天天特價(jià)是扶持淘寶網(wǎng)小賣家成長(zhǎng)的營(yíng)銷平臺(tái)。利用預(yù)告頁面為店鋪提前引流，為全店帶來梢售額及店鋪收藏量的增長(zhǎng)。
天天特價(jià)的報(bào)名流程分為商家報(bào)名、系統(tǒng)審核排序、鎖定庫存準(zhǔn)備上線.活動(dòng)開始等四個(gè)環(huán)節(jié)。商家在開展天天特價(jià)的活動(dòng)過程中，可以從活動(dòng)前選款、關(guān)聯(lián)搭配配合，活動(dòng)中對(duì)于活動(dòng)的監(jiān)測(cè)及做好公后工作的處理總結(jié)等方面.將活動(dòng)的效益做到最大化。
天天特價(jià)經(jīng)驗(yàn)
重選款，初審期做好寶貝維護(hù)
活動(dòng)規(guī)則的熟悉。商家在報(bào)名天天特價(jià)活動(dòng)前，必須對(duì)該活動(dòng)相關(guān)規(guī)則詳細(xì)了解.以免違規(guī)，形響后續(xù)上活動(dòng)的機(jī)會(huì)，或是在設(shè).上出差錯(cuò)，失去此次活動(dòng)機(jī)會(huì)。
選款備貨。由于天天特價(jià)初審是機(jī)審，系統(tǒng)根據(jù)商品、店鋪等綜合評(píng)分維度進(jìn)行排序，挑選優(yōu)質(zhì)的寶貝上活動(dòng)。以某店報(bào)名活動(dòng)為例.其報(bào)名的寶貝大都符合天天特價(jià)的招商規(guī)則，但在系統(tǒng)初審的過程中，有的寶貝會(huì)因?yàn)?ldquo;綜合排名不達(dá)標(biāo)”而審核不過被拒。此時(shí)，需要從店鋪數(shù)據(jù)去查看，該店報(bào)名當(dāng)中不通過的寶貝評(píng)分才剛剛達(dá)至4.6分.而且在審核朋間有的寶貝因無轉(zhuǎn)化被拒.有的寶貝雖然店鋪?zhàn)陨鞤SR全線飄綠，但是因轉(zhuǎn)化效果良好，且寶貝評(píng)分達(dá)到4.7分.所以審核通過。通過以上對(duì)比.我們可以發(fā)現(xiàn)，掌柜在報(bào)名天天特價(jià)前需要對(duì)自己的報(bào)名成功率做一下評(píng)估.評(píng)估的維度包括:店鋪DSR、寶貝最.近七天的轉(zhuǎn)化率、寶貝評(píng)分以及評(píng)價(jià)的首頁是否存在差評(píng)，把店內(nèi)適合的寶貝進(jìn)行綜合對(duì)比后再挑選出.具優(yōu)勢(shì)的寶貝來
參加彼名。在書勝選寶貝參加活動(dòng)的時(shí)候，需注意以下幾點(diǎn):
避免難以確定近60天歷史最低價(jià)，需要修改價(jià)格后重復(fù)報(bào)名，盡量不要選擇存在套餐搭配或者曾經(jīng)進(jìn)行過人工手動(dòng)改價(jià)的寶貝來報(bào)名(此處的手動(dòng)改價(jià)是指買家拍下后，店主自動(dòng)在后臺(tái)修改訂單價(jià)的情況);
選擇只有一口價(jià)的寶貝報(bào)名(無區(qū)間價(jià))，報(bào)名的寶貝數(shù)量＞50件，且＜300件（《報(bào)名超值推薦的寶貝數(shù)量≥200件，且≤300件);
由于8月，日的新活動(dòng)規(guī)則奧求.商家報(bào)名天天特價(jià)頻道類目熏要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行贊助價(jià)值大于等于100元的商品(贊助商品總價(jià)值二寶貝活動(dòng)價(jià)格*提供數(shù)量).因此商家在挑選寶貝報(bào)名的時(shí)候.我們不但要考慮到商品上活動(dòng)的庫存，還需要考慮贊助商品的庫存;
在寶貝報(bào)名的前三天.到天天特價(jià)頁面上找到頁面上相似寶貝的.近出價(jià)進(jìn)行參考出價(jià)，若是報(bào)名價(jià)格為原價(jià)的3折及以下，天天特價(jià)系統(tǒng)將會(huì)在寶貝展示圖片打上“超值”的標(biāo)語;
確定寶貝后，就要制作一張清晰晰、主題明確且美觀、拉伸不變形、無水印、無Logo、無文字等內(nèi)容的310*310的白底產(chǎn)品圖.注意服飾類的寶貝只允許單人摸特。
寶貝初審期間的維護(hù)。報(bào)名即日起到初審朋間，店鋪要保持該寶貝轉(zhuǎn)化率的穩(wěn)定，維護(hù)好寶貝的銷量及評(píng)分，避免在審核朋間出現(xiàn)寶貝銷量下降到少于10件.評(píng)分下降等情況。在報(bào)名期間.，掌柜要定期跟進(jìn)報(bào)名審核情況，一般在活動(dòng)前2-4天沒收到活動(dòng)審核通知.就必須到天夭特價(jià)商家工作系統(tǒng)直.審核結(jié)果，避免沒有及時(shí)按照審核過后的要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作而被取消活動(dòng)上線資格.
做足準(zhǔn)備工作，關(guān)聯(lián)銷售
按照審核后要求去定標(biāo)題、logo,庫存《只要設(shè)置成報(bào)名活動(dòng)的庫存即可，但是商家需要準(zhǔn)備的庫存為一-活動(dòng)庫存十贊助商品庫存》、價(jià)格設(shè)置。在系統(tǒng)通知審核通過后，寶貝頁面會(huì)在活動(dòng)前兩天晚上10點(diǎn)前進(jìn)行鎖定.賣東可在此日期前完成必要的寶貝頁面裝修并提前做好關(guān)聯(lián)銷售，建議可從以下幾方面去考量。
首先，搭配套餐商品的價(jià)格不能太高，要有一定的優(yōu)惠力度，因?yàn)閺奶焯焯貎r(jià)進(jìn)來的訪客大多數(shù)抱著找低價(jià)、便宜的心理進(jìn)行消費(fèi)，如果管理的寶貝或者套餐價(jià)格沒有很大折扣，就會(huì)大大降低客戶的購買欲.
天天特價(jià)經(jīng)驗(yàn)
其次:搭配套餐的價(jià)格折扣需要高于天天特價(jià)活動(dòng)寶貝的折扣.就是說，套餐一口價(jià)與套餐內(nèi)寶貝原價(jià)之和的比值需要大于參加天天特價(jià)活動(dòng)的單品活動(dòng)價(jià)格與寶貝原價(jià)的比值。
再次，搭配的套餐品級(jí)好是和活動(dòng)商品有一定的關(guān)聯(lián)，是買家在購買活動(dòng)商品時(shí)馬上能夠聯(lián)想到的商品，這就要去有清晰的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷模板及關(guān)聯(lián)模式式，包含有以下幾種關(guān)聯(lián)模式。
1.搭配建議型關(guān)聯(lián)銷售(打底衫&外套、枕頭&枕頭巾)
2.差異化關(guān)聯(lián)銷售(如T恤&不同的褲子、褲子&不同的襯衫)
3.相似款推薦組合(雪紡長(zhǎng)袖&雪紡短袖)
4.買送型關(guān)聯(lián)銷售，買三送-、買二送禮。天天特價(jià)限制每個(gè)idl多只能購買3件，所以在做買三送一活動(dòng)時(shí)，可在活動(dòng)醒目位蓋說明，只要買下三件在訂單留言就可以準(zhǔn)到第三件。
最后，與快遞公司協(xié)商優(yōu)惠價(jià)，備單。由于天天特價(jià)要求寶貝必須包郵，所以，必須提前和快遞公司協(xié)商價(jià)格;雖然天天特價(jià)的發(fā)貨時(shí)限為72小時(shí)內(nèi)，但是為了給客戶提供良好的購物體驗(yàn)，店鋪一般爭(zhēng)取在24小時(shí)發(fā)出，因此提前準(zhǔn)備足夠的快遞單(350張左右).避免打印出錯(cuò)，多了之后還可以用。
錦囊應(yīng)對(duì)活動(dòng)突發(fā)
活動(dòng)人員安排。天天特價(jià)在活動(dòng)預(yù)告的時(shí)間為一天.在活動(dòng)前-夭就有天天特價(jià)的流.進(jìn)入店鋪.所以活動(dòng)人員的安排需要在活動(dòng)前一天準(zhǔn)備好，并在預(yù)告期間做測(cè)試.擬定活動(dòng)應(yīng)急措施。因?yàn)?夭夭特價(jià)活動(dòng)時(shí)流一會(huì)突然娜發(fā)，所以前期各項(xiàng)工作必須分配好.比如子賬號(hào)的溝通協(xié)調(diào)、設(shè)置短語等。
未付款訂單催付。由于天天特價(jià)規(guī)則說明.拍下20分鐘內(nèi)沒付款.系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單.避免出現(xiàn)容戶沒有及時(shí)付款而導(dǎo)致訂單關(guān)閉.店鋪除了需要在寶貝詳情頁放置提醒信息外，人手充足的話可以在客戶拍下訂單后15分鐘時(shí)催款，提醒客戶及時(shí)付歌(提前準(zhǔn)備催付話術(shù)，催付時(shí)也要傳達(dá)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的內(nèi)容和活動(dòng)優(yōu)惠.》。
關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的效果監(jiān)翻、優(yōu)化。活動(dòng)開始屁觀察關(guān)聯(lián)營(yíng)銷效果，準(zhǔn)備2套方案.第一套不行，馬上換第二套方案。活動(dòng)開始后頁面不能編侶，關(guān)聯(lián)銷自可以通過軟件插入關(guān)聯(lián)到頂部，或是店招關(guān)聯(lián)以及店鋪?zhàn)髠?cè)關(guān)聯(lián)(店招關(guān)聯(lián)效果比其它效果好)等方式來進(jìn)行編輯。
提前賣完的應(yīng)對(duì)。如果出現(xiàn)過早賣完怎么辦?后面的流量就接應(yīng)不到了。除了可以在頁面被鎖定前.在寶貝詳愧頁做好類似款、價(jià)格相近的寶貝關(guān)聯(lián);我們還可以做已鉤客戶回訪，每個(gè)客服找已買過的客戶一對(duì)一發(fā)送旺旺關(guān)聯(lián)信息。很多客戶是貪便宜時(shí)，接拍下了.很本沒注愈關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。一般容服告知后，客戶會(huì)選擇鉤買關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，因?yàn)楦鼊澏?店鋪的客單價(jià)也會(huì)提升。
流量不足的應(yīng)對(duì)。流量不足時(shí).產(chǎn)品備貨較多，活動(dòng)銷量較少。這個(gè)時(shí)候，可以給老客戶發(fā)送短信，回饋老客戶。還可以提前做好鉆展的推廣圖.當(dāng)天可應(yīng)急投放。全店的其它寶貝也可以關(guān)聯(lián)此活動(dòng)產(chǎn)品，另外直通車當(dāng)天也可以去推薦一下這款產(chǎn)品，這是流量上的應(yīng)急補(bǔ)救方式。
售后處理、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)兩不誤
訂單打印、打包包裹。由于活動(dòng)當(dāng)天訂單較多.客易打重的單子，尤其是為了給客戶好的體驗(yàn)，店鋪一般會(huì)爭(zhēng)取在24小時(shí)發(fā)出.因?yàn)榭欤愿鸵壮鲥e(cuò)，這時(shí)候我們就可以借助淘寶助理系統(tǒng)快捷打單。在打包包襄時(shí)，我們一定要—對(duì)照訂單的寶貝，尤其是滿送型的訂單更是要懊.對(duì)待，這能夠遙免因發(fā)錯(cuò)款而帶來的經(jīng)濟(jì)損失.也能夠給客戶帶去更好體驗(yàn)。
退款、中差評(píng)處理。提前想好策略應(yīng)對(duì)以上問題。什么樣的悄況提前給客戶說好可以直接退款。在活動(dòng)頁面下方做‘好評(píng)有禮、不接受差評(píng)’的售后指導(dǎo).或者，中差評(píng)是由于個(gè)客服引起的便由他跟進(jìn)去處理，以此提高工作效率.
問題件處理。會(huì)有很多客戶在兩三天后來找客服查件，針對(duì)這種摘況我們可以將快遞的直件地址找出來備用。或訂購第三方工具來減輕客服的負(fù)擔(dān).如客道摘靈，可以直接體現(xiàn)客戶物流信息。
總結(jié)活動(dòng)數(shù)據(jù).活動(dòng)完后要做一些數(shù)據(jù)分析和效果總結(jié)。包括顧客評(píng)價(jià)、動(dòng)態(tài)評(píng)分漲跌、關(guān)聯(lián)效果、后續(xù)回頭率等.不單是活動(dòng)當(dāng)天對(duì)店鋪有大的流.形響，賣家更應(yīng)關(guān)注此次活動(dòng)帶來的后續(xù)形響，比如平常店鋪有300個(gè)uv，活動(dòng)當(dāng)天6000個(gè).活動(dòng)后每夭平均有500的流量.這也是好的現(xiàn)象。
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