一、前言

女裝行業(yè)是一個四季分明的行業(yè)，它在不同的時期不同的季節(jié)面對著不同的消費人群。如果自己的產品沒有做好分析，風格的定位，老客戶的維護，那么我們就很容易在這個大行業(yè)中迷失自我，難以翻身。女裝同類同風格的產品有很多，而女性消費者作為淘寶消費者的第一大群體，對于服裝往往是更加的挑剔，常常整天的在店鋪之間穿梭。所以如何將客戶留住是一個尤為重要的問題。單純的靠自然的站內流量，讓消費者在茫茫人海中發(fā)現自己就已經很難了，記住就更加困難。直通車通過關鍵詞搜索展現，搜索的還是一片同類的商品，沒有很好的分離出來；淘寶客對于爆款的推廣還好，但費用太高，所以點擊花費低；曝光全面的鉆展成為了我們的首選工具。

二、店鋪分析

（1）前期店鋪狀況

4月4號之前由于上次上新沒有做好，所以導致銷售額和流量大幅度的下滑，由于很久都沒有開鉆展推廣了，所以掌柜決定開一段時間，試一下效果如何

（2）小試牛刀

4月4日開始投放鉆展，首先要做的就是要擴充流量，把店鋪的流量整體拉升起來，所以我篩選了客戶群比較穩(wěn)定的位置，利用有效的訪客定向做全天的投放。這樣能比較有效的進行實時的調整。通過當天的報表發(fā)現店鋪和寶貝的收藏很高，但是沒有產生訂單數量。

緊接著我們觀察第二天的投放數據：

發(fā)現是濤聲依舊，依舊是很高的收藏沒有產生有效的轉化，而且點擊花費明顯升高。收藏也降低了不少。如果繼續(xù)投放下去很有可能就是漫無止盡的收藏。

從流量上可以看出，在投放的這幾天，鉆展的流量站到全店流量的百分之65以上，流量持續(xù)上升，掌柜自身也結合流量上升的情況準備做寶貝的上新，突破現在的瓶頸。

三、鉆展投放策略轉變

（1）站外拉新

首先要根據生意參謀做好投放時間段、投放地域的設置：（結合客服在線時間）

時間段的選擇可以根據具體的預算來拓展寬泛，地域的話不用篩選太多，尤其是當下溫度差各地比較大，各地相應的穿衣風格類型也有很大的差異，所以要做到盡量的精簡，我們選擇10--15個地區(qū)進行投放為宜。

素材方面

利用上新日做宣傳，選擇應季的服裝做相應的素材（當然圖片要有感覺）

通過一段時間的投放可以看出，我們測出了一個有效的資源位來進行投放。點擊花費穩(wěn)定在2毛左右，相比其他位置的點擊花費要低很多，而且收藏非常給力，每天都能帶來許許多多不同的客戶進行關注收藏。不斷的擴充自己店鋪的認知人群基數，為店鋪的生命注入新鮮的血液。但通過測試也發(fā)現了一個小問題需要注意一下，畢竟是拓展新用戶，所以素材上就要不斷的進行更新，短則1--2天，長則3--5天，一定不要超過一周。

（2）站內DMP激活收藏客戶

既然店鋪有了一個比較好的新客戶開辟渠道，引進來了大量的新鮮血液，那么我們要如何讓他們變成一個有效的活循環(huán)而不是僅僅是認知客戶呢。這時候我們就要利用我們十分牛X的大數據工具-----達摩盤了。進行精準的客戶定位。

首選當然是我們熟知的4大標簽，看著滿滿的數據是不是異常的興奮。萬事俱備只欠東風，抓緊同步進行投放。

開始做的時候沒有操作好，出現了一些通投，后期調整了溢價立馬就神清氣爽了。投放了3天，可以匯總一下投放的數據了。

本來篩選了四個定向，但是認知客戶群體比較大，測試效果不是很好，所以刪除了，最后就剩這三個定向。

可以很明顯的發(fā)現，前期的大量的店鋪收藏通過DMP的投放轉變成為了大量的寶貝收藏。而且前期沒有轉化的計劃也有了15天的訂單數。收藏回頭非常高

投放前

店鋪銷售額

流量

這樣的兩個計劃同時進行著，生成了一個活的良性循環(huán)。利用自定義定向（可以從店鋪風格，店內銷量，店鋪信譽，寶貝的價格等等，這里不在做說明。）圈定精準的客戶群體進行投放，換取高收藏，然后利用DMP進行收藏用戶的投放，占據顯要的資源位例如焦點圖，無線焦點圖這些超前展示的位置。

四、投放總結

1.投放位置要先測試好，不求資源位多，但一定要確定自己的目的，是為了什么納新，還是搶曝光。

2.素材做到及時更新，不同時期不同素材文案來吸引消費者。

3.投放時間和投放地域結合客服在線時間和生意參謀成交數據來做好分析，選擇過多，地區(qū)一定要劃分的比較明確。

4.調整好自己的溢價，控制好兩個計劃之間的配合，讓循環(huán)可以持續(xù)運轉下去。

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本文來源： DMP高效激活收藏客戶