在我們分享今天內(nèi)容之前，我想有必要對已經(jīng)分享的文章內(nèi)容進(jìn)行簡單回顧，之前十四篇文章淺談“標(biāo)題”丶“產(chǎn)品線”丶“規(guī)劃”丶“點(diǎn)擊率”以及“流量滲透”等等，現(xiàn)在為止，關(guān)于“數(shù)據(jù)化運(yùn)營”系列文章，原創(chuàng)首發(fā)已經(jīng)十五篇了（為了提高大家閱讀體驗(yàn)，我將鏈接全部放在最下面了，大家持續(xù)往下看，如果你能全部都能理解和吸收，你的收益將是巨大的） 。
之前干貨量太多，供大家慢慢吸收，今天，我專題抽出一個(gè)時(shí)間來和大家溝通探討一個(gè)問題，“運(yùn)營規(guī)劃中，運(yùn)營常見的角色會碰到什么樣的問題？”。
在運(yùn)營過程中的運(yùn)營專員到底又是一個(gè)什么樣的定義？
言歸正傳，運(yùn)營職業(yè)定位是個(gè)什么樣的？不同的職業(yè)定位，是否我們?nèi)耘f具備“數(shù)據(jù)化運(yùn)營”思維貫穿其中，另其價(jià)值最大化，上次，我和朋友聊天，問：“數(shù)據(jù)化運(yùn)營到底是一個(gè)什么東西？”，朋友回答是“流量價(jià)值最大化”，先不說，這種回答正確與否，同理，我們思維散射到人力價(jià)值，“任何通過有效數(shù)據(jù)化管理提高人效產(chǎn)值，是一門技術(shù)，也是一種管理心態(tài)，更是一門藝術(shù)”。
但是，現(xiàn)在求職道理上，卻存在一些不得不面對的現(xiàn)象：
第一種現(xiàn)象：某店鋪給某運(yùn)營打聘任電話，邀請來公司做運(yùn)營，但是，當(dāng)運(yùn)營問起，你現(xiàn)在店鋪是一個(gè)什么基礎(chǔ)的時(shí)候？要么回答支支吾吾，要么答非所問，甚至連店鋪鏈接都不敢公開！試問，這種店鋪?zhàn)约憾紱]底，運(yùn)營又如何運(yùn)營？恐怕，會碰到“要貨沒貨丶要錢沒錢丶要人沒人”的運(yùn)營窘境。但是，運(yùn)營有的時(shí)候，為了眼前的吃飯問題，也不得不去做。說白了，及有可能運(yùn)營就已經(jīng)掉坑了，而且一個(gè)“天坑”！
第二種現(xiàn)象：對于非標(biāo)品的運(yùn)營模式，由于影響轉(zhuǎn)化的最核心因子往往是季節(jié)等不隨人力所變化的因素。以女裝為例，每年的7-8月是服裝淡季，通常而言，店鋪的流量以及營業(yè)額，相對3-5月已經(jīng)明顯下滑，但是部分店鋪，不這樣認(rèn)為，反而有這一種太過浮躁的想法“你是我花錢請過來的，你的目的是幫我賺錢，我不管季節(jié)原因等等，反正我就是要看到我的店鋪營業(yè)額往上竄！廣告費(fèi)丶人力投入通通沒有，只要你沒有做到，就是你能力的問題！“，對于這樣的，運(yùn)營何其無奈又痛苦，選擇大于努力，能夠選擇一個(gè)長期共事的合作伙伴是至關(guān)重要的。
第三種現(xiàn)象： 當(dāng)問及店鋪負(fù)責(zé)人你是想賺錢呢，還是想沖營業(yè)額？部分店鋪可能這樣回答，“我很貪，我既想賺錢，又想我的店鋪營業(yè)額一飛沖天，因?yàn)槟闶俏腋邇r(jià)請過來的”，對于，有線下實(shí)體店和工廠的店鋪而言，當(dāng)問及“你是想要品牌，還是想要銷量？”，可能你得到的回答又是“我很貪，我既要品牌，又要銷量”，但是，沒有廣告費(fèi)丶沒有推廣丶沒有美工丶沒有客服丶你一個(gè)人必須要完成從前臺到幕后所有的工作。如果運(yùn)營一個(gè)人都能完成并做好上面所有的工作，為什么還去打工呢？以上三種情況，是我曾求職和工作中所碰到的情況，在此提出來，用于警醒后面欲從事的運(yùn)營朋友們。
選擇大于努力，作為運(yùn)營本身而言，可能很多時(shí)候，依賴的是否具備一個(gè)良好的運(yùn)氣，若能碰上一個(gè)能夠和你長期合作共事，相互理解的店鋪，那就是福氣了，如果，不小心掉“坑”了。換工作的時(shí)候，都不好意思在簡歷上寫上之前的工作經(jīng)驗(yàn)，這是何其的悲哀。
PS：另外，是不是能力比較強(qiáng)的運(yùn)營都能單干呢？確實(shí)是這樣嗎？但是，你有能力，不見得有實(shí)力。選擇大于努力，平臺決定高度丶實(shí)力決定潛力！能單干往往是實(shí)力比較強(qiáng)，而不是能力，因?yàn)槟芰梢院苋菀谆ㄥX買到，而實(shí)力恐怕沒有足夠的原始積累，是很難產(chǎn)生的。況且，所謂的單干不應(yīng)該是什么都要自己干，而是要充分整合和拓展你身邊的發(fā)展資源，走正確的道路，那也是單干！！
現(xiàn)在的更多剛剛接觸淘寶運(yùn)營新手，在短期的時(shí)間里，想成長為一名非常優(yōu)質(zhì)的店鋪操盤手。所以，我們需要對運(yùn)營環(huán)節(jié)人力分配節(jié)點(diǎn)上簡單的分析一下。
客服說起：曾在很多地方，都有一個(gè)說法，“好的運(yùn)營必須從客服做起！”這種說法自然有它的道理，但是仍然是片面的，對于更多的剛剛畢業(yè)大學(xué)生，可能更傾向的是運(yùn)營這個(gè)工作，因?yàn)椋\(yùn)營工資待遇好啊，動輒7-8K的，這在很多線下公司，要達(dá)到這樣的待遇沒幾年的沉淀是非常難的，而在線上淘寶卻很容易實(shí)現(xiàn)。
很多人說，先做運(yùn)營助理，那你的目標(biāo)，其實(shí)已經(jīng)向公司傳遞了一個(gè)信息，就是“我是來學(xué)習(xí)東西的。”如果是這樣，真能確保學(xué)習(xí)到很多實(shí)戰(zhàn)干貨嗎？
這種機(jī)會還是渺茫的，當(dāng)然如果你能碰到一個(gè)“貴人”，你節(jié)省的可能不僅僅是去參加學(xué)習(xí)和社團(tuán)的學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)，而且還極有可能會為你接下來節(jié)省幾年的奮斗時(shí)間。但是，無論如何，在做之前，一定要先懂得“如何做一個(gè)客服“，因?yàn)榭头亲钪苯雍唾I家溝通交流的，一方面，能鍛煉針對各種奇葩買家的應(yīng)對能力和心態(tài)調(diào)整；另一方面，也會讓你懂得真實(shí)買家的真實(shí)需求，也就是知道這些真是買家，他們到底想說什么話，我通過什么樣的應(yīng)變招數(shù)來應(yīng)對呢，然后將這些信息反饋，調(diào)整到運(yùn)營環(huán)節(jié)中去，如優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)丶優(yōu)化單品丶店鋪轉(zhuǎn)化頁面等等。
視覺說起：相信大家對這一句話熟悉，“懂營銷的美工實(shí)力是非常強(qiáng)的”，沒錯(cuò)是這樣的，現(xiàn)在有很多美工過多地專注設(shè)計(jì)能力，甚至是“一種藝術(shù)“的修為，卻很少關(guān)注如何通過頁面呈現(xiàn)，盡量把握真實(shí)買家的心聲。
上次，我一個(gè)視覺朋友，從視覺設(shè)計(jì)上而言，實(shí)力是非常強(qiáng)的，科班出身，由VI設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向淘寶視覺設(shè)計(jì)已經(jīng)快達(dá)六年時(shí)間了，上次，通過我引薦，我?guī)退伊艘环菰滦?萬的工作，我也經(jīng)常和他溝通，但是，他始終認(rèn)為，你的”審美能力”奇差無比，我做出的頁面肯定是最好的，如果產(chǎn)品轉(zhuǎn)化不好，那一定是你的推廣和運(yùn)營有問題，和我沒有半毛線關(guān)系。好吧！那我接下來問，那你打算接下來該怎么走呢？他說，我感覺我現(xiàn)在的設(shè)計(jì)能力還不夠，還要再修煉，再進(jìn)一步提高這方面的藝術(shù)修為。從作為一個(gè)營銷員的角度而言，考慮到目前市場對視覺薪資待遇的認(rèn)可度，不知道所謂提升的空間到底有多大。是想拿到月薪15K呢？還是20K，這種機(jī)會有么？有，當(dāng)然有，只是非常渺茫。
當(dāng)然，其實(shí)懂視覺的運(yùn)營是需要運(yùn)營來帶領(lǐng)的，但是，人惡化一個(gè)有想法的視覺，無論自己做的怎么樣？都還是非常渴求得到別人的欣賞，因?yàn)椋谒麄兊难劾铮赡軆H僅只是一個(gè)海報(bào)，也是其心血所在，無論是別人的好評，還是非議，他們可能都會引以為豪，因?yàn)楂@取到了別人的關(guān)注。所以，運(yùn)營們，一定要學(xué)會換位思考，懂得溝通和協(xié)調(diào)這樣的兩大冤頭“運(yùn)營”+“視覺”。
沒有優(yōu)質(zhì)視覺文案的運(yùn)營，就猶如無雙手雙腳，運(yùn)營腦子再好用，也沒用！店鋪運(yùn)營成功，不是從店鋪后臺截截?cái)?shù)據(jù)丶曬曬圖就成功，而是你選擇的成功丶以及對公司現(xiàn)有店鋪資源整合的成功。有句話說的好，運(yùn)營們，離開了平臺載體，或許什么都不是！
推廣說起：目前，可能更多的運(yùn)營模式，仍然是推廣式運(yùn)營，例如：淘寶SEO丶直通車丶鉆石展位以及聚劃算等等主流渠道流量獲取技巧，淘寶變化的節(jié)奏是非常快的，眾所周知，現(xiàn)在整個(gè)流量環(huán)境是非常碎片化的，打造爆款的難度是愈發(fā)愈難了。
還記得在個(gè)性化搜索沒有完全普及的時(shí)候，打造爆款真的很容易，【萬金油】打法，簡單五步：
第一步，通過一些數(shù)據(jù)選擇一些潛力的款式進(jìn)行主推。
第二步，款式選好之后，和視覺文案溝通一下頁面應(yīng)該怎么做。
第三步，開始推廣，人為操控初始銷量，提高直通車權(quán)重，一夜關(guān)鍵詞質(zhì)量得分全部飆 到10分【這方法現(xiàn)在都還能實(shí)現(xiàn)】。
第四步，只要寶貝轉(zhuǎn)化OK，有勢頭，就開始猛扎廣告吧。
第五步，象征性的加入關(guān)聯(lián)銷量和搭配套餐。
PS：上面的”萬金油“運(yùn)營方法，就算在如今流量標(biāo)簽碎片化的年代，仍然適用。仔細(xì)去理解和操作，就算剛剛?cè)胄胁痪茫灰阏莆樟诉@個(gè)萬金油打法，找到一份還不錯(cuò)的工作應(yīng)該算不上是什么特別難的事，萬金油單品推廣，操作細(xì)節(jié)方法直接分享給大家，加QQ：382908857，我之前運(yùn)營單品的詳細(xì)實(shí)操資料100%會發(fā)到大家的QQ郵箱。
不用擔(dān)心，當(dāng)時(shí)，天貓搜索和淘寶搜索主流的排名方式是以人氣排名為主，只要你舍得投放廣告費(fèi)，你的標(biāo)題自然關(guān)鍵詞帶來的流量妥妥的，而且，這些流量集中度高，導(dǎo)致的轉(zhuǎn)化也非常高，尤其是天貓搜索，相信只要有過這方面經(jīng)驗(yàn)的，應(yīng)該深有體會，當(dāng)然，關(guān)于淘寶SEO有很多核心理論以及技巧，能不能把握住核心和本質(zhì)，就看自己的造化和是否愿意學(xué)習(xí)的態(tài)度了。
記得以前看過周星馳的一部電影，“破壞之王”，當(dāng)你，確實(shí)在武功上斗不過別人的時(shí)候，可能就應(yīng)該把更多的心思用在“鎖”上，那淘寶也是一樣，當(dāng)我們沒有足夠的實(shí)力去運(yùn)營的時(shí)候，就可以考慮通過分析觀察搜索變化，通過“卡”和”刷“實(shí)現(xiàn)。
達(dá)到我們想要的效果，所謂的很多運(yùn)營技巧，關(guān)鍵的核心就兩個(gè)字“卡”和”刷“。
“沒有人在乎你的過去！只有人會在乎你的現(xiàn)在和將來”，那么，如果現(xiàn)在，我們?nèi)韵胪ㄟ^這種既簡單又暴力的爆款打造方式，這種選擇，明顯是非常不明智的，那我們現(xiàn)在該怎么辦呢？給君一個(gè)建議：偏向店鋪產(chǎn)品線運(yùn)營，打造高效的核心數(shù)據(jù)化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，拓展自己朋友圈。
總所周知，現(xiàn)在官方多種付費(fèi)引流工具的很多數(shù)據(jù)API接口都已經(jīng)打開了，我們可以通過一些方便的工具進(jìn)行分析，換言之，后臺操作技巧和手段也越來越簡單，所以，立足店鋪運(yùn)營發(fā)展的“推廣式運(yùn)營”的發(fā)展規(guī)劃，恐怕市場會逐步縮水，既然，推廣手段已經(jīng)簡單明了化，那么要提高自己核心競爭力，就需要從別的地方進(jìn)行開拓了，例如，拓展你的朋友圈資源，該花錢去應(yīng)酬的時(shí)候還是要去花，當(dāng)然，如果一年一度的派代年會，你舍得投入門票費(fèi)，也是非常不錯(cuò)的！
雖說，趨勢是如此，但并不是推廣就不重要! 其實(shí)，店鋪推廣工作非常重要，關(guān)鍵就兩個(gè)方向：
第一：針對店鋪寶貝的流量人群圈定能力【方法獨(dú)創(chuàng)，命中率90%】。
第二：針對平臺廣告投放機(jī)制的理解能力【方法獨(dú)創(chuàng)，命中率90%】。
如果以上兩者，你都具備，那么恭喜你，針對推廣而言，沒什么大問題了（如果不懂的，可以相互溝通，傳遞有用信息）。至于，能不能轉(zhuǎn)化，那就是運(yùn)營的工作了，所以，不要迷戀ROI能做到多少丶CPC能做到多少？而是關(guān)注店鋪是盈利還是虧損？
這次，分享的內(nèi)容多是一些工作上的經(jīng)驗(yàn)，但是，這些經(jīng)驗(yàn)可能有的時(shí)候給你帶來的價(jià)值會比學(xué)到的一定點(diǎn)干貨更加實(shí)用，所以，還是希望大家認(rèn)真理解和認(rèn)真閱讀，關(guān)于“數(shù)據(jù)化運(yùn)營之技能和團(tuán)隊(duì)管理“可以在很多時(shí)候和我聯(lián)系， 相互溝通，相互交流，相互進(jìn)步！
在我第一次剛剛?cè)胄刑詫氹娚痰臅r(shí)候，有人給我部署了一條職業(yè)規(guī)劃！
倉庫打包->售前客服->售后客服->店鋪打雜->標(biāo)題優(yōu)化->直通車優(yōu)化->鉆展優(yōu)化->活動策劃->店鋪管理->團(tuán)隊(duì)管理->......
我初步計(jì)算了一下，如果，自己嚴(yán)格按照上面的工作發(fā)展流程去走，浮躁電商工作環(huán)境和變化如此之快的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，容不下自己有能力去選擇，如此下去，或許早已被淘汰！坑爹的職業(yè)規(guī)劃！經(jīng)過，自己多方數(shù)據(jù)鉆研和實(shí)操努力，我僅用了3個(gè)月時(shí)間，就完成了運(yùn)營理念和職業(yè)規(guī)劃上的蛻變，所以，告訴大家，做對事不如跟對人，在做的過程中，找對方法，多把心思用在正道，以不變迎萬變。不要把更多的心思用在不值得你去花費(fèi)心思的地方！！”三個(gè)月后的今天，你一定會感謝曾經(jīng)奮斗和努力的自己“！
選擇大于努力！機(jī)會其實(shí)掌握在大家自己手中！
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
