什么是運營?

運營就是做競爭，預(yù)判，定位，實操，規(guī)劃，分析，推廣等事情的人。

舉個例子：店鋪能否“長久健康”的發(fā)展取決于，運營的眼光有多遠(yuǎn)，能否看到你的店鋪的希望，結(jié)合自身對于業(yè)務(wù)(品類市場)的理解，對競爭情況進(jìn)行分析之后，需要對店鋪的銷售丶推廣和所要取得的效果進(jìn)行規(guī)劃，然后在實操的過程中對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和反饋，并且不斷修正，最終達(dá)到預(yù)期!

那么什么是思路?

思路就是上述的事情【從始至終成為一整套的流程思路】。

運營天貓如何有一個完整的思路呢?

首先就是對于自己所在的市場進(jìn)行分析：

1丶市場環(huán)境分析(市場競爭程度丶市場高峰時間丶消費者購物習(xí)慣等)

2丶市場競爭分析(市場銷售額丶主要推廣手段丶標(biāo)桿店鋪的定位丶價格區(qū)間等)

3丶產(chǎn)品規(guī)劃(產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃丶產(chǎn)品屬性規(guī)劃等)

4丶數(shù)據(jù)分析(結(jié)合1-3的分析對自己店鋪進(jìn)行分析丶規(guī)劃，產(chǎn)品丶流量丶轉(zhuǎn)化率丶客戶粘性等)

5丶戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃(流量提升方式丶轉(zhuǎn)化率提升方式丶CRM的建立等)

6丶執(zhí)行修正(執(zhí)行制定的方案，并且在執(zhí)行中不斷的修正)

在這里主要對于戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃進(jìn)行解刨：

1丶制定全店步驟

①店鋪測試期

②成長期

③持續(xù)穩(wěn)定期

④爆發(fā)期

2丶銷售計劃分解

① 銷售分解(分解至品類)

②商品分解

③流量分解

④轉(zhuǎn)化率規(guī)劃

⑤客單價規(guī)劃

全店步驟制定總銷售目標(biāo)，銷售計劃貫穿于全店步驟的每個環(huán)節(jié)。

例：店鋪測銷售分解計劃，成長期銷售分解計劃，持續(xù)穩(wěn)定期銷售分解計劃，爆發(fā)期銷售分解計劃等。

全店步驟分解計劃(單品帶動店鋪)

1丶年度丶月度丶每日整體規(guī)劃推算。

2丶根據(jù)銷售額推算出需要多少流量，平均轉(zhuǎn)化，平均客單價等

3丶計劃制定以后將各個任務(wù)分解到各崗位并且進(jìn)行工作跟蹤丶調(diào)整，不斷優(yōu)化。有節(jié)奏的參加各種活動及投入產(chǎn)出比。

具體銷售計劃分解：

銷售額=產(chǎn)品數(shù)量*客單價=訪客*轉(zhuǎn)化率*客單價

其中與產(chǎn)品丶單價丶訪客丶轉(zhuǎn)化率丶銷售額。

1丶商品定位：定位產(chǎn)品后主要建立轉(zhuǎn)化率體系。主要解決商品定位及轉(zhuǎn)化率體系。

2丶客單價+轉(zhuǎn)化率：在搜索中轉(zhuǎn)化率+客單價占有非常大的比重，只有做好了這兩者交叉才能有不錯的自然排名。

3丶產(chǎn)品數(shù)量：銷售是建立在產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，產(chǎn)品數(shù)量的控制并不是擴大銷售額。也就是說產(chǎn)品驅(qū)動銷售。

在此請大家注意：運營的眼光決定了店鋪的手法，在實際的操作中有很多運營喜歡“s單”，個人認(rèn)為這是一種對自己“短視”的表現(xiàn)。這對于店鋪健康程度來說無異于“殺雞取卵”。所以本人在此告誡大家“珍愛店鋪，遠(yuǎn)離S單，運營不易，且行且珍惜”~!!

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