網(wǎng)店新手賣家六筆生意經(jīng)驗(yàn)談。網(wǎng)店開(kāi)張后這段時(shí)間，網(wǎng)店的生意還算是可以，斷斷續(xù)續(xù)的做了幾筆生意，也積累的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)網(wǎng)店新手們有幫助。

今天注定不平凡。
幸福來(lái)臨時(shí)你擋也擋不住，而且還是一串一串的。

惺惺睡眼。我打開(kāi)電腦重復(fù)這一貫的動(dòng)作，今天并非像往常先踩踩空間再擦擦店鋪，而是先打開(kāi)英語(yǔ)四級(jí)成績(jī)查詢網(wǎng)。因?yàn)榻裉焓墙野竦娜兆樱【耦D時(shí)緊梆梆的了，我輸入我的考試正號(hào)，十五秒的倒計(jì)時(shí)是那么短暫而漫長(zhǎng)。15，14……3，2，1！結(jié)果正如上圖，我先看的是分?jǐn)?shù)，之后才回過(guò)頭來(lái)看是不是自己的名字！呵呵。。。反反復(fù)復(fù)確認(rèn)后，心情依舊不能平靜，畢竟是靠吃高中老本過(guò)的四級(jí)。。。呵呵！

前一個(gè)幸福感還蕩漾在心頭，無(wú)窮回味的時(shí)候。那一個(gè)幸福接踵而至。乖巧的小企鵝也按耐不住心情在邊欄又叫又跳。我用顫悠悠的手點(diǎn)擊調(diào)皮的它，有回饋我一筆訂單！！呵呵。又是那款T恤：LEVIS 09夏季自由神像短袖T恤9114B ！

三天賣出了四件！飄飄乎，像是在做夢(mèng)，總怕自己醒來(lái)。。。一切都是虛無(wú)。吼吼！！在下這單時(shí)，我想再怎么賣下去我不虧死。一件賠幾塊，十件都要幾十了。。。呵呵！

還在回味早上的兩件幸福的。。。又傳來(lái)那一陣一陣的愜意，像春風(fēng)撫慰騷動(dòng)的心。四件寶貝均到了買家的手中，而且是好評(píng)如潮！！o(∩_∩)o…哈哈！！最讓我幸福的事其實(shí)并非賣出寶貝時(shí)的喜悅，而是寶貝準(zhǔn)時(shí)，平安的到達(dá)買家手中并得到了買家的認(rèn)可與贊賞！！

一句好評(píng)，一絲欣慰；
一番贊賞，一身感動(dòng)；
一茬交易，一心服務(wù)。


提到服務(wù)，小寒不的不說(shuō)真的真的很重要。作為第三產(chǎn)業(yè)，發(fā)展的勢(shì)頭極其迅猛。同樣也是買家非常關(guān)心與重視的！小寒開(kāi)店兩周已經(jīng)完成八筆交易，對(duì)于一個(gè)新手賣家來(lái)說(shuō)是不是可以算作不大不小的奇跡呢？！抓牢老顧客，吸引新買家，小寒正是用貼心的服務(wù)，周全的考慮做到的！到目前為止，我的所有老顧客跟我說(shuō)的最多幾句話便是：你們服務(wù)還真周到！下次一定再來(lái)！上新貨一定樣通知我哦！我一定把朋友都介紹來(lái)！這一句一句真的讓小寒好生感動(dòng)呢！！

好的服務(wù)，細(xì)節(jié)是非常之重要的！它就像是整個(gè)服務(wù)的靈魂！是點(diǎn)睛之筆！也是給顧客印象最深的地方。。。正像上面說(shuō)的（收到貨物時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)確認(rèn)商品名稱、尺碼、數(shù)量是否與您訂購(gòu)時(shí)一致，如出現(xiàn)商品數(shù)量、商品款式不符、包裝破損等情況，請(qǐng)當(dāng)面向配送人員提出拒絕簽收，拒簽貨物，收件人不需要支付任何費(fèi)用）著實(shí)會(huì)讓顧客感動(dòng)，讓他不好意思！o(∩_∩)o...哈哈！！

作為新手賣家，一位老顧客就是一筆財(cái)富，也是為你小店宣傳的利器，也是給你店鋪帶來(lái)生機(jī)的很重要的一條途徑。所以留住老顧客可謂是店鋪生存之本！而維系好與老顧客之間關(guān)系有很多方法，小寒在這就說(shuō)說(shuō)自己的獨(dú)特的，細(xì)微的方法。
一 發(fā)貨完畢，要在適時(shí)提醒顧客查收（包括方法，注意事項(xiàng)，可能遇到的問(wèn)題及解決辦法）
二 與顧客交易完成，要不定期回訪顧客，讓他們感受到你的貼心和周到。
三 見(jiàn)顧客上線要主動(dòng)上去打招呼問(wèn)好，就像現(xiàn)實(shí)中在路上遇見(jiàn)熟人那樣。
四 待自己的顧客增多，可以建立一個(gè)屬于自己的顧客群，隨時(shí)都可以讓他們了解你店鋪的信息和給他們買家一個(gè)交流的平臺(tái)。
五 抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，多與顧客聊天，盡可能的成為朋友，讓他們覺(jué)得我們賣家也并非那般神秘和遙不可及。
六 用心照顧自己的小店，給顧客營(yíng)造一個(gè)舒適親切的購(gòu)物環(huán)境。
七 公告欄可以像更新QQ空間心情那樣，讓老顧客也可以感受到你的喜怒哀樂(lè)，知道你是多么在意你的小店，這樣他們才會(huì)更在意你的寶貝！
以上七條是小寒親身體悟出來(lái)的，不一定是真理，卻是值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)之談。大家可以參考參考，各抒己見(jiàn)。。。歸根到底還是兩個(gè)字：服務(wù)！




態(tài)度決定一切！你抱著如何的態(tài)度對(duì)人，別人也會(huì)那般態(tài)度對(duì)你，事事有因必有果。服務(wù)大家你才會(huì)獲得更多，我一直在努力！大家也要加油，愿你們的拍拍之路一帆風(fēng)順，生意紅紅火火！！
最后小寒祝愿所有和小寒這樣兼職的賣家，事業(yè)學(xué)業(yè)雙豐收！呵呵。。。

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