：通知的內容是直接展現在物流詳情頁面的，買家在已買到的寶貝里面點擊查看物流時可以顯示。

 3、Q：超時時長是指物流發貨到物流顯示簽收、還是物流沒有更新的時間 、還是到達買家站點， 買家沒有簽收的時間？
A：從快遞公司攬收包裹到買家簽收的時間。

　　4、Q：智能物流里的信息可以下載嗎？
A：暫時不可以下載，后期會考慮開發此功能。

　5、Q：物流評分的DSR 直接體現在智能物流的哪里？與物流協議對比的數值是具體那里來的呢？
A：物流評分的DSR 直接體現在智能物流的物流績效里。與物流協議對比的數值是您根據和各快遞公司簽署的配送協議設置的。

　 6、Q：物流協議是指什么呢？
A：指商家和快遞公司簽的配送時效協議。

　 7、Q：訂單已經簽收了為什么還會顯示超時？如果按自己設定的快遞時效來算的話準確嗎？智能物流的超時是如何判定的，選擇的是未簽收，但是物流實際是已經簽收了。
A：是根據快遞公司回傳過來的簽收時間計算的，如果快遞公司沒有回傳簽收時間，買家確認收貨后，也將不在超時列表中顯示。

　8、Q：智能物流信息是根據官網上面的顯示提示來的還是根據物流公司的回傳顯示的？
A：是根據快遞公司回傳過來的信息展現的。數據僅供參考。

　 9、Q：對于買家已經簽收，但是物流沒有簽收掃描的怎么處理呢？物流不更新怎么辦？
A：如果快遞公司沒有回傳簽收時間，買家確認收貨后，也將不在超時列表中顯示。

　　10、Q：通知買家的內容可以修改嗎？通知買家的內容只是在物流詳情顯示？
A：通知買家的內容不可以修改，現在只顯示在物流詳情頁。

 11、Q：出現“查詢數據為空”是什么原因？
A：請查看登錄賬號是否正確。當天數據無法查詢，還有一種可能是查詢的日期區間沒有數據。

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本文來源： 菜鳥新推智能物流 解決賣家三大痛點