今年雙十一，獲得了571億不錯的成績，乃阿里上市后彌漫大街小巷的“神話”show。有人說其背后有無數的水分，拿韓都和杰克瓊斯來說：韓都衣舍退貨率69.8%，杰克瓊斯45%。被認為雙十一當天刷銷量，這部分虛假的銷量到近期產生退款后使得退貨率遠高于同行，高出越多，刷銷量的行為也就越加嚴重。當然，我們用辯證的眼光去看待這件事情，拋去表面我們只看本質，假使刷銷量的現象為真實，未來你我將面臨怎樣的沖擊呢？
韓都衣舍
杰克瓊斯
仔細研究就會發現，刷銷量的現象來源于買家對挑選商品不信任不確定引起的，絕大部分消費者愿意跟風購買以減少購物中的質量差丶服務低等風險，導致行業的銷量丶評價嚴重偏高，而這樣的趨勢將會跟房產泡沫一樣被破裂。
你是最直接的受害者！
目前來看，淘寶購物以銷量為主導，基本形態以“評價丶評分丶銷量”為主。自淘寶建立以來，這種銷量為王的模式一直在孕育，但這樣的模式也培養了無數新手賣家，并成為了行業的領先者。
當然淘寶一直在優化這種模式以免被其顛覆，去年將人氣搜索指標弱化與銷量丶綜合等指標同列；一貫的打壓刷銷量的政策時緊時松。此外，消費者的購買行為也發生了變化，買家對銷量敏感度降低對個性化要求更高，而不喜歡爛大街的商品。因此銷量為王的思路必定將被改正。
如果你還不認同以上觀點，我們來做個假設:假設刷單一直進行下去，極高的銷量也能給店鋪帶來好的流量。那么整個行業每家每戶都是上千銷量，小賣家玩不起自動退出，然后平臺上的買家看到銷量好購買到商品后反饋質量低劣，對淘寶失望，最終將導致所有賣家只看銷量，買家無從下單轉化率極低，淘寶這個平臺也就失去客戶，其他同行平臺也就因淘寶的落末而崛起。
所以說{淘寶平臺的機制調控}+{買家購買行為}雙方都在改變，銷量為王時代即將改變，你必須跟上節奏。
如果明年淘寶真要跟新聞上說的那樣大規模實施“隱藏銷量”，那么意味著“馬太效應”強者越強弱者越弱，將會淘汰一大批玩不起大錢的小賣家；另外一方面淘寶平臺將走上品質化丶服務化的優質平臺之路。那么你是屬于哪一種呢？你是不是能在接下來“淘生之路”繼續活下去呢？
單看DSR評分，銷量抹去，對賣家的產品丶質量丶服務要求更高，競爭更加慘烈。
其實這樣的概念并沒有道理，而是更加順應了淘寶的發展，利用賣家互相競爭來提高賣家的服務能力將淘寶平臺帶入另一個高度。DSR評分的特點在于一旦打分就無法修改，對賣家的產品丶服務要求更高，必須讓消費者滿意了才能穩住評分。賣家的運營能力被迫在提高，當然不能適應的也將會被淘汰。如今消費者在購物的同時也可能是運營者丶生產者丶服務者等多類角色，于是買家對購物的行為越來越熟悉，要求也就越來越高，逐漸放棄信譽等級低以及服務差的店鋪，轉而選擇獨具風格丶服務售后好的商家。他們以這種更加方便丶體驗好，而且價格低廉的消費標準，來盡可能滿足不斷增長的需求。
從反面來看，淘寶提供了一個蛋糕平臺，在平臺上產品更符合消費者需求丶服務更好丶資金投入越豐厚的賣家，才能吃到蛋糕。于是競爭漸漸的深化。以后光光提高銷售還不夠，做不好全面優化，走不到同行的前面，勢必被淘汰。這時你該問自己：來年我能度過“淘寶寒冬”嗎？
但并不是沒有解救之法，就如直通車砍流量同樣的道理，以后我們不需要過多的流量，迎合“千人千面”，做優質產品給予的好處就是帶來高質量的買家，將這部分買家帶入店鋪的流量閉環之中，以小圈大漸漸地會發現老客戶越來越多丶評價越來越好丶評分也會居高不下。你也不用擔心做不好閉環，環境變了你也必定會發生質的變化。
京東丶拍拍等電商平臺追趕，淘寶升級與雜貨鋪say bye
總的來看，關于淘寶平臺升級有幾個理由：第一，消費者有更大的主動權和選擇權。平臺品類越多帶來的選擇余地越多，消費者更愿意選擇性價比更高的商品。第二，當今電商界出現劃地分割現象。來自不同類別的平臺壓力，尤其是為了滿足年輕消費者個性化需求的平臺勢頭更加猛烈，似乎順應這部分群體，互聯網顛覆就在一夜之間。第三，平臺賣家不斷增加，資源需被充分利用。平臺和賣家都是同一條戰線的，需要優質的商家來筑造優質的平臺給消費者更好的體驗。
大而全轉向小而美，并不是淘寶要小而美，而是淘寶店家要做好小而美，把淘寶平臺的每一個類目都做到精致。也就是雜貨鋪和專賣店的區別，無數個雜貨鋪組合在一起構成了一個超市；許多個專賣店放在一起成了一個商業中心，如果你是平臺運營方會選擇哪個發展方向來產生更多盈利呢？
因此面對“隱藏銷量”丶競爭激烈丶平臺升級，首先要做的是盡早挖掘自己的客戶池塘，即老顧客群體，許多問題也就迎刃而解了，例如大多數人在推廣店鋪的時，都會遇上“店鋪沒有流量怎么辦”丶“今天幾單昨天沒單”丶“流量來了怎么消化”等類似疑問。有穩定客戶群體的賣家在“商品選款”丶“營銷破零”丶“流量攀升”丶“店鋪推薦”等方面都能提供到至關重要的作用，這樣的前提下根本不用擔心“隱藏銷量”，實際上還有更多應對的方法。
還值得提醒的一點就是，不要再盲目的刷單。仙道曾經有一篇文章：《刷單能致富！只是一小部分人暴富了！》中提到了刷單是一種病態，刷單只是輔助最好的辦法就是模仿。跟著平臺走，跟著平臺的先驅走，你也就不會落后。
運營思路需要顛覆性創新丶直至形成規模，成為小潮推巨浪，如果為這樣的思路找一個入口的話，必須以黏住客戶為中心：
1丶剛起步的店鋪做一些三方試用，會產生無數的好評和高評分。
2丶小眾商品，做人群個性化，滿足買家的定制需求。
3丶正驚喜，帶來更深刻的印象和更好的滿意度。
4丶延用粉絲經濟的思路，將買家圈起來。
5丶以店鋪某一個特色優點為中心，補充其他短板。
因此，從以上這些角度看，下一波淘品牌丶電商巨浪將是，最極致做粉絲經濟，借力使力的店鋪。期望這一次浪潮我們電商寶的賣家能緊緊的抓住，另外電商寶也一直陪伴著你走上“高潮”。
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本文來源： 明年的銷量將不會那么重要你該怎樣選擇商家
